Украина

73 негативных отзыва о Такси Десятка

Рейтинг службы 6.3
Все: 100 Хорошие: 39 Жалобы: 42
Такси Десятка
Нормально
Жалоба

Доброго вечора служба таксі 10 жахливе замовили сьогодні авто приїхали через 15 хв і водій відмовився везти людину і нагло захлопнув двері і поїхав без всяких пояснень людина з пораненою ногою яка є учасником або і на даний момент служить в лавах ЗСУ змушена була чекати ще 30 хв. Інже таксі з другої служби. Не рекомендую Volkswagen PASSATChornyyAI1740MO.

Показать весь отзыв
Нормально
Жалоба

Машин очень мало приходится часами ждать, нагло врут диспетчера, общение неуважительное

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

оставил заказ на сайте. из А до Б .....296грн. жду... через 15мин звоню диспетчеру, уточняю - а видит ли кто-то вообще мой заказ. таки нет. давайте говорю, оформляйте по старинке. и началось... мы не видим вашу улицу... мы не видим конечный адрес (нет говорит такой улицы)) Киев Набережно-луговая 4, на секундочку. через 15мин нашел это такси на СОСЕДНЕЙ улице и доехал за 350 (очевидно 15,5процентов сверху - уже официально включенные чаевые за квест) ФУ!

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

5minHyundai MatrixSiniyAI2068ME. Водитель высадил маму с двумя детьми на полпути. Водителю не понравилось, что ребенок громко разговаривает, ребенку 1.5 г. Как Вы думаете, ребенок понял просьбу водителя "помолчать пока мы едем" ?! (А это ребенок ещё даже не плакал, а просто агукал)

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Ужасная служба. Сама служба не умеет общаться с клиентами

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Не рекомендую . 98 водителей не в адеквате ! Хамство ! Вонючие машины !

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Более 4 лет пользовалась услугами данной компании сама и рекомендовала другим. Были разные ситуации, но как говорится все мы люди! Но вчера произошёл вопиющий случай!!! Сказать, что я возмущена, ничего не сказать! Люди проверяйте на адекватность водителей, которых принимаете на работу! Меня просто высадил водитель посреди улицы с больной ногой! При этом рассказывая о том, что его дома достала жена и четверо детей! Поэтому он считает в праве отчитывать пассажиров? Вы серьезно? Внимание водитель автомобиля: Hyundai MatrixSiniyAI2068ME. Очень жаль, что руководство никак не отреагировало!

Показать весь отзыв
Нормально
Жалоба

Еду в такси aveo( голубого цвета) АЕ 7553 КН.В машине не выносимо воняем газом,или растворителем,дышать не возможно. Я асматик и такие запахи могут быть для меня смертельны..... Примите меры....

Показать весь отзыв
Нормально
Жалоба

Заказали две машины. Обе приехали одновременно!!в одной отчёт начался с 40 ,как положено!а в другой с 76!! водитель сказал, что мы якобы должны оплатить ту дорогу ,от которой он выехал!!а не откуда нас забрал!!тоисть переплатить нормальное количество денег!!!!даже если и есть такая услуга ,то нужно предупреждать!!!а диспетчер,на горячей линии,просто отключалась во время разговора!!! класс!!!!НЕ СОВЕТУЮ!!!!!!!!!!! СЕРВИСА НОЛЬ!!!!!

Показать весь отзыв
Ответ службы24 июня 2020

Добрый день, Валерия! В службе нет тарификации подачи авто по городу. Мы разберемся с данной ситуацией и обязательно свяжемся с Вами. Заранее благодарим за сигнал!

Показать весь отзыв
Нормально
Жалоба

Вчера вызывал Десятку. Осталось очень неприятное впечатление после звонка в эту службу. Трубку взяла какая то девушка (вроде Наталия), эта оператор явно куда то спешила (может на поезд?) говорила очень быстро (тараторила) приходилось постоянно ее переспрашивать, а в конце разговора ВООБЩЕ трубку бросила, перебив на полуслове, ей видимо было неинтересно что я еще хотел спросить (может мой голос не понравился).... А сегодня взял трубку парень, так тут все наоборот, два слова связать не мог, на своей волне чувак...Видно в этой службе кризис с операторами (по набирают кого попало). Если честно служба ОТЛИЧНАЯ, пользуюсь ей уже давно, раньше такого отношения не замечал. Звонить сюда желание пропало.

