Украина

48 негативных отзывов о Анна- тур

Рейтинг службы 4.1
Анна- тур
Ужасно
Жалоба

Мы ехали из Затоки, я это писала в самом первом отзыве. И мы были записаны у вас изначально туда и обратно, поэтому сейчас это обсуждать не имеет смысла, я всё написала для людей, которые захотят испробовать ваш сервис и потом еще делают дураков из клиентов, три человека взрослых ехали и читая ваши ответы смешно. И то, что вы пишите о проезде на спринтере 91-03 мы не написали хорошего, то это вообще абсурд, мы заплатили за эту поездку и сервис деньги. И за обратную дорогу так же и ждали сервис, который указан у вас на сайте. Бывают моменты, когда можно сдержаться и не поднимать такое, но ваша фирма вычудила такое, что лучше не молчать, чтоб люди знали с чем они могут столкнуться.

Показать весь отзыв
Нормально
Жалоба

Не поняла? Как это не с вами мы ехали обратно??? Зачем вы вводите в заблуждение людей??? Или у вас на все жалобы есть заготовки??? Мы ехали и туда и обратно с вашей фирмой. И на наше возмущение этим людям, которые нас прихватили с собой в грузово-перевозночное такси был ответ один- все претензии к Вашему перевозчику, мы просто согласились Вас подвезти и не в курсе всех договоренностей. Так что не смешите людей и не позорьтесь еще больше. Никогда не писала плохих отзывов, так как не было ситуаций даже на грамм напоминающих эту, а тут еще и такой ответ...Вы не с нами ехали обратно. Супер. В очередной раз убеждаюсь, что вы шарашкина контора.

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

НЕ СОВЕТУЮ!!!!!! такую безразличную фирму!!! Ехали из Затоки в Днепр, общаясь заранее озвучили время отъезда 10.00, при подтверждающем звонке сказали маршрутка будет в 12.30. Ну это такое... Второе, то, что до сих пор не укладывается в голове...к нам приехала "маршрутка" Мерседес Вито, забитая до предела баулами , наборами постельного, обувью, одеждой. Видимо, мы вообще стали просто попутчиками людей, которые ездили закупать товар для своего бизнеса...Места для нашего чемодана не было, его втиснули нам под ноги и нам втроем нужно было ноги задирать на него и так ехать 7 часов, подголовники кресел были вогнуты в салон из за этих мешков, вот так сиди- ноги на чемодане- голова и спина вообще как хочешь. Чувство было, что мы едем в багажнике, конечно ни о каком кондиционере не было и речи. Так же как и о страховке... Водитель спокойно курил всю дорогу, везли как мешки с картошкой. Это мрак, это дно. Этой фирме абсолютно наплевать на людей, на своих клиентов. В итоге, водитель абсолютно не ориентируется по городу Днепр, так как сам из другого города и мы говорили-показывали-объясняли куда ему нужно ехать, (Анна-Тур сказали где высаживать, но человек даже не знал где это) чтоб нас уже поскорее высадить. Люди ищите других перевозчиков а с такими лучше вообще дела не иметь.

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Ужасное отношение к людям!!! Уже не первый год ездили от фирмы Анна тур и не жаловались ,все было впорядке . В этом году снова выбрали Анна тур но были шокированы от отношения колцентра и водителя маршрутки . За день до отъезда с моря, позвонила диспетчер и сказала когда выезд куда подходить и что наши места забронированы . В день отъезда во первых водитель приехал и остановился в другом месте ,когда мы подошли ,первыми водитель не впустил нас в маршрутку и сказал что у нас нет брони . В итоге остальные люди сели ,а мы стояли в шоке ,начали звонить оператору она сказала что мы не бронировали ,а водитель сказал что с трёх мест есть только два . Как так возможно ? Когда водитель посадил всех ,отморожено сел в маршрутку и собрался ехать ,мы ж начали кричать куда поехал ,он остановился и сказал нам ну вы решайте свои вопросы потом если решитесь ехать сами зайдёте и закрыл дверь перед носом . Но за то взял людей с собакой которые заказывали места не в Анна тур а в другой фирме и посадил на те места что мы бронировали . Пришлось сесть на места которые остались . Сев возле водителя он начал грубить ,что ему все равно на наши разговоры , почему нет брони итд если не нравится что то вставайте с маршрутки и добирайтесь как хотите его это не волнует и сказал прямо что у него нервы не впорядке ,и с таким лицом смотрел что готов был ударить . Ехать с ним стало страшно. После этого инцидента мы больше в жизни не будем ездить от Анна тур ,и никому не советую . Водители - хамы ,в операторы сидят за компьютерами в карты играют ,и одним местом слушают и точно не ушами.

