Украина

113 негативных отзывов о Эталон

Рейтинг службы 4.6
Все: 100 Хорошие: 9 Жалобы: 76
Эталон
Ужасно
Жалоба

Користувалася цим таксі більше двох років бо була більш менш адекватна ціна та обслуговування . Але коли сьогодні після 20 хвилин очікувань приходе повідомлення " таксі у Вашому районі немає " . Роблю висновок що клієнти , а тим паче постійні там не потрібні. Номер видалила.

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Заказали доставку. Приехало наглое чмо к людям которые должны передать коробку с товаром и требовало сразу деньги за доставку, попсиховало и свалило. Звоню диспетчеру говорят вы ничего не заказывали)

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Зеленый Фольксваген 4033 - бестолочь, которая не в состоянии найти подъезд среди 2-х (!) подъездов в доме. На требование подъехать к нужному подъезду начинает наговариваться и рассказывать, куда и где оно повернуло, хотя мне это нахрен не сдалось, в итоге разворачивается и уезжает. Кроме этого инциндента, вообще служба ужасная, не раз они меня подводили в самый ответственный момент. Тупо "нет машин в вашем районе" в абсолютно обычное время, не в час-пик, в нормальную погоду, в хороший район. Однажды ЗА ЧАС ни одна машина не приехала после нескольких вызовов.

Показать весь отзыв
Нормально
Жалоба

Чёрный Ланос 0153 , приехало ущербное существо , нахамило , вёз ещё лишних пассажиров . Так что имейте в виду

Показать весь отзыв
Нормально
Жалоба

Самое плохое обслуживание

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

1. Мова обслуговування - російська. Хіба я зателефонувала в службу таксі, що знаходиться в РФ? 2. Приїхав автомобіль, в якому накурено, як в кочегарці. Відмінила. 3. Про заміну з оператором домовлялись хвилин 5. Бо зі мною мала дитина і на запитання про дитяче крісло, я відповіла, що бажано аби було, але це не принципово, якщо у випадку перевірки з мене не вимагатимуть штраф (бо знаю, що з кріслом чекатиму пів дня). Але операторку заїло, що я можу обрати лише два варіанта відповіді: так або ні. Забезпечте свої авто кріслами, тоді клієнт знатиме, що найближчі 10 хв. авто знайдеться і зможе обирати один варіант відповіді на запитання про автокрісло. 4. Кожного разу водія треба просити одягнути маску.

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Не рекомендую данную службу, постоянно какие-то недоразумения. Сотрудники не хотят идти на встречу, никакой клиентоориентированности. Сегодня в очередной раз в этом убедилась. Диспетчер не правильно услышала адрес, не переспросила. В итоге я ждала машину, пока та доедет до места и потом доплачивала за их ошибку. Никто даже не извинился, а только меня обвиняли- что водитель, что диспетчер. На той неделе вместо нормальной машины приехала газель, ремни безопасности не работали, машина была прокурена и водитель вёз не по маршруту, а как ему хотелось. Еле добралась до места назначения.

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Такси заказывала накануне вечером на 6.00. В 5.40 диспетчер сообщила,что машин нет. На претензию,что был предварительный заказ,сообщили что ищут машину за пол часа до времени заказа. Какой смысл предварительного заказа - вопрос открытый. Так что если вы хотите приехать вовремя, у вас поездка и куплены билеты, то сотрудничайте с другой службой такси.

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Перезвонили и сообщили о том, что машина подъехала. Вышли с двумя детьми. Пол часа прождали. После третьего звонка перестали даже перезванивать. Набрали с другого номера- оператор нахамила.

Показать весь отзыв
Нормально
Жалоба

Оставили в машине телефон. Водитель на телефонные звонки на оставленный телефон не отвечал,а потом и вовсе выключил. После обращения к оператору,нам ничем не смогли помочь. Досада. Водитель пожилого возраста на черном старом Мерседесе,остерегайтесь.

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

05.10.19г. После вызова такси и подтверждения что такси родьехало в течении 1минуты вышли на улицу. В течении 20ти минут искали где стоит машина. Не нашли. После перезвона оператору сказала что таксист уехал. Жалобу приняли в устной форме и сказали что разберуться. Но это не первый раз такое Думайте!!!

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Таксист надурил на 100 грн Заказала такси по адресу и назад диспетчер сказал 91грн, водитель сказал что назад не говорили ехать и позвонил диспетчеру , в итоге за поездку взял 180 вместо 91 Серый Ланос номера 0966 или 6609 точно не знаю

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

23 августа, за 2 часа до времени подачи машины позвонил в службу чтобы в 16:30 была подача. Специально предупредил - не опаздывать, так как куплены билеты (общая стоимость порядка 1400 грн) и отправление в 17:00 (билеты готов предоставить) . Раньше выехать не мог, так как рабочий день до 16:30. В назначенное время машину не подали. Созвонился со службой раз 5, все время объясняли что чёрный фольдсфаген уже выехал и будет с минуты на минуту, машина уже на подъезде. Когда позвонил в 16:55, с вопросами как быть и кто возместить ущерб, сказали что помочь не могут и бросили трубку. После повторно звонка перезаказали машину. В итоге на автостануию, весь на нервах, попал в 17:36. Уважаемый эталон, прошу принять меры объяснить, как я могу избежать в дальнейшем таких ситуаций и потерь времени, нервов и денег.