Показать весь отзыв
Плохо
Жалоба

Заказывала такси в 4.30 утра, ехать по Буче на вокзал к электричке (т.е. опаздывать нельзя, потом пересадка в Киеве на поезд). Машин не нашлось. После звонка оператора попросила перебить заказ на жд вокзал в Киев, как результат, машину нашли за считанные секунды (отслеживала в приложении)... конечно, когда ехать надо, особо не перебирают, но 50 грн и 330 грн это существенная разница.

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Вызов такси по адресу в Буче - едем Ирпень. Машину подали - негабаритный груз !!! В заказе сообщалось . Через водителя отменяем заказ - указываем причину отмены. Приезжает авто (количество пассажиров УТОЧНЯЕТСЯ!) - грузимся (2 человека) , детская кроватка в разобранном виде ... Посадка свыше :) 60 грн. По тарифу реально меньше ... "Десятка" кто от вас приезжает с шашками 642 ? Кому предъявлять претензии ? Вам или 642 ?

Показать весь отзыв
Нормально
Жалоба

12.07.2019 был заказ такси от ресторана Рим до ул. Соборной 107, г. Ирпень, сумма поразила. 140 гон, кроме того у водителя не было сдачи, сказал ,что отправит на телефон, но деньги не пришли. На вопрос: почему так дорого ( в 18.00 я ехала в Рим было 83 гран, ответ водителя: дождь, поэтому двойной тариф. Где прописано, что когда идёт дождь, двойной тариф

Показать весь отзыв
Ответ службы16 июля 2019

Людмила, приносим свои извинение за непорядочного водителя нашей службы. Тарифы не повышались. Разница была Вам возмещена, водитель наказан. Спасибо за обащение.

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Заказали такси,приехал водитель,видя что у нас в руках несколько сумок,не соизволил открыть багажник,подошли,постучали,сказали открыть...и о чудо открыли.Доехали до места назначения,сказали парадное четвертое,повез к первому,говорим четвертое ,повез к пятому.... Вопрос-водитель вообще адекватный?! После такого общения не особо есть желание,воспользовался еще раз вашими услугами!!! Машина Mitsubishi Galant серого цвета АІ 9043 ЕМ.

Показать весь отзыв
Ответ службы16 июля 2019

Наталья, извините за неприятный инцидент. С водителем работа проведена. На Вашем номере водитель добавлен в "черный список" и больше не сможет выполнять Ваши заказы.

Показать весь отзыв
Нормально
Жалоба

Самое ужасное такси в Буче-Ирпене! Заказала такси, оператор сказала, что перезвонит, когда приедет машина. В итоге никто не перезвонил!!! Оператор и водитель обвинили меня в том, что мой телефон был выключен((( взяли за простой. Нет слов - одни разочарования и испорченное настроение! Никогда больше не воспользуюсь этой службой! Наведите порядок или закройте эту шарашкину контору!!!

Показать весь отзыв
Ответ службы19 февраля 2019

Светлана, добрый день! Извините, пожалуйста, что испортили Вам настроение. Если Вы оставите больше информации о поездке - дата, время, адрес подачи, мы сможем более информативно ответить на Ваше обращение. При подаче авто - срабатывает автоматический перезвон - если с Вами нет связи и работает автоответчик, программа идентифицирует этот звонок, как перезвон, и автоматически включается ожидание, из которого первые 5 минут - бесплатные, вероятнее всего по этой причине Вам и не поступил звонок, но в любом случае у Вас должно быть смс-уведомление о том, что мы звонили. Можем Вам предложить мобильное приложение на Андроид, в котором Вы всегда можете отследить все этапы прохождения заказа - https://is.gd/desyatka1 Спасибо Вам за обращение. Будем очень признательны за обратную связь: taxi-desyatka@mail.ru Отдел качества (067) 325-57-32

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Просто ужасный сервис!!! Изначально позвонило им ,чтобы уточнить за грузовую машину ,нам сказали да конечно все есть ,мы ещ уточняли что в течении часа вы сможете подать нам ее ,диспетчеры ответили конечно ,вы только позвоните,в итоге прошло буквально пол часа ,мы позвонили и попросили уже подать машину на что нам ответили а у нас нет такой машины ,мы объяснили ситуацию ,что мы звонили ,спрашивали ,уточняли и вы ответили что все будет ,в итоге диспетчер скосила на дурочку и даже не извинилась!!! Принесли очень большие неудобства !! Не организовано ничего и диспетчеры не умеют разговаривать !!!!!