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Уважаемая Аня из Анна-Тур, я вижу, что вы так и не разобрались в ситуации, конфликт возник с вашим водителем (Сергей, машины 1512) не из-за того, что он опоздал, а из-за того, что водитель проявил неуважение и нахамил на ровном месте типа, что мы постучали по двери багажника машины, если бы он вышел из машины как только подъехал, а не сидел и дальше морозился, мне не пришлось бы стучать по машине, хотя это назвать стуком нельзя, т.к. ни один пассажир сидящий в машине даже не заметил этого, хотя, я думаю, что он нашёл любой повод, чтобы завестись, т.к. я писал ниже, что он проявлял неуважение когда ещё забирал утром с Левого берега Днепра, даже не поздоровался, но мы тогда решили не разжигать спор, не хотелось этим испортить себе отдых, но видно он решил оторваться на обратном пути, как я и писал выше спровоцировал конфликт именно ваш водитель! И почему вы пишите что с моей стороны был монолог? На его предложение выйти поговорить (хотя я считаю, что это неприемлемо так общаться с клиентами, которые дают заработок и вам и вашему водителю) я согласился, но в присутствии камеры, на что он отказался. И на следующий день я звонил, в Анну-Тур, на что мне ответили, что не имеют влияния на водителей, и что нужно было разбираться на месте с водителем! (Запись разговора с вашим оператором у меня имеется). Это вы считаете приемлемо?? Устаивать разборки 90-х с водителем это у вас норма, тогда о какой страховке в случае ДТП может идти речь, если вы даже не можете научить манерам общения с клиентами ваших водителей! Вы не имеете права и ваш водитель тоже вгонять пассажиров в стресс, тем более за их же деньги! Не нужно плевать в колодец откуда ещё может придется напиться воды! Оцениваю работу Анны-Тур как очень плохо не квалифицированно и не профессионально, одна звезда, если бы позволял сайт убрал бы и эту звезду! Всем советую ехать другим перевозчиком!

Показать весь отзыв
Нормально
Жалоба

Водитель вёз людей из Железного порта Белый Спринтер с номером 9393, предварительно диспечер указал время и место посадки, на 11:00 остановка Сельсовет или касса Херсон. Водитель позвонил и не Представился указал что будет забирать нас от Автовокзала, эту проблемму с диспечером решили. Приехал он в 11:15, во время поездки отанавливался два раза где можно было поесть или сходить в туалет первый раз на заправке авиас, второй раз непонятно где у трассы где нету туалета. Все пассажиры ехали в Каменское(Днепропетровская обл.) сказал что будет высажывать только на автовокзале и жд-вокзале, после звонка к перевозчику он отключил телефон и не реагировал на пасажиров делая как ему угодно. И последнее когда люди в начале поездки попросили включить кондиционер он сказал "если с кондиционером, то приедем к 9-ти вечера" приехали 18:30 с кондиционером. Вез нас через Никополь по всем ямам!! Не рекомендую!!!

