Украина

48 негативных отзывов о Анна- тур

Рейтинг службы 2.2
Все: 100 Хорошие: 70 Жалобы: 17
Анна- тур
Ужасно
Жалоба

Мы ехали из Затоки, я это писала в самом первом отзыве. И мы были записаны у вас изначально туда и обратно, поэтому сейчас это обсуждать не имеет смысла, я всё написала для людей, которые захотят испробовать ваш сервис и потом еще делают дураков из клиентов, три человека взрослых ехали и читая ваши ответы смешно. И то, что вы пишите о проезде на спринтере 91-03 мы не написали хорошего, то это вообще абсурд, мы заплатили за эту поездку и сервис деньги. И за обратную дорогу так же и ждали сервис, который указан у вас на сайте. Бывают моменты, когда можно сдержаться и не поднимать такое, но ваша фирма вычудила такое, что лучше не молчать, чтоб люди знали с чем они могут столкнуться.

Показать весь отзыв
Нормально
Жалоба

Не поняла? Как это не с вами мы ехали обратно??? Зачем вы вводите в заблуждение людей??? Или у вас на все жалобы есть заготовки??? Мы ехали и туда и обратно с вашей фирмой. И на наше возмущение этим людям, которые нас прихватили с собой в грузово-перевозночное такси был ответ один- все претензии к Вашему перевозчику, мы просто согласились Вас подвезти и не в курсе всех договоренностей. Так что не смешите людей и не позорьтесь еще больше. Никогда не писала плохих отзывов, так как не было ситуаций даже на грамм напоминающих эту, а тут еще и такой ответ...Вы не с нами ехали обратно. Супер. В очередной раз убеждаюсь, что вы шарашкина контора.

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

НЕ СОВЕТУЮ!!!!!! такую безразличную фирму!!! Ехали из Затоки в Днепр, общаясь заранее озвучили время отъезда 10.00, при подтверждающем звонке сказали маршрутка будет в 12.30. Ну это такое... Второе, то, что до сих пор не укладывается в голове...к нам приехала "маршрутка" Мерседес Вито, забитая до предела баулами , наборами постельного, обувью, одеждой. Видимо, мы вообще стали просто попутчиками людей, которые ездили закупать товар для своего бизнеса...Места для нашего чемодана не было, его втиснули нам под ноги и нам втроем нужно было ноги задирать на него и так ехать 7 часов, подголовники кресел были вогнуты в салон из за этих мешков, вот так сиди- ноги на чемодане- голова и спина вообще как хочешь. Чувство было, что мы едем в багажнике, конечно ни о каком кондиционере не было и речи. Так же как и о страховке... Водитель спокойно курил всю дорогу, везли как мешки с картошкой. Это мрак, это дно. Этой фирме абсолютно наплевать на людей, на своих клиентов. В итоге, водитель абсолютно не ориентируется по городу Днепр, так как сам из другого города и мы говорили-показывали-объясняли куда ему нужно ехать, (Анна-Тур сказали где высаживать, но человек даже не знал где это) чтоб нас уже поскорее высадить. Люди ищите других перевозчиков а с такими лучше вообще дела не иметь.

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Ужасное отношение к людям!!! Уже не первый год ездили от фирмы Анна тур и не жаловались ,все было впорядке . В этом году снова выбрали Анна тур но были шокированы от отношения колцентра и водителя маршрутки . За день до отъезда с моря, позвонила диспетчер и сказала когда выезд куда подходить и что наши места забронированы . В день отъезда во первых водитель приехал и остановился в другом месте ,когда мы подошли ,первыми водитель не впустил нас в маршрутку и сказал что у нас нет брони . В итоге остальные люди сели ,а мы стояли в шоке ,начали звонить оператору она сказала что мы не бронировали ,а водитель сказал что с трёх мест есть только два . Как так возможно ? Когда водитель посадил всех ,отморожено сел в маршрутку и собрался ехать ,мы ж начали кричать куда поехал ,он остановился и сказал нам ну вы решайте свои вопросы потом если решитесь ехать сами зайдёте и закрыл дверь перед носом . Но за то взял людей с собакой которые заказывали места не в Анна тур а в другой фирме и посадил на те места что мы бронировали . Пришлось сесть на места которые остались . Сев возле водителя он начал грубить ,что ему все равно на наши разговоры , почему нет брони итд если не нравится что то вставайте с маршрутки и добирайтесь как хотите его это не волнует и сказал прямо что у него нервы не впорядке ,и с таким лицом смотрел что готов был ударить . Ехать с ним стало страшно. После этого инцидента мы больше в жизни не будем ездить от Анна тур ,и никому не советую . Водители - хамы ,в операторы сидят за компьютерами в карты играют ,и одним местом слушают и точно не ушами.