Показать весь отзыв
Ответ службы04 февраля 2019

Валерия, извините, пожалуйста, за сложившуюся ситуацию! К сожалению, наша сфера деятельности - пассажирские перевозки, грузовые перевозки осуществляем только при условии наличии на линии подходящего авто. Для надежности такие заказы лучше осуществлять заблаговременно.

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Вызвала такси, перезвонил водитель с личного номера. Когда довез взял стоимость в два раза выше. Не стала ругаться заплатила, но решила уточнить у оператора почему повышен тариф. На что сказали что это вообще не наше таксист, жалобу принять не можем. Ничем помочь не могут. Сказали что машина за мной только приехала, спустя 30 минут... Хотя и об этом никто не не предупреждал, что водитель задерживается. Как так получается что ваши заказы каким то образом перехватывают неизвестные водители. Как же вы тогда можете отвечать за безопасность ваших пассажиров????

Показать весь отзыв
Ответ службы23 января 2019

Ольга, заранее приносим извинение за данный инцидент. Вчера вечером был технический сбой в нашей программе и возможно это послужило причиной ситуации, которая, к сожалению, имела место у Вас. Очень хотим разобраться и отработать Ваше обращение, пришлите, пожалуйста контактные данные (номер телефона), с которого Вы делали заказ на почту: taxi-desyatka@mail.ru или на вайбер отдела качества (067) 325-57-32 Заранее благодарим.

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Пытаюсь раз 10 дозвониться до оператора за его счёт. На счету нет денег. Все десять раз сбрасывают и даже не перезванивают. Наверное заказов очень много и клиенты не нужны. Вообще бред, другие сами сбрасывают чтоб клиент не тратил деньги, а тут хоть бы вообще перезвонили.

Показать весь отзыв
Ответ службы15 января 2019

Дмитрий, спасибо Вам большое за отзыв, проведем работу в данном направлении. Если у Вас Андроид, при отсутствии денег на мобильном, можете воспользоваться приложением - Такси "Десятка" на Android https://is.gd/desyatka1

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

За 10 часов не нашли подать машину на заказ

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

И снова проблема!!! Заказала машину , набрал водитель уточнил где ждать я вышла а машины нет . Набравши водителя уточнить где он , он ответил уехал !!! Прекрасно . Почему когда содяться пассажиры водитель не спрашивает имя по указанному заказу ???? Почему у вас к постоянным клиентам такое жуткое и не внимательное отношение .

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Заказав машину на 8.30, при том позвонив заранее в 7:50, звонит оператор и говорит Извините машину мы вам не сможем подать на 8:30, я с удивлением задала ей вопрос :“девушка я заказала машину заранее” Ответ от оператора убил : машины все уехали на Киев . Уважаемый хозяин !!!! Что за бред с вашим такси , я не первый раз пользуюсь вашей услугой !!!!

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Как вашу службу красиво "развели" по Ирпеню. Скоро придет осознание. Ну а что говорят про вас водители в свете последних решений...........мммммм.........уши повянут. Визитки летят в урну а всем пассажирам номер один -642. Корона не спадет, она уже спала в Ирпене. Надеюсь десятка не повторит РОКОВЫХ ошибок в других регионах. Искренне я. с улыбкоцй на лице, Доброжелатель.

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Я постійний клієнт цієї служби і вимагаю до себе поваги. Хабалки на телефоні зовсім знахабніли! Не буду більше викликати цю службу! Не повага конкретна!

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

таксист на черной део №50-22, приехал под кайфом,ВОЗМУТИТЕЛЬНО!!!

Показать весь отзыв
Ответ службы17 июля 2018

Кира, спасибо Вам огромное за сигнал, в обязательном порядке разберемся в ситуации и примем жесткие меры в отношении нашего неблагонадежного партнера, дабы впреть подобных случаев не повторялось! Если Вас не затруднит сообщите контактный номер телефона или дату/адрес подачи авто. Заранее благодарим. taxi@desyatka.net

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Сделала вызов от Стоянка АТБ До Стоянка 2 Олега кошевого Цена поездки 200 гр Это перебор

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Возмущена поднятие цен +20 процентов когда на улице дождь. Ладно бы еще когда зимой -20 и снег 1.5 метра, но 14 июня в связи с дождем -это возмутительно!