Показать весь отзыв
Нормально
Жалоба

Случилось это 12 августа 2019 с 01.00 до .02.00 ночи,приехав на место и поднявшись домой обнаружила пропажу телефона,сразу взяв телефон родственников и набрала свой номер,номер был уже отключен,позвонила сразу на службу ,на что операторы категорически не давали координаты водителя,на мой вопрос где мой телефон и почему водитель украл мой телефон и какое право они имеют скрывать водителя они посоветовали обратиться в милицию!! Убедительная просьба объявиться водителю и отдать телефон!!!

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Очень странно и не понятно! С Эталоном много лет, ситуации были разные...и банили за то, что я якобы не выходила на вызов( при этом связывалась с водителем и просила подождать, так как дело было при выписке из больницы, водитель дождался, отвёз, заплачено за простой, НО, он водитель, успел сообщить, что я якобы не вышла) были предложения пройтись пару перекрестков в -30 мороза, водителю не удобно подъехать, было пару раз, вообще не приезжали, но это мелочи, за 8 лет сотрудничиства...НО СЕГОДНЯ ...водитель не додал сдачи 100 грн, пусть есть и моя вина, не пересчитала, НО, тут же набрав оператора, услышала, что связи с водителем нет и мне помочь никто не может и положили трубку...вот так вот.

Показать весь отзыв
Нормально
Жалоба

Забыли паспорт в машине вашего водителя! Ваши диспечеры выяснили что паспорт у водителя! Дали номер телефона водителя,но он не выходит на связь уже который день! Ваши диспечеры нас пинают со стороны в сторону! Как может быть такое отношение к клиентам- пассажирам! Я прошу решить эту проблему! Спасибо. Наш номер для связи +380994148428

Показать весь отзыв
Нормально
Жалоба

Это самая ужасная фирма в городе Эталон. Машины полностью убитые, без техосмотра. Ехать страшно в таких развалинах.

Показать весь отзыв
Ответ службы31 мая 2019

Добрый день, Виктория. Благодарим за ваш отзыв. Ваше мнение очень важно для Компании. В данный момент в Компании реализуется программа мероприятий, направленных на улучшение услуги перевозки пассажиров, включающая в себя регулярный технический осмотр авто. Пожалуйста, если вам довелось ехать в грязном и старом автомобиле, или с водителем грубияном, просим вас предоставить дополнительные данные (телефон с которого был сделан заказ, или номер авто с начальным и конечным адресом и дата поездки, или любые другие детали поездки) для возможности идентификации данного водителя и авто, на котором он приехал на заказ. Мы благодарим вас за данное обращение. Ваше мнение для нас очень важно.

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Случай, после которого я навсегда удаляю номер такси Эталон из своего списка контактов, сейчас расскажу вкратце. Я ехала поздно вечером, почти ночью. Водитель на машине Жигули, бежевого цвета. Номер не запомнила, цвет авто бежевый. Представился Аликом. Вызвала машину после отдыха с подругой, была немного навеселе. Но при этом НЕ вела себя не вызывающе и не позволяла себе двусмысленного поведения, мы просто общались на общие темы, работа, подруга, выборы итд итп. В конце поездки Алик повернудся ко мне на заднее сидение, опустил своё в положение лежа и стал ко мне приставать!!! с предложениями "уехать подальше поговорить" "вместе отдохнуть" "хочу целовать, обнимать" "провести с тобой эту ночь"!!!!!!! Сказать, что я офигела после того как на этих словах он заблокировал двери в машине, не сказать ничего. Я деликатно и дипломатично объяснила, что это как минимум не корректный разговор. И к счастью, через несколько минут он услышал и понял эти слова, так как разблокировал машину, и выпустил меня! Это П****Ц просто нет слов! И я всё еще думаю над заявлением в соответствующие органы касательно данного инцидента! Не советую тем, кто не хочет пережить подобные эмоции.

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Заказала машину в 8:30 утра, ТРИ РАЗА машины нет, на 4й я уже заказала другое такси. Мне надо было в 9 быть на месте, ехать 15 минут, то есть у меня было время в запасе. Это уже не в первый раз, всегда пользовалась этими такси как самым удобным в цене, но поняла что есть и по лучше и удобнее чем этот кошмар! Был случай когда нас быдо 4ро, и водитель попросил нас из машины, троих на заднее сидение он не хотел сажать, а девочки все мелкие были, худенькие, там бы ещё таких 2 можно было посадить, в итоге мы ехали 24 декабря с открытыми окнами и мёрзли потому что для водителя это было сильно много людей. Если ваши люди не хотят работать, закрывайте это такси и не работайте, позор какой то! Собираете жалобы по городу и продолжаете работать

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Таксист отказался везти трёх взрослых и и двух детей. Отказался за сумму указанную в заказе. Требовал доплаты.