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Уважаемая Аня из Анна-Тур, я вижу, что вы так и не разобрались в ситуации, конфликт возник с вашим водителем (Сергей, машины 1512) не из-за того, что он опоздал, а из-за того, что водитель проявил неуважение и нахамил на ровном месте типа, что мы постучали по двери багажника машины, если бы он вышел из машины как только подъехал, а не сидел и дальше морозился, мне не пришлось бы стучать по машине, хотя это назвать стуком нельзя, т.к. ни один пассажир сидящий в машине даже не заметил этого, хотя, я думаю, что он нашёл любой повод, чтобы завестись, т.к. я писал ниже, что он проявлял неуважение когда ещё забирал утром с Левого берега Днепра, даже не поздоровался, но мы тогда решили не разжигать спор, не хотелось этим испортить себе отдых, но видно он решил оторваться на обратном пути, как я и писал выше спровоцировал конфликт именно ваш водитель! И почему вы пишите что с моей стороны был монолог? На его предложение выйти поговорить (хотя я считаю, что это неприемлемо так общаться с клиентами, которые дают заработок и вам и вашему водителю) я согласился, но в присутствии камеры, на что он отказался. И на следующий день я звонил, в Анну-Тур, на что мне ответили, что не имеют влияния на водителей, и что нужно было разбираться на месте с водителем! (Запись разговора с вашим оператором у меня имеется). Это вы считаете приемлемо?? Устаивать разборки 90-х с водителем это у вас норма, тогда о какой страховке в случае ДТП может идти речь, если вы даже не можете научить манерам общения с клиентами ваших водителей! Вы не имеете права и ваш водитель тоже вгонять пассажиров в стресс, тем более за их же деньги! Не нужно плевать в колодец откуда ещё может придется напиться воды! Оцениваю работу Анны-Тур как очень плохо не квалифицированно и не профессионально, одна звезда, если бы позволял сайт убрал бы и эту звезду! Всем советую ехать другим перевозчиком!

Показать весь отзыв
Нормально
Жалоба

Водитель вёз людей из Железного порта Белый Спринтер с номером 9393, предварительно диспечер указал время и место посадки, на 11:00 остановка Сельсовет или касса Херсон. Водитель позвонил и не Представился указал что будет забирать нас от Автовокзала, эту проблемму с диспечером решили. Приехал он в 11:15, во время поездки отанавливался два раза где можно было поесть или сходить в туалет первый раз на заправке авиас, второй раз непонятно где у трассы где нету туалета. Все пассажиры ехали в Каменское(Днепропетровская обл.) сказал что будет высажывать только на автовокзале и жд-вокзале, после звонка к перевозчику он отключил телефон и не реагировал на пасажиров делая как ему угодно. И последнее когда люди в начале поездки попросили включить кондиционер он сказал "если с кондиционером, то приедем к 9-ти вечера" приехали 18:30 с кондиционером. Вез нас через Никополь по всем ямам!! Не рекомендую!!!

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Ехали из Счастливцево 19.07., машина номер 1512, водитель Сергей хамоватый мужик, который перенес манеры общения с клиентами из 90-х или каких-то ещё мест не столь отдалённых, а ситуация была следующая: он себя проявил ещё в день отъезда, с Левого берега Днепра мы были одни, встретил с недовольной миной и надменным взглядом, даже не поздоровался в ответ. Далее возвращение с моря: к трассе мы шли с сумками в жару, опоздал минут на 10-15, подъехал, мы подошли к машине, но водитель не реагировал и продолжал сидеть в машине и игнорировал, я слегка постучал в заднюю дверь, дать понять, что мы его ждём, на что он вышел и начал хамить и грубить и начал устраивать разборки - пойдём выйдем поговорим и другое, я был ошарашен таким сервисом и отношением к клиентам, мы возмущались, но без ругательства и матов, в итоге я согласился выйти с ним поговорить, но в присутствии камеры, на что он отказался На следующий день я позвонил в Анну-Тур рассказать за поведение водителя, на что они ответили, что не имеют отношения и влияния на водителя и нужно было на месте с ним разбираться - типа нужно опуститься до его уровня, и забивать стрелу как в 90-е????? В общем категорически не советую Анну-Тур - если они не могут повлиять даже на такую ситуацию, то даже страшно представить если авария и т.д. поморозятся и всё, сервиса ноль, отношение к клиентам наплевательское и безответственное, водители хамы не понимающие, что везут клиентов, которые платят деньги и обеспечивают их работой, если хотите получить от поездки кучу стрессов и негатива, то пожалуйста выбирайте Анну-Тур, а если нет, то выбирайте другого перевозчика!