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Ув. Отдел Качества, уже оставляла заявку с просьбой разобраться.

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Водители выбирают самые длинные маршруты!Никому не советую данное такси!

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Оставлена жалоба. Но никто так и не рассматривал ее, не связались, проблему не решили.

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

В таксі "Десятка" доплачується за перевезення тварин, навіть в маршрутці таке перевезення коштів не беруть, якщо ти тримаєш корзинку в руках. Ніяких додаткових проблем тварина не створила(так як перевозилася в спеціальний корзині для перевезень).Оператор сказала, що доплата береться за те, що у водія може виникнути алергія на тварин. Цікаво, а після дотаткової оплати за перевезення, алергія не виникає?

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Заказали такси "десятку" от Гостомеля до Академгородка.Диспетчер озвучила сумму 140 гр,через десять минут перезвонила и сказала,что стоимость будет 170гр.В итоге по приезду на Академгородок водитель запросил сумму 250 гр. Никому не рекомендую такси "десятка"!!!Да!Оказывается,что подача машины 100гр(естественно об это никто не говорил при закзе).

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Больше этой долбанной "десяткой" пользоваться никогда не будем!!! Сегодня заказали такси на Киев, повезти ребенка с простудой в клинику, так как в нашем регионе адекватных педиатров к сожалению нету. Специально попросили, чтобы водитель был НЕ КУРЯЩИЙ. Подали прокуренный ланос с курящим водителем. Против водителя ничего личного, он на себя работает, может и кому то нравится ездить с "дымком", но не нам. Салон весь закопчен до серо-коричневого цвета, окна открыть - тоже не выход ребенок с температурой, и стоять в пробках в вонючем салоне - не айс(. Вообщем такой хреновой поездки за всю историю пользования десяткой не было. На счет самой службы - самый негативный отзыв! 250 грн. - за такие условия -это уже слишком! Зажрались монополисты хреновы. Быстрее бы Uber в Бучу пришел.

Показать весь отзыв
Нормально
Жалоба

Вы знаете, такого гадкого отношения не видел нигде, мало того что машину прождали час, так еще и когда набрали 4 раз оператора, та заявила что отказались от заказа, когда никто отказа не давал. Просто ужас и стыд, как говориться нет слов а одни эмоции, действительно спешили, очень срочно нужна была машина, а в итоге ничего.

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Это АДСКИЙ КОШМАР!!!! Обслуживания хуже в городе не видела. На сайте у них указано, что есть дополнительная услуга - с собакой в машине (естественно за это нужно будет доплатить), предварительно перед поездкой набрала спросила - "вы точно с собакой возьмёте?" девушка радостно прощебетала "конечно,не волнуйтесь, просто предупредите по телефону". На следующий день вызываем машину по нужному адресу, предупреждаем что очень спешим, два раза повторяю "я с собакой" - проходит 10 минут, мне звонят говорят что машина приехала, выхожу - машины нет, жду - машины нет. Звоню девушке - оказывается ПЕРЕПУТАЛИ адрес. Жду еще 5-10 минут. Приезжает водитель - говорит что про собаку никто его не предупреждал и везти нас отказывается. Набераю девушку, говорю что опаздываю, напоминаю о собаке, жду следующую машину, минут через 15 подъезжает - говорит что боится собак и везти нас не будет. !!!Я в бешенстве, опоздала на 40 минут. Звоню оператору - обьясняю ситуацию, она говорит что сейчас пришлет другую машину. Опять напоминаю о собаке. Жду 10 минут, 20минут. Звоню девушке - трубку никто не берёт. Жду. Звоню снова. Мне говорят что они не могут перевезти собаку и вообще машин нет . Я опоздала, нервы испорчены. Уважаемые, если вы не предоставляете подобные услуги - не нужно врать клиентам и морочить голову. Никогда больше не воспользуюсь вашими услугами, а ведь раньше была постоянным клиентом.

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Вызвали такси с вечера на утро (был последний звонок в школе). Такси не приехало.У диспечера утром уточнили, она пообещала, что машина будет через 5 минут. После диспечер трубку не брала и не перезвонила.