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Позвонила в службу такси в 27.02.2019 в 06,04, заказала машину на адрес, 06.15 позвонили сообщили что машина подьехала, вышла в 06,17 с подьезда машины не оказалось! пять раз набирала оператора, и только на 6й раз перезвонили и заказали еще раз машину, в 06,33 позвонили и сообщили что машины свободной нет!!!!я сразу перезвонила оператору попросила соединить меня с администратором, передо мной начали извиняться и хотели вызвать еще раз мне машину, на что я отказалась!!! позвонила в другую службу такси, время уже было 06,50, и это все время я мерзла на улице, через пять минут я уже сидела в машине!!! А Вам хочу сказать что вы неадекватные , безответственные и вы потеряли постоянного клиента! отвратительное такси, не советую никому...испортили настроение на весь день!!!!!!!!!!!

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

вызвали такси, позвонили со службы и сказали что такси на месте. вышел с дома, прождал 5 минут, перезвонил им. Они ответили, что водитель взял другой заказ и могут опять открыть заказ заново. Как итог опоздал на автобус. удалил номер этого еб...аного такси

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

такси не приехало. Еще и нагло обвинили в том, что таксист ждал 15 минут . Вышли минут через 5, есть скрины вызовов . Работают знакомые,но такой оплошности нельзя терпеть.

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Обманщики, которые тянут время, но проблемы не решают. Сначала сказали, что за действия водителя ответственности не несут, потом перезвонили и сказали, что водитель вернет деньги, прошло 10 дней - решили, видимо, что "проехали". Ниже - копия жалобы. написанной внизу. НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ СЛУЖБОЙ "эталон" - они эталон вранья и замыливания глаз. Крахоборы! Просто, чтобы Вы понимали, все еще езжу на такси, тк машина моя еще в ремонте. Каждый день - утром и вечером и плачу ровно на 100грн дешевле. Службу не назову, чтобы не расценили, как пиар. А эталон - барыги, не отвечающие за свои слова и действия. 13 октября 2018 Виктория Плохо! Жалоба: Вызвала такси на 20.40 с пр.Поля в Подгороднее. Оператор назвал сумму 201грн. Водительприехал раньше, был вежлив. но по приезду сказал, что цена 273грн, что оператор не учитывает "за город", взял деньги и посоветовал переуточнить. Сам уехал. Оператор сказала, что я заплатила зря, но это- моя проблема. Есть только тел водителя - +380 63 986 5109. Не рекомендую Эталон, тк они не отвечают за результат и не имеют своих водителей.

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

30 минут ждать машину и в итоге говорят машина подъехала, выхожу а ее нет. В итоге жду когда водитель наберёт не звонят. Звоню оператору а оператор ещё и рот мне затыкает. Это второй и последний раз что бы я пользовалась вашей службой!! Если берёте своих работников из зоопарка так хотя бы обучите этих обезьян разговаривать...

Показать весь отзыв
Плохо
Жалоба

Вызвала такси на 20.40 с пр.Поля в Подгороднее. Оператор назвал сумму 201грн. Водительприехал раньше, был вежлив. но по приезду сказал, что цена 273грн, что оператор не учитывает "за город", взял деньги и посоветовал переуточнить. Сам уехал. Оператор сказала, что я заплатила зря, но это- моя проблема. Есть только тел водителя - +380 63 986 5109. Не рекомендую Эталон, тк они не отвечают за результат и не имеют своих водителей.

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Это жесть, я пользуюсь службой вот уже 3 года, но с утра вызвать машина это задача не из лёгких!!!! В городе милионнике нет машин? Если вы уж служба, предоставляйте такси в любом случае!!!!

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Водитель на золотистом деу ланос 9326 г. Днепр, намерено поехал по бездорожью к 4 городской больнице, хотя если человек туда едет, наверное своей башкой стоит подумать, что ему будет не очень Комфортно? Хамское такое отношение простить нельзя

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Такси вызвали в 5.50 утра ехать срочно на поезд. На постоянные перезвоны диспетчеру каждые 2 мин слышали что такси стоит( видимо прозрачное), у него не работает интернет, что он подъехал. В 6.15 на перекрестке поймали частника и по двойной цене с нарушением всех правил он довез и буквально на ходу посадил в поезд. Дома родственники еще до 6.45 стояли у подъезда и ждали приедет ли такси-невидимка. Не приехал.

