Користувалася цим таксі більше двох років бо була більш менш адекватна ціна та обслуговування . Але коли сьогодні після 20 хвилин очікувань приходе повідомлення " таксі у Вашому районі немає " . Роблю висновок що клієнти , а тим паче постійні там не потрібні. Номер видалила.
Показать весь отзывЗаказали доставку. Приехало наглое чмо к людям которые должны передать коробку с товаром и требовало сразу деньги за доставку, попсиховало и свалило. Звоню диспетчеру говорят вы ничего не заказывали)
Показать весь отзывЗеленый Фольксваген 4033 - бестолочь, которая не в состоянии найти подъезд среди 2-х (!) подъездов в доме. На требование подъехать к нужному подъезду начинает наговариваться и рассказывать, куда и где оно повернуло, хотя мне это нахрен не сдалось, в итоге разворачивается и уезжает. Кроме этого инциндента, вообще служба ужасная, не раз они меня подводили в самый ответственный момент. Тупо "нет машин в вашем районе" в абсолютно обычное время, не в час-пик, в нормальную погоду, в хороший район. Однажды ЗА ЧАС ни одна машина не приехала после нескольких вызовов.
Показать весь отзывЧёрный Ланос 0153 , приехало ущербное существо , нахамило , вёз ещё лишних пассажиров . Так что имейте в виду
Показать весь отзывСамое плохое обслуживание
Показать весь отзыв1. Мова обслуговування - російська. Хіба я зателефонувала в службу таксі, що знаходиться в РФ? 2. Приїхав автомобіль, в якому накурено, як в кочегарці. Відмінила. 3. Про заміну з оператором домовлялись хвилин 5. Бо зі мною мала дитина і на запитання про дитяче крісло, я відповіла, що бажано аби було, але це не принципово, якщо у випадку перевірки з мене не вимагатимуть штраф (бо знаю, що з кріслом чекатиму пів дня). Але операторку заїло, що я можу обрати лише два варіанта відповіді: так або ні. Забезпечте свої авто кріслами, тоді клієнт знатиме, що найближчі 10 хв. авто знайдеться і зможе обирати один варіант відповіді на запитання про автокрісло. 4. Кожного разу водія треба просити одягнути маску.
Показать весь отзывНе рекомендую данную службу, постоянно какие-то недоразумения. Сотрудники не хотят идти на встречу, никакой клиентоориентированности. Сегодня в очередной раз в этом убедилась. Диспетчер не правильно услышала адрес, не переспросила. В итоге я ждала машину, пока та доедет до места и потом доплачивала за их ошибку. Никто даже не извинился, а только меня обвиняли- что водитель, что диспетчер. На той неделе вместо нормальной машины приехала газель, ремни безопасности не работали, машина была прокурена и водитель вёз не по маршруту, а как ему хотелось. Еле добралась до места назначения.
Показать весь отзывТакси заказывала накануне вечером на 6.00. В 5.40 диспетчер сообщила,что машин нет. На претензию,что был предварительный заказ,сообщили что ищут машину за пол часа до времени заказа. Какой смысл предварительного заказа - вопрос открытый. Так что если вы хотите приехать вовремя, у вас поездка и куплены билеты, то сотрудничайте с другой службой такси.
Показать весь отзывПерезвонили и сообщили о том, что машина подъехала. Вышли с двумя детьми. Пол часа прождали. После третьего звонка перестали даже перезванивать. Набрали с другого номера- оператор нахамила.
Показать весь отзывОставили в машине телефон. Водитель на телефонные звонки на оставленный телефон не отвечал,а потом и вовсе выключил. После обращения к оператору,нам ничем не смогли помочь. Досада. Водитель пожилого возраста на черном старом Мерседесе,остерегайтесь.
Показать весь отзыв05.10.19г. После вызова такси и подтверждения что такси родьехало в течении 1минуты вышли на улицу. В течении 20ти минут искали где стоит машина. Не нашли. После перезвона оператору сказала что таксист уехал. Жалобу приняли в устной форме и сказали что разберуться. Но это не первый раз такое Думайте!!!
