Сегодня воспользовались службой такси Десятка, были очень разочарованы водителем такси. Таким водителям не место в службе обслуживания людей. Водить не умеет ездить вообще , делает грубые и непозволительные ошибки ПДД. Вызов был в 18:22 на адрес 152 Дивизя, д. 1 на Тополь. Прошу принять меры по поводу водителя.
Показать весь отзывОтношение к клиентам хамское (касается самих водителей)
Показать весь отзывОтказали. Нужна была машина с пустым багажником под инвалидной коляску.
Показать весь отзывобман водителей и пассажиров, техподдержка- ноль полный, придумывают правила на ходу, не рекомендую пользоваться, а также работать с этой шарагой.
Показать весь отзывВодитель приехал через 10 м после того как сообщили о прибытия таки. и забрал меня а потом ехал не по путей, а когда задавал вопрос куда едем .. ответ был забрать жену на работу она по нашему пути и как странно она не смогла открыть дверь и выходить с квартиры, и просил меня остаться в машине на 5 м, пока он поднимать и сломает дверь табуром ...но я отказался и просил меня высаживать и, в это же время она звонила и сказала что уже удалось выйти и конечно на конец ехали куда было меня надо с опозданием на 25 м и конечно день меня не считали на работу из за опоздание ... кстати за проезд был 70 а взял 80 грн
Показать весь отзывЕхала на такси, водитель не дал сдачи, 55 грн Я больше не буду пользоваться этим такси
Показать весь отзывЕхала с ребенком в больницу. Третий раз подряд попадаю в такую ситуацию с этим такси, нашла время написать. У оператора разделены классы : эконом и стандарт. Отличаются ценой и классом машин. По телефону оператор сказала, что Дэу, десяток и старых машин не может быть в стандарте. В итоге на заказ стандарт приехало Дэу. Я ограничена во времени, пришлось ехать на том, что есть. После поездки перезвонила - жалобы слушают и не регистрируют, если не нравится машина - типа зачем ехали. А как не ехать, если назначена прием врача и стоишь во дворе с ребенком? Какой смысл переплачивать в этой службе? Цены подняли по сравнению с прошлой неделей на 20 Хочу получать то, что заказала, а получается что за мои же деньги нужно говорить: спасибо, что не рикшу с осликом прислали по цене стандарт. Года 3 пользовалась, этот раз точно последний.
Показать весь отзывЗимой попала в неприятную ситуацию: ехала с ветклиники с кошкой, водитель не захотел подъехать непосредственно к адресу который был подтверждён с оператором. А потом ещё упрекал меня в том что что мне пройти зимой с огромной переноской ничего не стоит, а вот ему бедному Ограду нужно объезжать. В тот же день оформила жалобу с оператором. Через несколько дней звонят с вопросом что случилось?. При том что я все объяснила и я не на следствии повторять весь рассказ с нуля. Я Была на работе и попросила перезвонить мне в выходной. В итоге так и не позвонили, хотя обещали Что водители что операторы забыли кто тут клиент, и работают как им удобно.
Показать весь отзывПозвонив сегодня в службу попала на оператора который не знает совсем города, и даже не удосужилась уточнить куда мне ехать нужно сказала о том что сумму за проезд мне озвучит сам водитель, это было совсем не удобно. Когда приехали все таки к пункту В водитель озвучил сумму за поездку с фразой: "Хочу 115 грн потому, что это ночь если бы было утро то сумма составила бы 105 грн. Когда ехали две недели назад с тобой же точки А в точку Б поездка обошлась в 100 грн. и эту сумму озвучил оператор. Просьба обучите пожалуйста своих операторов принимать корректно заказ и озвучивать сумму поездки чтобы больше не было таких не приятных ситуаций.