Показать весь отзыв
Отлично!
Жалоба

Такси Эталон (после ребрендинга - ПАНАТЛОН) - это худшее впечатление, в моей памяти, о службе такси!!! Сначала тебе присылают ведро возрастом 19 лет, без амортизаторов, без головного света (кстати, ночью), о развале-схождении водитель не слышал никогда, ни о какой симметрии кузова (и тем более, о курсовой устойчивости) и речи быть не может, с разбитым лобовым стеклом, и крайне подвижным кузовом. Звук мотора и манера двигаться этого "авто" явно указывает на то, что он был создан в стенах ада. Довершает твой ужас обнаружение, а точнее полное отсутствие ремней безопасности. На что "пилот" ловко парирует вопросом "а что, думаете спасет?". И тебя даже на секунду поражает мысль "а может это всё? неужели таким образом Смерть решила меня забрать?..." Отчего, на некоторое время, ты забываешь о такси, поглощенный некоторым разочарованием от выбранного Смертью для тебя способа встречи с ней. Ты не хочешь уйти "вот так вот..." - это же некрасиво... Но, в счастливом итоге, ты прибываешь на этом гравицапе в назначенную точку, платишь 64 грн. за эту незабываемую поездку, длинной 3,8 км, в полном недоумении и подозревая, что в тарифе есть наценка за экстрим. Благодаришь Бога за счастливый исход. Но для себя ты уже решил, что мистического опыта в жизни для тебя уже достаточно и, что больше твоя рука не коснется телефона, с целью вызова этих орков. Как только ты касаешься земли ногами, к тебе вновь возвращается уверенность, ты снова можешь глубоко дышать, видеть краски этого мира, пойти сейчас домой и включить хорошую музыку, расслабиться и просто жить. Ты жив и никто за тобой не приходил)) Мысль о том, что не все потеряно, и наверняка тебе просто "не повезло", и тебе случайно попалась такое такси, и что оно одно такое в этом таксопарке, и что, на самом деле, никто не знает о его существовании, и люди там работают хорошие, во благо своих клиентов - а ты можешь сообщить об этом менеджеру и даже, наверняка, спасти в будущем чью-то жизнь. Ты воодушевленный набираешь номер! Трубку снимает 78-я... А после непродолжительного разговора с ней (хотя, правильнее будет сказать, после разговора с "этим" человекоподобным существом) ты вдруг понимаешь, что твоя предыдущая мысль ошибочна в корне и по всем осям!!! И никого ты спасти не можешь. И должность менеджера, в такси ПАНТАЛОН, не предусмотрена. Просто сделай так, чтобы больше твои пути не пересекались с этой "ОРГАНИЗмАЦИЕЙ". П.С. я хочу поставить "минус 5 звезд", но такой функции здесь нет, поэтому ставлю просто "5 звезд", но имею ввиду что они все с минусом.

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Маршрут был заказан от вокзала до низа Рабочей, диспетчер озвучил цену - 35 грн Когда мы приехали до места назначения водитель стал требовать - 47 грн Это нормально вообще

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Эталон отстойное такси. Мало того, что автопарк усталый, так ещё нетсвязи с водителем. Вызвали авто, после сообщения о подаче вышли, но машину так и не нашли. В диспетчерской сказали, что машина ждала 15 мин и уехала. Кого ждала, где ждала, была ли вообще какая-то машина так и неясно. В итоге намерзлись и обратились в другую службу

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

"нет машин в вашем районе" - это все, что вы можете услышать от них в любое время суток в любом районе города. Машина приезжает после 5 вызова и только после скандала. Цены действительно придумывают. Езжу часто по одному и тому же маршруту, плачу о 54 до 70.грн.от настроения зависит, наверное.

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Заказывали такси, озвучили 197 грн. По приезду Водитель огласил 256 грн. Начались разборки с водителем и оператором. В итоге 10 минут разборок и потраченого времени, Водитель забрал 200 грн попросил ещё хотя бы 20, на что мы ответили нет, послал нас на три буквы и дал по газам. Не советую обращаться в данную службу!!!

Показать весь отзыв
Нормально
Жалоба

Заказывали такси заранее в связи с непогодой ,и за 15мин. до подачи с анонимного номера пробубнели быстро, что машин нет и бросили трубку.Безответственно! И цены с потолка берут.

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Решила в коем веке воспользоваться услугами этого "так называемой службы" такси! Какой это "Эталон такси"???? Понятие не соответсвует действительности! Ладно,что операторы сонные мухи и не владеют ни какой информацией,так и еще малограммотные водители наровят стянуть с тебя не только чаевые,но и себе дополнительную плату, дав не правильно сдачу!

Показать весь отзыв
Нормально
Жалоба

Заказал такси на Мирный. Приехала не растаможенная польская машина с неодекватным водителем без страховки. Какое вы имеете право перевозить людей на ворованых машинах и брать с людей за это деньги?

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба
Ужасно
Жалоба

Цена проезда по одному и тому-же адресу в течении 4-х часов увеличилась на 23 гривны ( с 46 выросла до 69).С руководством не соединяют, телефоны не дают- ответ-мы телефонов руководства не знаем.??? А виновата программа ... Дальше совсем грусно-хотите оставить жалобу?- жалоба принята. На вопрос от кого принята жалоба и как узнать о результатах -кладется трубка.Совет всем-никогда не пользуйтесь услугами этой службы.

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Цена проезда по одному и тому же маршруту в данной службе, в течение одного дня, отличается дня на 11 грн. С руководством службы связаться не возможно, а диспетчер отвечает, что так работает программа ((( Ответов на этот вопрос всего два и оба не лицеприятны для службы: либо программа - "дрова", либо диспетчер завышает стоимость. В любом случае, больше пользоваться услугами этой службы НЕ буду и другим НЕ рекомендую!

