18 негативных отзывов о Такси Оптимальное

11.10.2021 V 23:44 bude Mazda , Seryi, BH1167IM водій приїхав і стояв у вулиці не далеко будинка і подзвонив виходить я чекаю бачите мене підхотьте до машини я чекаю вас і в кінці поїздки взяв більше грошей за поїздку таких наглиглих треба гнати в шию (одеса)це просто жахливо як так можна так ще недозволив сумку в багажнік поставити

Ужас! Оператор хамка! Тупая дура! Вызывали такси на 6 человек, оператор с ходу начала грубить в итоге нахамила, и сказала чтобы мы не названивали - такси нам не приедит. С ее разговора я понимаю, что кто то ей звонил и пытался уже вызвать с этого адреса такси (городской пляж). Я в свою очередь пытаюсь объяснить, что она ошибается и мы звоним впервые. Курица нихера не понимает, так как мозг же куриный и продолжает пихать дальше. "Дорогой" оператор, прежде чем грубить посмотрите в своей рабочей программе логистику звонков, убедитесь сначала что вы по адресу обращаетесь! И между прочим я теперь ваш БЫВШИЙ ПОСТОЯННЫЙ КЛИЕНТ! Вашему руководству стоит более тщательно подбирать персонал и хотябы иногда проверять качество работы операторов. Ведь от их работы зависит ваш доход!

21.09.17 ехал на пляж Ланжерон. Opel Zafira EBR250. Водитель не дал сдачи 24 грн, обещал пополнить мой тел. Не пополнил. Звонил операторам несколько раз, обещали разобраться с водителем и доложить руководству. Но ни ответа ни привета ни денег. Это такси идет в мой черный список.

диспетчера деревянные по пояс, не знают города толком, это же Одесса, не могут адекватно работать считают себя пупом земли!!!!!!!!!!

Рекомендую руководству отправить диспетчеров на курсы повышения навыков коммуникации!!! Живой пример в «Сеть химчисток KIMS» испортили дорогую вещь, но настолько удивило отношение менеджера что не было желание ни жаловаться, ни хамить, не требовать возврата денег!!! Пишу отзыв для того чтоб, показать диспетчерам что главное не выяснить ни чья ошибка, а сделать все чтоб клиент остался доволен, или как минимум не распространял негативных отзывов, и это реально, главное уметь вежливо общаться и слышать клиентов, за счет которых платят вам зарплату!!!

Отношение диспетчеров действительно хамское! А еще и пожаловаться некому диспетчер с которым общалась является и старшим смены и отвечающей за подбор диспетчеров, голосовой ящик переполнен для жалоб. Выслушивать вас все равно никто не будет, вы все равно будете неправы, несмотря на золотое правило рынка "КЛИЕНТ ВСЕГДА ПРАВ!!!" И если вам говорят что не довольны ВАШИМ сервисом о нужно выслушать как минимум ПОЧЕМУ и ответит ЧТО БУДЕМ РАБОТАТЬ ЧТОБ ЭТОГО БОЛЬШЕ НЕ ПОВТОРИЛОСЬ!!! А обвинять клиента и насчитывать простой по своей халатности и некомпетентности, за это ВАШИ клиенты которые ВАС КОРМЯТ точно платить НЕ ДОЛЖНЫ!!! Очень жаль что нет возможности донести это руководству!!!

Тоже хотелось бы поделиться своим опытом заказа данного такси, поскольку также являлись до сегодняшнего дня его постоянными клиентами. Очень досадно когда входишь в ситуации, понимаешь задержки и доставку машин не повремени, а в результате когда машину подали и водитель и оператор не соизволили сообщить о том что машина под подъездом ждет 20 мин., всех устраивает простой... насчитывают простой!!! Неужели человек с чемоданами должен стоять на улице и ждать вовремя подадут машину или спустя 20 минут придет смс о том что машина уже приедет другая и время подачи измениться с 15 мин. на 30!!!??? Как было буквально прошлый раз!!! Так ко всему позвонив оператору и озвучив вопрос почему же никто не сообщил если машина уже даааавно ждет, почему водитель не сообщил оператору что на месте нет пассажиров, бросать трубку!!!??? Тем более что был случай когда в дождь вызвав машину на вокзал сидели в автобусе и видели как только что подъехал водитель с опозданием, и не постеснялся сказать что давно ждет???!!! ЕСЛИ СТРЕМИТЕСЬ КАЧЕСТВЕННО ОБСЛУЖИВАТЬ КЛИЕНТОВ, ТО ИХ ЖАЛОБЫ НУЖНО КАК МИНИМУМ ВЫСЛУШИВАТЬ, А НЕ БРОСАТЬ СТАРШИМ СМЕНЫ ТРУБКУ (6.07.2016г., город Одесса)!!! Всего то хотелось чтоб замечание было услышано и работали над улучшением сервиса, но видимо кроме руководства улучшать сервис никто не стремиться, особенно те кто работает по найму и на зарплату, так точно не стремятся в развитии коммуникационных навыков!!!

Вызвал машину пришло что будет через 3 минуты ждал 30 минут.... Позвонил водителю он на другом заказе... Отмороженные

Какой парк из 360 авто??? Вранье. Постоянно не хватает машин. Обещаете людям машину а через минут 40 в вашем районе нет машин. Не рекомендую.

Диспетчера как и руководство ...... Нет никакого уважения ни к клиенту ни к людям которые работают или работали в этом такси. Клиентов обманывают, точнее обсчитывают. Своих работников не ценят. Диспетчера безграмотное ..... Не рекомендую.

Такси испортилось до неузнаваемости. Раньше рекомендовал его своим знакомым и пользовался часто их услугами. В последнее время машины присылать стали хуже, водители крайне не вежливы. Но вынудил написать меня этот отзыв случай случившийся, когда мне прислали машину Синий Дэу Нексия (тел.096-086-58-24) АЕ5126НК - сильно хитроумный водитель. Когда я хотел рассчитаться за услуги, он за сдачу вообще молчал, я и решил у него спросить что там на счет сдачи, на что он мне заявил, что у него ее нет, хочешь сдачу иди меняй. Я с сумками должен бегать и искать сдачу в 9 часов вечера. По его словам я должен был быть подготовить оплату без сдачи - никогда такого не встречал ни в одном такси, особенно в оптимальном. В конце концов я таки разменял деньги и оплатил проезд, на что он ответил мне оскорблениями в виде открытого мата. Я уже молчу о том в каком состоянии находился его автомобиль, если у него даже фары не работали. И совет водиле: если бы ты мне дал сдачу, получил бы на чай, ну может гривен на пять меньше чем сумма сдачи, но я должен увидеть эту сдачу, а так ты меня хотел развести, а я не люблю когда меня пытаются развести, хотя может у тебя этот номер с другими проходит. Такси Оптимальное - вы худшее такси в городе!!! Спасибо вам за ваши услуги!