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Ехали из Счастливцево 19.07., машина номер 1512, водитель Сергей хамоватый мужик, который перенес манеры общения с клиентами из 90-х или каких-то ещё мест не столь отдалённых, а ситуация была следующая: он себя проявил ещё в день отъезда, с Левого берега Днепра мы были одни, встретил с недовольной миной и надменным взглядом, даже не поздоровался в ответ. Далее возвращение с моря: к трассе мы шли с сумками в жару, опоздал минут на 10-15, подъехал, мы подошли к машине, но водитель не реагировал и продолжал сидеть в машине и игнорировал, я слегка постучал в заднюю дверь, дать понять, что мы его ждём, на что он вышел и начал хамить и грубить и начал устраивать разборки - пойдём выйдем поговорим и другое, я был ошарашен таким сервисом и отношением к клиентам, мы возмущались, но без ругательства и матов, в итоге я согласился выйти с ним поговорить, но в присутствии камеры, на что он отказался На следующий день я позвонил в Анну-Тур рассказать за поведение водителя, на что они ответили, что не имеют отношения и влияния на водителя и нужно было на месте с ним разбираться - типа нужно опуститься до его уровня, и забивать стрелу как в 90-е????? В общем категорически не советую Анну-Тур - если они не могут повлиять даже на такую ситуацию, то даже страшно представить если авария и т.д. поморозятся и всё, сервиса ноль, отношение к клиентам наплевательское и безответственное, водители хамы не понимающие, что везут клиентов, которые платят деньги и обеспечивают их работой, если хотите получить от поездки кучу стрессов и негатива, то пожалуйста выбирайте Анну-Тур, а если нет, то выбирайте другого перевозчика!

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Отвратительный колл-центр. Шум, гам, очень непрофессиональные диспетчеры. спрашиваю про одно, отвечают про другое. Говорят " ой перезвоните", ну зашибись) перезваниваю - опять шум гам, теперь говорят "подождите" и спокойно между собой сотрудники болтают о том о ем, разговор же важнее клиента. 5 минут пыталась получить ответ на простой вопрос берут ли с собакой, в итоге сказали только до 3 кг. на мою просьбу уточнить у руководства все-таки (потому что чувствовалось сомнение в голосе, как будто диспетчер сама без понятия), ответ "да да досвидания, звоните". или у вас очень шумно или очень тупые диспетчеры, или все вместе

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

10 июля ехали с вашем тур-агенством Каменское - Лазурное.Обещаное время отправки было 21:00,но нам позвонили операторы и сообщили что маршрутка задержится на пол часа,причиной задержки была пробка в Запорожье.Мы очень долго ждали маршрутку(номер 1512),но она всё не приезжала,в итоге она приехала в 22:30 вся старая ,обшарпаная,водитель Дмитрий-хам,но ездит неплохо.Сиденья это просто кошмар,не комфортабельные,узкие,твёрдые и вовсе не предназначены для длительных перевозок.Хотели сесть на 4-й ряд сидений,но нас повергло в шок что сидушка сиденья возле окна была полностью сломана,позвали водителя -он сказал что просто-напросто нужно вставить в пазы,но к сожалению этих пазов просто не оказалось.Мы сели на передних сиденьях,где ужасно дуло с люка,а тем кто сидел сзади было ужасно жарко,а кондиционер вовсе отсутствовал.Вскоре мы пересели на самый зад(лучше попариться в жаре,чем просквазиться ).Сзади кошмарно трясло,как в трамвае,заснуть вообще было невозможно.Ноги протянуть не могли,места мало,ехали на полусогнутых. Остановок было всего 2 за 9 часов езды,это недопустимо .Они были очень коротки-по 10 минут. Больше не будем связываться с этой компанией. Никому не советую этого перевозчика, не портите себе отдых!!!

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Двоякое впечатление о компании,ехали в Геническ, водитель был хороший,ответственный номер машины (9393),но назад ехали,комфорта 0,,всю дорогу наблюдала за водителем,пол маршрутки детей,а водитель большую часть дороги сидел в телефоне,то разговаривал по телефону,то в интернете щёлкал,решал свои личные вопросы.В салоне даже не разрешал детям перекусить,ему видите ли воняет,но извините,дорога дальняя, соответственно детки хотели перекусить.Номер машины (9150),никому не советую этого водителя,а к тому же ему нравится идти на обгон,так что в этой поездке тяжело было расслабиться

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Очень не рекомендую этого перевозчика, три поездки прошли с ними нормально, на четвёртый раз они отказались забирать пять человек от базы отдыха, куда все время нас привозили! Диспетчеры хамят, водители тоже, более того , видимо, это они руководят, куда они будут ехать, а куда нет.Больше с ними не будем ездить и не рекомендую! Они не ценят постоянных клиентов!