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Заказали такси и по дороге к заказанному адресу попросили заехать по другому адресу. В ответ от водителя (номер машины 0316) услышали, что у него только один адрес, никуда он заезжать не будет.А это было просто по пути. И что в машине беременная женщина, маленький ребенок (1,5 года) и время 19-30 февраль водителя не остановило. Высадил меня с ребенком не доехав 200 метров до дома и повез дочь по заказанному адресу с упреками в наш адрес, что ему сказали только один адрес, а если два, то это АЖ на 5 грн. больше. Что за водителей набирают в такси Эталон? Врагам, знакомым и друзьям КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ такси Эталон. И еще, обещали, что позвонит специалист по качеству - и где этот звонок? Наверное,специалисты по качеству такие же, как и водители. Рекомендую всем забыть номер такси Эталон.

Показать весь отзыв
Нормально
Жалоба

Ввели штраф за опоздание на заказ и сразу начались махинации со временем подачи вместо 12минун ставят 14 и потом блокируют хотя по времени оставалось еще больше минуты .Верните штраф 1 час и не нада на нас заробатывать левак или вам не хватает?

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Заказывала такси предварительно!!!.Звонила вечером 12.01.17г чтобы заказать такси на 06-30 утра 13.01.17г. Необходимо было везти женщину после операции в больницу на медосмотр.Все это было оговорено с диспетчером!!! Утром в 06-00 я лично перезвонила диспетчеру,чтобы узнать по поводу машины ,на что мне ответили что машину сейчас будут нам искать!!! У меня вопрос к руководству этой службы такси: зачем к вам звонить и ЗАРАННЕЕ заказывать машину,если ее вечером никто не ищет? Проще всего клиенту скинуть сообщение, что в нашем районе нет машин,я об этом знала и заказывала такси ЗАРАННЕЕ!!! .Желания пользоваться услугами вашего такси нет и уже не будет !!!

Показать весь отзыв
Нормально
Жалоба

Заказала такси за 45 минут до назначенного времени, диспетчер мне так и не позвонила чтобы указать номер и цвет машины, когда за 5 минут до нужного времени отъезда я позвонила в эту службу - мне сообщили, что дозвониться ко мне не смогли и машины не будет! еще 10 минут искали мне машину и не смогли найти! так я в день своего рождения с 2-мя тортами и прочим угощением опоздала на работу! Не рекомендую пользоваться услугами данного такси, потому что работники работают безалаберно и неответственно!

Показать весь отзыв
Нормально
Жалоба

Продолжение : при этом я находилась с ребенком на улице температура -10,(ощущение что-15) мне пришлось ожидать повторно машину, хорошо что через 10 мин приехала машина № 0411, водитель нормально ехал, по дороге заправился - ну и с этим ладно, когда время дошло до оплаты я была в шоке. При первом заказе и втором цена поездки была озвучена оператором 69 грн. Водителя машины №0411 не устроила сумма в 70 грн, он сказал что другой километраж, в конце концов чья это проблема? я должна заплатить 86 грн., сошлись на цене 80 грн., желания у меня звонить оператору у меня не было сил, ребенок устал и ныл, водитель явно этим воспользовался, разве это по совести!мне не жалко 10 грн., пусть они скинут 10 грн. на презд. А сколько раз подводили, когда вызывали такси, ждали по 15 мин, машины нет и нет. Администрация разберитесь, это несерьезно. Раньше были водители достойные и нормальные машины, не то что сейчас!

Показать весь отзыв
Нормально
Жалоба

05 декабря было заказано такси за 30 мин до времени выезда, в назначеное время был автозвонок о том что машина №1893 на месте, выйдя на улице был повторный звок о наличии даной машины, а по факту машины нет, я позвонила повторно оператору, она сказала что с водителем у них связи нет, и предложила повторно сделать заказ, при этом я находилась с ребенком на улице

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Заказала такси за час до выезда. Предупредила что будем ехать с грудным ребенком чтобы салон был не курящим. Когда пришло время ехать мне так и не отзвонились о номер авто и о том что такси подано! Позвонила в службу мне сказали что оказывается я такси не заказывала что наверное произошел сбой в системе и мой заказ потерялся. Сказали что подадут машину, ждем с ребенком на улице ( потому что опаздываем в больницу , где прием по записи), прошло 10 минут так никто и не отзвонился. Звоню еще раз диспетчеру узнать где же обещанное такси!!! На что мне сказали что такси не будет , что я от него отказалась!!! Моему возмущению нет предела!!! В итоге мы вызвали другую службу, такси было подано в течении 8 минут когда мы уже ехали звонит мне водитель "эталон" и материт меня где мы находимся!!! Если хотите вовремя добраться в пункт назначения НИКОГДА не вызывайте службу эталон!!! Там работают одни дебилы и хамы! В итоге мы опоздали на прием!