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Отвратительный колл-центр. Шум, гам, очень непрофессиональные диспетчеры. спрашиваю про одно, отвечают про другое. Говорят " ой перезвоните", ну зашибись) перезваниваю - опять шум гам, теперь говорят "подождите" и спокойно между собой сотрудники болтают о том о ем, разговор же важнее клиента. 5 минут пыталась получить ответ на простой вопрос берут ли с собакой, в итоге сказали только до 3 кг. на мою просьбу уточнить у руководства все-таки (потому что чувствовалось сомнение в голосе, как будто диспетчер сама без понятия), ответ "да да досвидания, звоните". или у вас очень шумно или очень тупые диспетчеры, или все вместе

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

10 июля ехали с вашем тур-агенством Каменское - Лазурное.Обещаное время отправки было 21:00,но нам позвонили операторы и сообщили что маршрутка задержится на пол часа,причиной задержки была пробка в Запорожье.Мы очень долго ждали маршрутку(номер 1512),но она всё не приезжала,в итоге она приехала в 22:30 вся старая ,обшарпаная,водитель Дмитрий-хам,но ездит неплохо.Сиденья это просто кошмар,не комфортабельные,узкие,твёрдые и вовсе не предназначены для длительных перевозок.Хотели сесть на 4-й ряд сидений,но нас повергло в шок что сидушка сиденья возле окна была полностью сломана,позвали водителя -он сказал что просто-напросто нужно вставить в пазы,но к сожалению этих пазов просто не оказалось.Мы сели на передних сиденьях,где ужасно дуло с люка,а тем кто сидел сзади было ужасно жарко,а кондиционер вовсе отсутствовал.Вскоре мы пересели на самый зад(лучше попариться в жаре,чем просквазиться ).Сзади кошмарно трясло,как в трамвае,заснуть вообще было невозможно.Ноги протянуть не могли,места мало,ехали на полусогнутых. Остановок было всего 2 за 9 часов езды,это недопустимо .Они были очень коротки-по 10 минут. Больше не будем связываться с этой компанией. Никому не советую этого перевозчика, не портите себе отдых!!!

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Двоякое впечатление о компании,ехали в Геническ, водитель был хороший,ответственный номер машины (9393),но назад ехали,комфорта 0,,всю дорогу наблюдала за водителем,пол маршрутки детей,а водитель большую часть дороги сидел в телефоне,то разговаривал по телефону,то в интернете щёлкал,решал свои личные вопросы.В салоне даже не разрешал детям перекусить,ему видите ли воняет,но извините,дорога дальняя, соответственно детки хотели перекусить.Номер машины (9150),никому не советую этого водителя,а к тому же ему нравится идти на обгон,так что в этой поездке тяжело было расслабиться

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Очень не рекомендую этого перевозчика, три поездки прошли с ними нормально, на четвёртый раз они отказались забирать пять человек от базы отдыха, куда все время нас привозили! Диспетчеры хамят, водители тоже, более того , видимо, это они руководят, куда они будут ехать, а куда нет.Больше с ними не будем ездить и не рекомендую! Они не ценят постоянных клиентов!

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Предыдущий отзыв об агентстве Анна тур Днепр машина 7391 Днепр- Кирилловка Качество ноль ! Оценка О ! Не пользуйтесь услугами Анна тур !

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

это просто какой-то ужас!! туда ехали дали идеальную маршрутку , назад просто ужас , никакой ответсвенности нету , маршрутка шатается , воняет просто пылью , ужассс!!!!!

Показать весь отзыв
Плохо
Жалоба

Ехал в забитой на глухо маленькой маршрутке, впереди два ряда по три человека, а сзади четыре,и я среди них,душно,маршрутка,старая,ржавая внутри,ехал зажатый,вышел пожаваный, ещё и с пересадкой,маршрутка не рассчитана на то,чтобы на заднем сидении садить четвертого, вы же не свиней возите,мало того,ещё и пересадка и забирают на мосткольце в Симферополе,не дорожат ни чем

Показать весь отзыв
Плохо
Жалоба

Маршрутки ужасные,никаких заявленных кондиционеров,без подлокотников,ломаются. Багаж был весь передавлен и перевернут. Водители хорошие, как ни странно.

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Ехали туда маршрутка ужас,старая, водитель хороший,это единственное хорошо,что было, обратно за день до выезда выяснилось что мест нет,хотя заранее договаривались,это было ужасно вместо отдыха пришлось судорожно искать кто отвезёт нас обратно. Не советую,рекламы у них много,а вот качество ужас и операторы действительно есть замки.

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Хочу администрации донести, что на контактных номер сидят хамовитые операторы, это раз, ответ дословный:" Для вас свободных машин нет, так как вы СРАЗУ отказались оплачивать в обе стороны поездку." Грубости в их сторону тоже не было, просто объяснили водителю, что оплатим обратную дорогу на обратном пути. Номер машины 7227, бежевый Мерседес. Машины грязная, лобовое стекло ужасное, кондиционера нет, что было указано в объявлении, машина торохтит со всех сторон, водитель хамовитый, нормально ничего объяснить не может, все объясняет тем, что:"Я не местный, я не знаю...." - это два! При выборе перевозчика сюда не рекомендую обращяться.

Показать весь отзыв
Оставить отзыв

Остались вопросы?

Напишите нам, мы поможем с любым вопросом по работе с сервисом

Пропонуємо перейти на Українську версію сайту Mobiway. Дуже ймовірно, вам її буде приємніше читати.
Остаться на ру-версии
Перейти на Українську