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Предыдущий отзыв об агентстве Анна тур Днепр машина 7391 Днепр- Кирилловка Качество ноль ! Оценка О ! Не пользуйтесь услугами Анна тур !

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

это просто какой-то ужас!! туда ехали дали идеальную маршрутку , назад просто ужас , никакой ответсвенности нету , маршрутка шатается , воняет просто пылью , ужассс!!!!!

Показать весь отзыв
Плохо
Жалоба

Ехал в забитой на глухо маленькой маршрутке, впереди два ряда по три человека, а сзади четыре,и я среди них,душно,маршрутка,старая,ржавая внутри,ехал зажатый,вышел пожаваный, ещё и с пересадкой,маршрутка не рассчитана на то,чтобы на заднем сидении садить четвертого, вы же не свиней возите,мало того,ещё и пересадка и забирают на мосткольце в Симферополе,не дорожат ни чем

Показать весь отзыв
Плохо
Жалоба

Маршрутки ужасные,никаких заявленных кондиционеров,без подлокотников,ломаются. Багаж был весь передавлен и перевернут. Водители хорошие, как ни странно.

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Ехали туда маршрутка ужас,старая, водитель хороший,это единственное хорошо,что было, обратно за день до выезда выяснилось что мест нет,хотя заранее договаривались,это было ужасно вместо отдыха пришлось судорожно искать кто отвезёт нас обратно. Не советую,рекламы у них много,а вот качество ужас и операторы действительно есть замки.

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Хочу администрации донести, что на контактных номер сидят хамовитые операторы, это раз, ответ дословный:" Для вас свободных машин нет, так как вы СРАЗУ отказались оплачивать в обе стороны поездку." Грубости в их сторону тоже не было, просто объяснили водителю, что оплатим обратную дорогу на обратном пути. Номер машины 7227, бежевый Мерседес. Машины грязная, лобовое стекло ужасное, кондиционера нет, что было указано в объявлении, машина торохтит со всех сторон, водитель хамовитый, нормально ничего объяснить не может, все объясняет тем, что:"Я не местный, я не знаю...." - это два! При выборе перевозчика сюда не рекомендую обращяться.

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Анна- тур это просто ужас фирма рога и копыта не советую с ними связываться,диспечера врут,если не хотите испортить себе отдых в самом начале то резкуйте

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

30 июля я и мои двое детей ехали с вашей фирмой Днепр-Счастливцево. Все хорошо,вежливый водитель,автобус № 9393.Спасибо ему за поездку. 6 августа нас в 14.30 забрали из Счастливцево до Днепра.Автобус 0532,могу чуть ошибаться.Это было 5 часов кошмара.Водить все 5 часов говорил по телефону.Телефон в правой руке,руль в левой.Он организовывал нашу пересадку в другую машину.Я заплатила 960 грн. за троих,60 грн.- бронь мест впереди,без каких либо скидок детям.Почему тогда я должна на трассе,40 градусов жара,пересаживаться в другой автобус,на задние места,перетягивать все сумки?Что будет пересадка, никто не предупреждал меня изначально.Я отказалась.Водитель 2,5 часа орал на меня,говорил,что ему нужно раньше домой,а я такая плохая,не иду на уступки.Он на трассе остановил автобус и долго ругался,пытаясь нас,5 человек из Днепра,пересадить в другую машину.Мы отказались второй раз.Тогда он сказал,что сначала мы едим на Каменское,потом в Тарамское,потом в Днепр.В Днепре будем в 22.00.Это просто шантаж.Я позвонила оператору,где записывалась на поездку,0686378019,она сказала,что никакого отношения к этой поездке не имеет.Что нас везет другая фирма,ее конкурент.Как так получилось?Записывалась сюда,1 августа,а попала в автобус другой фирмы?Мистика или простое хамство.