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Вызвали такси с этой службы. Маршрут стоил 48грн. Из- за неправильного указаного адреса при заказе, служба насчитала 148грн, таксист забрал деньги и уехал. Набрал его позже с претензией, что бы вернул переплаченные мной 100грн. Оставили жалобу в службу эталона 21.10.16 и повторную 22.10.16г.(ответа пока нет). После этого создает страницы клоны вконтакте(уже вторую пытаюсь заблокировать), где оставляет неприличные предложения в гей группы от моего имени и с моим номером телефона. Предупредил что будет это делать пока не уберу жалобу. Я перезвонил в службу описал ситуацию, жду звонка со службы. Ситуация шокирующая. Водитель на зеленом ланосе део с номером 1821. Прошу службу принять меры.

Показать весь отзыв
Нормально
Жалоба

24 июля по этой службе меня обворовал таксист на телефон,печатку и деньги,воспользовавшись тем что я ехал выпивший и уснул.Диспетчера отказываются давать о водиле инфу.Только все через полицию пришлось узнавать.Не советую.

Показать весь отзыв
Нормально
Жалоба

Это не служба,а шарашкина контора!!!! Хочешь опоздать в назначенное место,прождать 40 мин,при том,что тебе вертуально предоставят три машину и в очередной раз спросят "Вы будете повторять заказ" вызывай ЭТАЛОН!!!!!! Подставы неоднократно,очень не серьезная служба!!!!!

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Вчера около 18.00 ехала из ОДЦ на ул. Серова до Макарова. Водитель серебристой иномарки (не разбираюсь в моделях) - просто мошенник. Оператор назвал сумму проезда 41 грн. Когда таксист довез меня, то у него не было сдачи со 100 грн. Я предложила ему, что сама пойду и разменяю деньги в близлежащем магазине. Когда вернулась, он еще заплатить за простой. То есть сдачи не было у него, а простой платить мне?! Какой простой?? Это аферизм и вымогательство. Первый раз пользовалась этой службой и последний и знакомым скажу, чтобы не обращались!

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Мы вчера заказали такси от 8 больницы до Калиновой, назвали сумму 81 грн, позднее друзья спрашивали стоимость по тем же координатам сумму назвали на 9 грн больше. Я очень огорчена, такое первый раз. И ваши вчерашние тарифы оказались дороже чем у других таксистов, как так?

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Водитель синего ланоса 7096 - вор. Контроль качества - просто люди которым нужно отзвониться. Оставили телефон на заднем сиденьи - как только вышли из такси перезвонили. Пошел гудок, не взяли, после чего телефон отключили. Ну и девушка которая звонила - съехала у водителя больше не было рейсов - он ничего не нашел - Вы в другом месте потеряли - всего доброго . Не пользуйтесь этой службой с ворами

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

прислали убитое Жигули, в багажнике канистры, грязные тряпки, инструменты, воняет бензином. Пришлось багаж и трех человек садить в салон.

Показать весь отзыв
Нормально
Жалоба

Пытались воспользоваться сегодня этой службой. Не получилось, набирали много раз, сброс есть а перезванивать никто не хочет! Пришлось воспользоваться другой службой, которая более ответствинее относится к своим клиентам. Надеюсь что вы исправите своё отношение к вашим клиентам, так как одного вы сегодня потеряли. 05.06.2016

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Пользуюсь этой службой давно. Раньше проблем в принципе не было. Но за последний 2016-год ЭТО ужас... Пытаюсь уехать с центра города, нет машин,не в первый раз уже такое ощущение что их там вообще не бывает , не перезванивают при этом набираешь раз по 5,иногда кажется что служба перезванивает только тем, которые самые стойкие, очень часто так бывает ждёшь машину 15 минут, как обычно звонок "ваша машина подъехала номер **** а по факту машины нет. Набираешь диспетчера, снова раза с пятого, говоришь что нет машины которая должна приехать, ответ простой нет связи с водителем мы заново поставим ваш заказ,и снова жди 15 мин. БОЛЬЛЕ НИЕОГДА НЕ БУДУ ПОЛЬЗОВАТТСЯ ЭТОЙ ГНИЛОЙ СЛУЖБОЙ ТАКСИ!

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Добрый день! Я пользуюсь этой службой неоднократно! НО, вчера я 2,5 часа не могла выехать с центра!!!!!!!!!! В городе миллионнике нет машин????Служба испортилась!!!!!!

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Сегодня утром вызвала такси на ж/д вокзал через данную службу, такси приехало во время, но поезд задержался на 25 мин. Когда мы бежали с поезда к такси, позвонил диспетчер и сказала, что водитель уехал, т.к ожидал слишком долго и уточнила искать ли новое, мы согласились, чтобы искали новую машинку. Через минуту перезвонил водитель, который ожидал нас 25 мин, с наездами, почему мы поменяли машину, после того, как я попыталась объяснить ситуацию с диспетчером в ответ услышала неадекватное " не пи...". Как зовут этого водителя я не запомнила, но номер телефона оставлю 073 0765336. На данный момент данная личность размещает объявления на OLX, делает заказы на мой номер телефона, что будет дальше - страшно предположить, поэтому прийдется поменять номер телефона. Скажу одно, такое хулиганство не пройдет бесследно, все в жизни возвращается. Вместо того, чтобы выяснить с диспетчером такое недоразумение, водитель решил выяснить отношения с клиентом. Я давно пользуюсь услугами данного такски и нареканий никогда не было. Поэтому попрошу руководство при приеме на работу водителей, в первую очередь обращать на их адекватность! Спасибо