Показать весь отзывТаксист надурил на 100 грн Заказала такси по адресу и назад диспетчер сказал 91грн, водитель сказал что назад не говорили ехать и позвонил диспетчеру , в итоге за поездку взял 180 вместо 91 Серый Ланос номера 0966 или 6609 точно не знаю
Показать весь отзыв23 августа, за 2 часа до времени подачи машины позвонил в службу чтобы в 16:30 была подача. Специально предупредил - не опаздывать, так как куплены билеты (общая стоимость порядка 1400 грн) и отправление в 17:00 (билеты готов предоставить) . Раньше выехать не мог, так как рабочий день до 16:30. В назначенное время машину не подали. Созвонился со службой раз 5, все время объясняли что чёрный фольдсфаген уже выехал и будет с минуты на минуту, машина уже на подъезде. Когда позвонил в 16:55, с вопросами как быть и кто возместить ущерб, сказали что помочь не могут и бросили трубку. После повторно звонка перезаказали машину. В итоге на автостануию, весь на нервах, попал в 17:36. Уважаемый эталон, прошу принять меры объяснить, как я могу избежать в дальнейшем таких ситуаций и потерь времени, нервов и денег.
Показать весь отзывСлучилось это 12 августа 2019 с 01.00 до .02.00 ночи,приехав на место и поднявшись домой обнаружила пропажу телефона,сразу взяв телефон родственников и набрала свой номер,номер был уже отключен,позвонила сразу на службу ,на что операторы категорически не давали координаты водителя,на мой вопрос где мой телефон и почему водитель украл мой телефон и какое право они имеют скрывать водителя они посоветовали обратиться в милицию!! Убедительная просьба объявиться водителю и отдать телефон!!!
Показать весь отзывОчень странно и не понятно! С Эталоном много лет, ситуации были разные...и банили за то, что я якобы не выходила на вызов( при этом связывалась с водителем и просила подождать, так как дело было при выписке из больницы, водитель дождался, отвёз, заплачено за простой, НО, он водитель, успел сообщить, что я якобы не вышла) были предложения пройтись пару перекрестков в -30 мороза, водителю не удобно подъехать, было пару раз, вообще не приезжали, но это мелочи, за 8 лет сотрудничиства...НО СЕГОДНЯ ...водитель не додал сдачи 100 грн, пусть есть и моя вина, не пересчитала, НО, тут же набрав оператора, услышала, что связи с водителем нет и мне помочь никто не может и положили трубку...вот так вот.
Показать весь отзывЗабыли паспорт в машине вашего водителя! Ваши диспечеры выяснили что паспорт у водителя! Дали номер телефона водителя,но он не выходит на связь уже который день! Ваши диспечеры нас пинают со стороны в сторону! Как может быть такое отношение к клиентам- пассажирам! Я прошу решить эту проблему! Спасибо. Наш номер для связи +380994148428
Показать весь отзывЭто самая ужасная фирма в городе Эталон. Машины полностью убитые, без техосмотра. Ехать страшно в таких развалинах.
Показать весь отзывДобрый день, Виктория. Благодарим за ваш отзыв. Ваше мнение очень важно для Компании. В данный момент в Компании реализуется программа мероприятий, направленных на улучшение услуги перевозки пассажиров, включающая в себя регулярный технический осмотр авто. Пожалуйста, если вам довелось ехать в грязном и старом автомобиле, или с водителем грубияном, просим вас предоставить дополнительные данные (телефон с которого был сделан заказ, или номер авто с начальным и конечным адресом и дата поездки, или любые другие детали поездки) для возможности идентификации данного водителя и авто, на котором он приехал на заказ. Мы благодарим вас за данное обращение. Ваше мнение для нас очень важно.
Показать весь отзывСлучай, после которого я навсегда удаляю номер такси Эталон из своего списка контактов, сейчас расскажу вкратце. Я ехала поздно вечером, почти ночью. Водитель на машине Жигули, бежевого цвета. Номер не запомнила, цвет авто бежевый. Представился Аликом. Вызвала машину после отдыха с подругой, была немного навеселе. Но при этом НЕ вела себя не вызывающе и не позволяла себе двусмысленного поведения, мы просто общались на общие темы, работа, подруга, выборы итд итп. В конце поездки Алик повернудся ко мне на заднее сидение, опустил своё в положение лежа и стал ко мне приставать!!! с предложениями "уехать подальше поговорить" "вместе отдохнуть" "хочу целовать, обнимать" "провести с тобой эту ночь"!!!!!!! Сказать, что я офигела после того как на этих словах он заблокировал двери в машине, не сказать ничего. Я деликатно и дипломатично объяснила, что это как минимум не корректный разговор. И к счастью, через несколько минут он услышал и понял эти слова, так как разблокировал машину, и выпустил меня! Это П****Ц просто нет слов! И я всё еще думаю над заявлением в соответствующие органы касательно данного инцидента! Не советую тем, кто не хочет пережить подобные эмоции.