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Ужасно! Плохо! Маршрутки грязные и вообще не расчитаны на длительные поездки . переделанная с грузовой машины со старыми неудобными сиденьями (((( А ОБЕЩАННЫЙ КОНДИЦИОНЕР -ЭТО ВООБЩЕ ФАНТАСТИКА!!! Операторы - хамки которых еще надо поискать!!!! Хорошие когда берут заказ,а когда возникают проблемы не поднимают трубки или начинают хамить и нагло говорить ,что у вас нет билета на руках и вы ничего никому не докажете . вот и весь ответ . и такое уже случилось дважды!

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

: ПРОСТО УЖАС!!! Никому не советую .Диспетчера нагло врут ,.акцентировала внимание на кондиционере , обещали , В итоге , маршрутка в 30*с жару с открытым люком и тесным местом для сидения .Пыталась дозвониться к диспетчеру выяснить почему врут , просто игнор .

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

ужас!!!!! Утром водитель отказался забирать с ранее обговореннго места , с сумками и детьми я вынуждена была добираться ещё 4 остановки . Привезли в Приморск и просто выбросили с детьми на улицу не довезти до места назначения! Хотя оператор обещал , что нас отвезу на базу . Больше с ними связываться не будем!!!!

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

ПРОСТО УЖАС!!! Никому не советую повторять наш опыт. Ехали с Лазурного в Днепр. Выбирая маршрут соблазнились рассказом оператора о комфортабельности автомобиля и маршрутом через Запорожье. А в реальности получили автомобиль который не соответсвует никаким стандартам дальних перевозок, а именно сидения без управления, расстояние между креслами очень мало и не соответствует нормам, багаж оказался под ногами а про "кондиционер " вообще говорить не приходиться так как он отсутствует. Просто УЖАС! Но это разочарование было только началом поездки. При разговоре с оператором нам сказали что автомобиль будем следовать через Запорожье и время пути 7 часов. И мы рассчитывали именно на этот путь. Но в середине пути водитель сообщил что едем через Кривой Рог, Кринички, Днепродзержинск а потом Днепр. Вот так приехали через 8 часов, очень поздно в другой конец города. Никто ответственности при этом за некомфортный условия поездки и изменение маршрута следования не несёт!!! Призываю, не верьте объявлениям и рассказам оператора, здесь обманывают!. Делайте правильный выбор!!!

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Кондиционера нет! Сиденья без подлокотников, совершенно не удобные! Багажного отделения нет! От люков в проходе дует ужасно, а ближе к окну задыхаешся от жары. 11.07.18 ехали из Железного Порта маршрутка 14-16. Заранее просили по телефону о брони первых мест. На первых местах лежала кофта и бутылка с водой. Нам сесть не дали, сказали занято. В течении поездки на те сиденья так никто и не сел. Пришлось останавливать маршруту, когда ребёнку было плохо, а к концу поездки экспедитор просто одела кофту с сиденья. Моральные уроды! Никому не советую этого перевозчика!,,

Показать весь отзыв
Нормально
Жалоба

Еду в Бердянск. Вместо обещания быть на 5.30, машина приехала в шесть. Как оказалось, нас еще пересаживают на тополе в другую машину. И остались только места сзади, где невозможно распрямить ноги! Еду на полусогнутых. Никому не советую

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

При заказе поездки из Днепра в Кирилловку мне не была предоставлена скидка на покупку билета обратно( заявку приняли в обе стороны). На обратный маршрут диспетчер перезвонила за день до отправки: сообщила время и номер машины. Но за три часа до отправления была предоставлена машина меньшей комфортности, в которой всю поездку трясло и колыхало. И это без скидки, за те же 250 грн. При обращенни на Анна-Тур по вайберу, мне подтвердили, что это не их машина. Тогда как мои данные попали к "левым" перевозчикам?