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Сегодня утром вызвала такси на ж/д вокзал через данную службу, такси приехало во время, но поезд задержался на 25 мин. Когда мы бежали с поезда к такси, позвонил диспетчер и сказала, что водитель уехал, т.к ожидал слишком долго и уточнила искать ли новое, мы согласились, чтобы искали новую машинку. Через минуту перезвонил водитель, который ожидал нас 25 мин, с наездами, почему мы поменяли машину, после того, как я попыталась объяснить ситуацию с диспетчером в ответ услышала неадекватное " не пи...". Как зовут этого водителя я не запомнила, но номер телефона оставлю 073 0765336. На данный момент данная личность размещает объявления на OLX, делает заказы на мой номер телефона, что будет дальше - страшно предположить, поэтому прийдется поменять номер телефона. Скажу одно, такое хулиганство не пройдет бесследно, все в жизни возвращается. Вместо того, чтобы выяснить с диспетчером такое недоразумение, водитель решил выяснить отношения с клиентом. Я давно пользуюсь услугами данного такски и нареканий никогда не было. Поэтому попрошу руководство при приеме на работу водителей, в первую очередь обращать на их адекватность! Спасибо

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

30.04.2016 00 30 (Фиат серый) выпала из пакета личная вещь, дозвонилась оператору, со мной связался сотрудник отдела контроля качества, но действий никаких, тел. водителя не дают говорят что с ним нет связи. Ужас полный. Для чего они там сидят ? Думайте сами если там что то забудешь.

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Хочу высказать свое большое "ФЕ" этой службе! Мало того, что салон машины неопрятный, так и водитель попался хам! 1 - ехал на приличной скорости по мосту (это в такой ливень - ехала вчера, 27.04.16.), водитель (Андрей) специально разгонялся, чтобы окатить волной другие машины, и еще при этом комментировал - "Классно я его, да?!"; разговаривал по телефону. 2 - пользовался навигатором, но все равно проехал мимо дома, еще и высказал, что это Я непонятно объясняю. 3 - когда въехали в арку и повернули к подъезду, водитель разразился МАТОМ по поводу дороги; т.е. ему было все равно, что в салоне сидит молодая девушка, и после этой трехминутной тирады водитель не извинился! 4 - слова водителя "Ладно, довезу вас до подъезда, не бросать же вас под таким дождем..." - звучали с большим презрением и одолжением, так словно в условия поездки входит высаживание пассажира посреди трассы, а не доставка ЧЕТКО по АДРЕСУ, т.е. до подъезда! 5 - водитель именно СУНУЛ сдачу, которую он посчитал нужным мне отдать, хотя оператор озвучивал мне другую сумму! Сегодня 28.04.16 - позвонила оператору, чтобы зафиксировали жалобу на водителя. До сих пор мне никто так и не позвонил, и не принял мою жалобу!

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Ужасная служба!Не приезжает машина, а клиента об том даже не предупреждают!Не советую,потратите кучу нервов на хамов-операторов!!

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Такси ужасное.Забыла в машине телефон. Диспетчер не дает ни номер машины водителя ни номер мобильного.Они видите ли не разглашают"конфиденциальную" информацию.А водитель на данный момент отдыхает после тяжелой ночной работы.Полная жесть.

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Паршивая служба! За 2 часа до поездки заказала машину. за 10 минут до отправления приходит звонок и сообщают, что в моем районе машин нет. машины не будет. Звонила опять в заказ машин оставить негативный отзыв - обещали пезвонить для принятия жалобы, но так и не перезвонили. В итоге могли сорвать очень важную для меня встречу.

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Заказали такси с вечера, на 6.00 утра, утром такси не было, потом еще типа, сейчас я еще посмотрю. Итог, человек опоздал на поезд. Ужасно не организованная служба. Не пользуйтесь этой службой, если не хотите попасть в неприятную ситуацию

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

эталон-такси: от Материка (пр.Гагарина) до Паникахи и оттуда на ул.Титова на разваливающемся ВАЗе 25.12 в 23-00 120грн!!! сейчас пытаюсь через диспетчера жалобу оставить- не перезванивают! не рекомендую это дерьмотакси! лучше пешком...

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

водитель украл телефон, сказал, что не найден в машине, шикарная служба

Показать весь отзыв
Нормально
Жалоба

Давно пользуюсь этим такси,бывало конечно что такси не приезжало,но это технические накладки - не страшно. Взбесило другое.Мой муж выронил права и тех.паспорт в этом такси,таксист сам перезвонил и предложил вернуть но ТОЛЬКО за вознаграждение. На тот момент муж уже уехал в командировку,по возвращении не смог дозвониьтся до водилы,стал узнавать через оператора,ответ - водитель не выходит на связь. А вот сегодня заказала машину с заездом на два адреса,насчитали 53 грн. Едем с таксистом,он по навигатору,смотрю - до первого места назначения меньше 3 км,до следующего еще около 4,звоним с просьбой пересчитать,так как по заявленным тарифам получается совсем другая сумма -до 45 грн,а ездить мне по такому маршруту неделю,то есть разница ощутимая выходит. Оператор предлагает оформить жалобу-соглашаюсь,оплачиваю водителю 46 грн,он с матами -чего я должен платить со своего кармана,я в ответ-а почему я должна переплачивать со своего кармана и при чём тут вы если я озвучила сумму оператору,мне в ответ угрозы. Это вообще что за нах,вы кого на работу берете?? хоть какие-то критерии отбора существуют??И ответственность за водителя которого вы предоставляете!??