Показать весь отзывПользуюсь конкретно этой службой давно. И все было хорошо, и водители приветливые попадались, и нареканий никаких не было до этой злосчастной поездки. Нужно было приехать из больницы домой. Вышла из отделения, посмотрела номер корпуса специально, сообщила диспетчеру точную информацию. И тут является красная тойота с абсолютно хамоватым водителем, который с первой секунды стал меня отчитывать, что и место я неправильно назвала откуда меня забрать (что может быть правильнее четко указанного адреса), и ориентиром надо было называть травмпункт (к которому я, словом, не имела никакого отношения, как и к корпусу, в котором тот самый травмпункт находится). Мама, сопровождающая меня, пытаясь сесть на переднее сидение возле водителя тоже получила порцию ругани, что это его машина и только он решает где и кому сидеть (хотя, машину вроде я заказывала). А поездка, это особое "удовольствие": лихачил, на пешеходных переходах никого не пропускал, по красному проезжал, поясов безопасности ни у одного сидения нет. Ехать было откровенно страшно, при этом водитель всю поездку бубнил какие-то ругательства. Наконец-то доехав до своего родненького подъезда, поцеловав землю, рассчитавшись с горе-водителем копейка в копейку (как вы понимаете, после такой поездки на чай оставлять не хочется), в спину услышала: "Могли бы трешку накинуть" (цена поездки была 112 грн). К сожалению, из-за одной паршивой овцы буду менять службу, не дай Бог, еще раз с ним проехаться.
Показать весь отзывУжасное обслуживание.
Показать весь отзыв2 февраля в 10.05 позвонила в службу такси 10-ка. Срочно нужно было доехать. Заказ приняла девушка оператор, которая услышала адрес куда нужно приехать и куда отвезти, огласила стоимость поездки - 60 грн и сказала ожидать. Я уже одетая стою жду, через 7 минут звонит телефон (я думаю как обычно скажет, машина выехала, затем подожду еще минут 10-15, но поеду) и записанный голос говорит "В вашем районе машин нет.", и сбрасывается. Потеряла время. Раньше машины этой службы просто нужно было долго ждать или принимать звонок где тебе говорят, что машина приехала, выходить и ждать еще минут 15, что и так отвратительно. Так что номер этой службы я удалила и вся семья, и друзья так же больше не пользуются этой службой.
Показать весь отзывСамое ужастное такси в Днепре!! Ожидание более 30 мин!! Поездка на 165 грн совсем совесть потеряли!!!
Показать весь отзывОдин негатив от поездки!!,Это первое такси за всю мою историю поездок в котором ,я боялся ехать!!!Ближний свет фар,можно сказать что отсутствовал!Водитель быстро ехал!!@По тарифу стоимость поездки составляла 61 гривны,по пр езду водитель озвучил 80 гривен,суть не в деньгах,а в отношению к пассажирам!Позвонили диспечиру выяснить по чему стоимость поездки увеличилась,она ответила не чего не изменилось стоимость 61 гривны как и было озвучено,а водитель затребовад 80 гривен.После того как попросили диспетчера связаться с водителем ,диспетчер сказал у нас нет возможности связаться с водителем(ЧТО ЗА СЛУЖБА ,ЧТО НЕТ СВЯЗИ С ВОДИТЕЛЕМ ГЕ КАКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ РАБОТЫ!!!!!@@ЭТО БЫЛА ПЕРВАЯ И ПОСЛЕДНЯЯ ПОЕЗДКА НА ЭТО Й СЛУЖБЕ!!!!!!ТАКСТ ДЕСЯТОЧКА НЕ РЕКОМЕНДУЮ НЕ КОМУ!!!!!!!!!!!!!!!!
Показать весь отзывВчера была моя последняя поездка в этой службе .Больше никогда пользоваться не буду.Удалил номер службы с телефона и всех своих знакомых и родственников попросил удалить номера этого горе такси
Показать весь отзывЯвляюсь постоянным клиентом, уезжать итак была проблемой, а когда поснимали весь отечественный автопром стало вообще невозможно ездить! Согласен вы хотите повысить качество обслуживания клиентов, оставили бы хотя бы девятки что ли, они же не плохие! По крайней мере сколько бы не приезжало всегда хорошие были!
Показать весь отзывсплошной негатив
Показать весь отзыввызвал такси,набрал автооответчик -машина приехала!вышли с маленьким ребенком не прошло и 10ти минут-машины нет,звоню в службу-говорят что машина простояла 20минут и уехала!!!,есть скрины всех созвонов с такси
Показать весь отзывОтвратительный сервис.. Приглашают выйти, якобы приехало такси, но машины нет и так неоднократно, и по ле много разовых звонков, машина так и не приезжает... Идут тупые отговорки... оператор не догадывсется, что не очень весело ночью женщине находится на улице в ожидании, якобы уже приехавшего такси..