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

расчётливые хамы. Обещают переезд через границу, а в момент отъезда разыгрываю спектакль и ставят перед фактом, что границу нужно переходить пешком!!! водитель хам редкостный!!!

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Пассажиры которые хотят ехать с "АННА-ТУР" НЕ СОВЕТУЮ ВООБЩЕ!!! Я всегда не понимала тех кто пишет отзывы. Но эта ситуация даже меня заставила написать отзыв! Мы заказали билеты в Кириловку и обратно. Звоните через время и уточняйте, а то нас не могли найти в списке. У моего ребенка проблемы со здоровьем и я попросила первые места. За дополнительную плату нам их дали,туда. Водитель который вез нас в Кириловку замечательный мы очень были довольны. Но когда я позвонила перед дорогой обратно оператору для брони передних мест ,мне сказали что все нормально.(я оставила предоплату за свои места) Но когда приехало это хамское чудо по имени Андрей на Мерседес спринтере номерной знак АЕ 5022ЕI, без кондиционера на лысой резине. Он объявил что я ни каких мест не бронировала. На мои места усадил двух девушек( они сказали что водитель сказал им туда сесть) разговаривал со мной по хамски, выгонял меня с маршрутки(ну конечно же он хозяин ситуации) вез нас отвратительно!!! Очень быстро тряс по всем ямам машина без кондиционера!!!. В связи с этой поездкой у моего ребенка обострились проблемы со здоровьем. Пишу от безысходности. Отвечать на мой номер не хотят. Позвонила с другого номера оператор ответила и сказал что мол вы уже дома ,ну и лечите своего ребенка, это ваши проблемы. Хамское и скотское отношение к пассажирам когда возникают проблемы, а когда берут деньги, то такие золотые. Я не могу добиться ни их юридического адреса ни имен операторов. Если вам дорога ваша жизнь, то не сотрудничайте с этой организацией(шаражкой по другому и писать не хочется!)

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Кондиционера нет, сиденья не удобные, воняет. Водитель хам.

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Машина жесткая,ехать ОЧЕНЬ не удобно,водитель хам,диспетчер по-настроению разговаривает,не пользуйтесь этой фирмой,сейчас так не работают.

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

УЖАС!!!Диспетчер которая принимает звонки как консультант, грубиянка и хамка.Примерно за месяц до поездки я позвонила и забронировала два места на себя и ребенка,на 1 сентября,Днепропетровск-Крым,она сказала,что перезвонит в конце месяца числа "30" сентября и скажет точно место и время откуда мы будем выезжать.В итоге я перезвонила ей 31 сентября уточнить "что и когда" -на что она мне в грубой форме ответила,что время еще только 11 утра,а я ей мол названиваю и мне она такого не могла сказать,что позвонит 30 сентября(хотя говорила). она будет всех вечером обзванивать и все расскажет.Сложилось такое впечатление,что мы бесплатно напросились покататься по городу.Я конечно в шоке,можно сказать в последний день "кинула "нас как могла.ПАССАЖИРСКИЕ ПЕРЕВОЗКИ АННА-ТУР не РЕКОМЕНДУЮ связываться с такими людьми.

Показать весь отзыв
Нормально
Жалоба

Фирма "Анна-Тур" ОТВРАТИТЕЛЬНА!!! Забронировали два места в Крым, несколько раз уточняли есть ли мы в списке, а в последний день узнали, что они нам звонили, а в виду того, что мобильный телефон никто не поднял, мы были вычеркнуты из списка. На мой звонок, за день до поездки, почему нас вычеркнули, особа женского пола, представившаяся Анной, сказала, что это наши проблемы, что не слышали звонок и что мы вычеркнуты, номер мобильного телефона, с которого был произведен звонок эта Анна не смогла назвать. Она грубиянка и хамка. Желаю ей, что бы и ее так "кидали" клиенты-туристы, как она создала о себе репутацию. Мой совет: НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ "Анна-Тур"!!!

Показать весь отзыв

Остались вопросы?

Напишите нам, мы поможем с любым вопросом по работе с сервисом