Показать весь отзывЗаказала машину в 8:30 утра, ТРИ РАЗА машины нет, на 4й я уже заказала другое такси. Мне надо было в 9 быть на месте, ехать 15 минут, то есть у меня было время в запасе. Это уже не в первый раз, всегда пользовалась этими такси как самым удобным в цене, но поняла что есть и по лучше и удобнее чем этот кошмар! Был случай когда нас быдо 4ро, и водитель попросил нас из машины, троих на заднее сидение он не хотел сажать, а девочки все мелкие были, худенькие, там бы ещё таких 2 можно было посадить, в итоге мы ехали 24 декабря с открытыми окнами и мёрзли потому что для водителя это было сильно много людей. Если ваши люди не хотят работать, закрывайте это такси и не работайте, позор какой то! Собираете жалобы по городу и продолжаете работать
Показать весь отзывТаксист отказался везти трёх взрослых и и двух детей. Отказался за сумму указанную в заказе. Требовал доплаты.
Показать весь отзывПозвонила в службу такси в 27.02.2019 в 06,04, заказала машину на адрес, 06.15 позвонили сообщили что машина подьехала, вышла в 06,17 с подьезда машины не оказалось! пять раз набирала оператора, и только на 6й раз перезвонили и заказали еще раз машину, в 06,33 позвонили и сообщили что машины свободной нет!!!!я сразу перезвонила оператору попросила соединить меня с администратором, передо мной начали извиняться и хотели вызвать еще раз мне машину, на что я отказалась!!! позвонила в другую службу такси, время уже было 06,50, и это все время я мерзла на улице, через пять минут я уже сидела в машине!!! А Вам хочу сказать что вы неадекватные , безответственные и вы потеряли постоянного клиента! отвратительное такси, не советую никому...испортили настроение на весь день!!!!!!!!!!!
Показать весь отзыввызвали такси, позвонили со службы и сказали что такси на месте. вышел с дома, прождал 5 минут, перезвонил им. Они ответили, что водитель взял другой заказ и могут опять открыть заказ заново. Как итог опоздал на автобус. удалил номер этого еб...аного такси
Показать весь отзывтакси не приехало. Еще и нагло обвинили в том, что таксист ждал 15 минут . Вышли минут через 5, есть скрины вызовов . Работают знакомые,но такой оплошности нельзя терпеть.
Показать весь отзывОбманщики, которые тянут время, но проблемы не решают. Сначала сказали, что за действия водителя ответственности не несут, потом перезвонили и сказали, что водитель вернет деньги, прошло 10 дней - решили, видимо, что "проехали". Ниже - копия жалобы. написанной внизу. НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ СЛУЖБОЙ "эталон" - они эталон вранья и замыливания глаз. Крахоборы! Просто, чтобы Вы понимали, все еще езжу на такси, тк машина моя еще в ремонте. Каждый день - утром и вечером и плачу ровно на 100грн дешевле. Службу не назову, чтобы не расценили, как пиар. А эталон - барыги, не отвечающие за свои слова и действия. 13 октября 2018 Виктория Плохо! Жалоба: Вызвала такси на 20.40 с пр.Поля в Подгороднее. Оператор назвал сумму 201грн. Водительприехал раньше, был вежлив. но по приезду сказал, что цена 273грн, что оператор не учитывает "за город", взял деньги и посоветовал переуточнить. Сам уехал. Оператор сказала, что я заплатила зря, но это- моя проблема. Есть только тел водителя - +380 63 986 5109. Не рекомендую Эталон, тк они не отвечают за результат и не имеют своих водителей.
Показать весь отзыв30 минут ждать машину и в итоге говорят машина подъехала, выхожу а ее нет. В итоге жду когда водитель наберёт не звонят. Звоню оператору а оператор ещё и рот мне затыкает. Это второй и последний раз что бы я пользовалась вашей службой!! Если берёте своих работников из зоопарка так хотя бы обучите этих обезьян разговаривать...