Показать весь отзыв
Нормально
Жалоба

Ужасная служба. 3 недели назад воспользовалась услугами этой службы, вместо оговоренной суммы с оператором (79 грн.) водитель затребовал больше (99 грн.). 2 недели назад машина вообще не приехала, при этом никто сообщить об это не удосужился. Сегодня вообще превзошли сами себя позвонила в 6.20 утра заказала такси на 7.30, (казалось бы времени предостаточно, предупредила, что в 8.00 должна быть на работе). В 7.30 машина была еще в пути, 7.35 пообещали связаться с водителем, 7.40 когда я очередной раз позвонила (оператор не перезванивает), мне сообщили, что машина в пути с водителем связи нет, можем прислать через 15 минут другую. Сказать, что я возмущена - это не сказать ничего. Удалила все телефоны этой службы и друзей подбила, лучше заплатить больше, но быть уверенным, что твой заказ выполнят.

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Как может быть хорошим такси, водители которого грубо нарушают Правила предоставления услуг пассажирам автотранспорта. Компания ни разу не дорожит своей репутацией. На днях воспользовались услугами этого перевозчика - выпал телефон в такси, компания никак не содействует поиску. Водитель, говорят, на связь не выходит. Телефон примутил, вот и не выходит. Видимо, давно проверок у них не было.

Показать весь отзыв
Нормально
Жалоба

Решил попробовать подработать на этой службе, и понял что только этим лохонулся. Бензин 16.50 грн и заказы в основном 25 - 30 грн. На экономном авто не хватает зароботка даже на то чтоб окупить выкотанный бензин. Куда смотрят админы? ПОРА ПОДНИМАТЬ ТАРИФЫ!!!

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Вчера воспользовалась услугами данного такси. Оператором была озвучена стоимость такси при заказе. По прибытию на место назначения, водитель стал в грубой форме требовать дополнительных денег, так как он работает "по счетчику", а не по тарифу, озвученному оператором. Поясните, по какой причине данный инцидент имел место быть?

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Самое убогое такси .как Десяточка.Ждешь по полчаса, но машина не приезжает, хотя диспечера слезно уверяют, что машина будет.Дспечера и водилы от души вам желаю попасть в ситуацию, когда жизненно дорога каждя минута , и не успеть из-за таких же скотов, как вы.

Показать весь отзыв
Нормально
Жалоба

Это не служба такси, а черт знает что!!! Три раза вызывали машину, но так она и не приехала((( у диспетчеров при этом отмазок целая куча: в первый раз они забыли отправить машину, во второй раз ответ был: "нет связи с водителем", в третий же раз нам просто-напросто предложили оформить еще один заказ... И это все при том, что обещали с первого вызова машина будет в течении 10-15 минут. В итоге время ожидания - ЧАС!!!!! Результата - НОЛЬ!!!! Пришлось обратиться в другую службу такси, где безответственных работников нет. Очень большая просьба к руководству - будьте бдительны в подборе персонала!! Остались пренеприятнейшие впечатления после обращения к вашим операторам и в целом .

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Оставляю отзыв для "потенциальных" клиентов и руководства. Ехала вечером 10.07.14 с ребенком и с чемоданом, прислали водителя на Ланосе АЕ 7618 ЕК, попросила открыть багажник для чемодана, водитель открыл из кабины и не соизволил поднять свое пухлое место чтобы помочь уложить чемодан в багажник. Ладно, съела, сели поехали. По приезду достаю из кошелька 200грн., водитель в грубой форме начинает мне рассказывать, что я оказывается должна была предупредить диспетчера, что у меня нет денег оплатить без сдачи, что что он вообще только что оплатил кредит и денег у него на сдачу нет, психанул, резко развернулся и поехал искать место, где ему разменять деньги (сначала он предложил это мне сделать). Я была просто мягко говоря в шоке!!! Позвонила в диспетчерскую службу этого такси, меня послушали, сказали "Хорошо" и положили трубку. Извинений за такое хамское отношение я жду до сих пор. Об уровне сервиса данного такси делайте выводы сами. P.S. В такой ситуации, если бы был на месте пассажира мужчина, я думаю водитель бы получил в дыню.

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Самое конченое такси города. Машины дерьмо, а диспетчера вообще даже города не знают, пишут с ошибками и общаться не умеют.

Показать весь отзыв
Оставить отзыв

Остались вопросы?

Напишите нам, мы поможем с любым вопросом по работе с сервисом

Пропонуємо перейти на Українську версію сайту Mobiway. Дуже ймовірно, вам її буде приємніше читати.
Остаться на ру-версии
Перейти на Українську