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Люди! Это просто ужас! Заказали машину, приехала быстро но: не успели сесть в машину, а на счетчике уже 36 гривен. Сума не большая, но спрашивается, за что?Еще даже не отъехали. Водитель сказал, что это долг за ложный вызов, мол девушка Наталия заказала такси и не поехала. (Для справки, меня зовут Светлана и если такси вызываю, то всегда им пользуюсь, а телефоном владею только я). Но и это не самое ужасное. Водитель, который нас вез, остановился посреди поля и высадил нас (на улице -10, а то и больше плюс 23:00) Я в шоке набираю администратора, они правда переоформили заказ, но машина, уже новая пролетела мимо, как фанера над Парижем, даже не заметив двух людей посреди поля. В конце концов, мне приписали еще один ложный вызов мы шли два часа пешком. "Отличное" такси. Всем не рекомендую.

Показать весь отзыв
Нормально
Жалоба

Це не таксі , а просто грабіжники Вчора везла кошеня, яке було закутане в рушники зачинене у кошику не нявчало стирильно чисте все ідеально чисто . З мене взяли замість 35 грн. ще 20 грн. за котика. Це що за грабіжники!!! Якщо б я на 100 грн. проїхала, то ще зрозуміло , а з 35грн. 20грн. за кошеня Це, що таке Соромно має бути Вам Усім розповім на Фейсбуці нехай всі знають які бувають люди і яке таксі вони тримають. Майте на увазі люди чи брати таке таксі!!!

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Работаю на себя, Шерлок из тебя так себе. Я к такси не имею вообще никакого отношения. А вот твои умозаключения чётко показывают что ты таксист с одной извилиной. История, которую я написал реальная в том числе и беременность. Чисто ради интереса зашел проверить отзыв а тут оказывается их боты работают на полставки) короче контора гниль

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Такси обычно был доволен до сегодняшнего дня. Таксист "лох" который не знает пригород искал дом 20 минут. Хотя перед этим не однократно заказывал находили без проблем.... решил за свою некомпетентность еще взять деньги. оператор на моё недовольство ещё и нагрубил..... некому не посоветую "лох" такси

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Написала свой отзыв, а только потом рискнула почитать остальные... Мрак какой. У вас и тут отвечают всем подряд девочки-операторы из диспетчерской??))) и это на городки Буча и Ирпень столько негативных отзывов, а отгавкиваются в "Отделе качества" и от имени "таксистов" сидит один и тот же человек, не вчитываясь даже в жалобы, а практически повторно оскорбляя своих же бывших клиентов. Это просто праздник клиенториентации. Да от вас теперь шарахаться буду, и извинений никаких не нужно, спасибо большое))))) удачи))

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Пользуюсь разными такси регулярно, но десяткой перестала пару лет назад. Заказ был глубокой ночью, в Борисоль, я прождала более 30 минут, звонила оператору, просила, но слышала "вот сейчас, вот сейчас", умоляла дать номер водителя, может выйти к нему на встречу. Нет, не положено. Ок, когда время было уже критично, я не выдержала, вышла искать грача, села в машину, набрала оператора и сказала, что я не дождалась и уехала, на что в ответ: мы вас тогда в черный список добавляем. Норм? Говорю, пропадите вы пропадом. Это после ежедневных заказов. В целом, наглость, с которой разговаривают операторы Десятки - это еще поискать. Ни в одной другой службе в Киеве и области нет такого отношения. Пользуюсь вьюном, совой, да хоть кем угодно, только не вами. При чем каждый день. А вы либо сервис меняйте и позвоните прощения попросите у своих черных списков - регулярных клиентов. Либо далеко не уедете - с десяток клиентов и не более.

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Просьба обратить внимание руководства на знание водителей города. Через раз приходиться показывать дорогу "налево", "направо" . А если детей отправить, кто водителю дорогу по адресу расскажет ? И последнее , не знаю с чем связано, но такси поддается то через 20 минут, то через 2 минуты. ( котляревского,52 а ). Молчу про отстутсвие мелкой здачи или округление суммы со стороны водителя, но Бог с этим. Извините , но негатива в последнее время столько ,что может перейти критическую черту.

Показать весь отзыв
Оставить отзыв

Остались вопросы?

Напишите нам, мы поможем с любым вопросом по работе с сервисом

Пропонуємо перейти на Українську версію сайту Mobiway. Дуже ймовірно, вам її буде приємніше читати.
Остаться на ру-версии
Перейти на Українську