Показать весь отзывВызвала такси на 20.40 с пр.Поля в Подгороднее. Оператор назвал сумму 201грн. Водительприехал раньше, был вежлив. но по приезду сказал, что цена 273грн, что оператор не учитывает "за город", взял деньги и посоветовал переуточнить. Сам уехал. Оператор сказала, что я заплатила зря, но это- моя проблема. Есть только тел водителя - +380 63 986 5109. Не рекомендую Эталон, тк они не отвечают за результат и не имеют своих водителей.
Показать весь отзывЭто жесть, я пользуюсь службой вот уже 3 года, но с утра вызвать машина это задача не из лёгких!!!! В городе милионнике нет машин? Если вы уж служба, предоставляйте такси в любом случае!!!!
Показать весь отзывВодитель на золотистом деу ланос 9326 г. Днепр, намерено поехал по бездорожью к 4 городской больнице, хотя если человек туда едет, наверное своей башкой стоит подумать, что ему будет не очень Комфортно? Хамское такое отношение простить нельзя
Показать весь отзывТакси вызвали в 5.50 утра ехать срочно на поезд. На постоянные перезвоны диспетчеру каждые 2 мин слышали что такси стоит( видимо прозрачное), у него не работает интернет, что он подъехал. В 6.15 на перекрестке поймали частника и по двойной цене с нарушением всех правил он довез и буквально на ходу посадил в поезд. Дома родственники еще до 6.45 стояли у подъезда и ждали приедет ли такси-невидимка. Не приехал.
Показать весь отзывТакси Эталон (после ребрендинга - ПАНАТЛОН) - это худшее впечатление, в моей памяти, о службе такси!!! Сначала тебе присылают ведро возрастом 19 лет, без амортизаторов, без головного света (кстати, ночью), о развале-схождении водитель не слышал никогда, ни о какой симметрии кузова (и тем более, о курсовой устойчивости) и речи быть не может, с разбитым лобовым стеклом, и крайне подвижным кузовом. Звук мотора и манера двигаться этого "авто" явно указывает на то, что он был создан в стенах ада. Довершает твой ужас обнаружение, а точнее полное отсутствие ремней безопасности. На что "пилот" ловко парирует вопросом "а что, думаете спасет?". И тебя даже на секунду поражает мысль "а может это всё? неужели таким образом Смерть решила меня забрать?..." Отчего, на некоторое время, ты забываешь о такси, поглощенный некоторым разочарованием от выбранного Смертью для тебя способа встречи с ней. Ты не хочешь уйти "вот так вот..." - это же некрасиво... Но, в счастливом итоге, ты прибываешь на этом гравицапе в назначенную точку, платишь 64 грн. за эту незабываемую поездку, длинной 3,8 км, в полном недоумении и подозревая, что в тарифе есть наценка за экстрим. Благодаришь Бога за счастливый исход. Но для себя ты уже решил, что мистического опыта в жизни для тебя уже достаточно и, что больше твоя рука не коснется телефона, с целью вызова этих орков. Как только ты касаешься земли ногами, к тебе вновь возвращается уверенность, ты снова можешь глубоко дышать, видеть краски этого мира, пойти сейчас домой и включить хорошую музыку, расслабиться и просто жить. Ты жив и никто за тобой не приходил)) Мысль о том, что не все потеряно, и наверняка тебе просто "не повезло", и тебе случайно попалась такое такси, и что оно одно такое в этом таксопарке, и что, на самом деле, никто не знает о его существовании, и люди там работают хорошие, во благо своих клиентов - а ты можешь сообщить об этом менеджеру и даже, наверняка, спасти в будущем чью-то жизнь. Ты воодушевленный набираешь номер! Трубку снимает 78-я... А после непродолжительного разговора с ней (хотя, правильнее будет сказать, после разговора с "этим" человекоподобным существом) ты вдруг понимаешь, что твоя предыдущая мысль ошибочна в корне и по всем осям!!! И никого ты спасти не можешь. И должность менеджера, в такси ПАНТАЛОН, не предусмотрена. Просто сделай так, чтобы больше твои пути не пересекались с этой "ОРГАНИЗмАЦИЕЙ". П.С. я хочу поставить "минус 5 звезд", но такой функции здесь нет, поэтому ставлю просто "5 звезд", но имею ввиду что они все с минусом.
Показать весь отзывНапишите нам, мы поможем с любым вопросом по работе с сервисом
Рейтинг может не идеально отражать уровень службы, поэтому сервис MobiWay не отвечает за качество предоставленных услуг.