Показать весь отзывМного лет пользовались только вашим такси ,но , после сегодняшнего дня ,когла оператор просто не захотел открыть карту и посмотреть адрес , бросил трубку , сказав ,что без точного адреса вы не работаете , при том ,что было сказано , низ кирова магазин атб , он тут один , у вас же есть рейтинг клиента ? Я более чем уверенна , что у меня он отличный за столько лет , к слову , лучше заплатим больше и поедем с другой службой , испортилась десяточка , а жаль ...
Показать весь отзывДобрый день! Сегодня вызывала такси в вашей службе два раза,нужно было свозить котенка в ветеринару...так вот в ту сторону приехало такси,сели доехали впринципе нормально и вовремя,без лишних вопросов.Обратно с клиники опять вызвала такси 10ка,приехала белая Волга вовремя.Но когда я с питомцем подошла к машине, водитель вышел и начал кидать притензии что мол нужно было предупреждать что едите с животным(когда я вызывала,то сказала что буду ехать с вет.клиники...вопрос,что тут непонятного!?),отвечаю ему что сюда ехали без проблем и вопросов,но такого хамского поведения и отношения не ожидала,сказала ему езжайте я вызову другую службу если что-то не устраивает,на что он сделал "отдолжение" мол садитесь уже!Не знаю что он боялся везти животное размером в два кулака,которое боялось,дрожало и с рук даже не слезало в его убитый салон авто...Довёз,но у меня не было денег без сдачи,побоялась давать сотку т.к. мог и не вернуть сдачу(стоимость дороги 56 грн ) дала ему 40 и сказала что сейчас вынесу сдома остальные 16,он толь не дослушал,опять вызверился,я повторила...вынесла деньги,пожелала удачи)на что хамло,быдло даже спасибо не сказал и до свидания!!! После этого никогда не обращусь в эту службу! Лучше,ребята,заплатить чуть больше,но потом не тратить деньги на успокоительные! Очень хочу чтоб к этому водителю приняли меры!Буду писать ещё,и звонить,бороться с хамством и безобразием!Вот его номер машины белая Волга АЕ 3169 ЕВ Спасибо если отреагируете на жалобу...
Показать весь отзывОператор некорректно принимает заказы. Водитель хам, за то, что попросила сдачу покрыл трехэтажным. Видимо хотел чаевых, по моему мнению неаргументировано, за 7 мин поездки тариф завышен.
Показать весь отзывЗаказал на 01:00 машину на ЖД вокзал. В 1:03 перезванивает водитель клянется что будет через 5 минут. В итоге в 01:15 ловлю попутку и лечу на поезд(хорошо что успел). В 01:18 звонок диспетчера типо машина на месте. На мое замечание что через 10 минут поезд тупые отговорки. Я пользовался этим сервисом года три. И это в последний раз. Надеюсь мои пожелания водителю диспетчер передаст. Люди, если это не важная поездка, то как хотите. Но если цените пунктуальность и качество лучше переплатить 10 гривен и спокойно ехать куда нужно.
Показать весь отзывУтром в 8.11 заказала машину. Стоимость - 102 грн. т.к машины не было, в 8.36 вынуждена была сделать повторный заказ. Стоимость выросла до 137 грн. Пришлось согласиться, но теперь буду искать альтернативные варианты.
Показать весь отзывДесяточка, что с Вами случилось? Утром позвонили узнать стоимость поездки. Мне озвучили цену 68 грн за стандарт и 64грн за эконом класс. Через 2,5 часа звоню заказываю такси, а цена уже 78грн за тот же маршрут!!!!! (Без уточнения класса автомобиля). Прошу машину с исправными ремнями безопасности, на что получаю ответ, что такой информации у вас нет!!! При том, что на вашем сайте заявлено, что машини проходят контроль на исправность!!!!! Времени нет, соглашаюсь. НО что за машину вы прислали!?!?!?!? Приехало старинное Жигули... Вы серьезно??? У вас на сайте заявлено, что весь автопарк не старше 5 лет!!!! И, да, в этом "авто" ремни безопасности отсутствуют напрочь, от слова СОВСЕМ!!!! И, за поездку на таком "авто" вы взяли с меня повышенный тариф??? Можно узнать за что? Может быть за повышенный комфорт? Озвучили свое возмущение вашим операторам, на что девушка предложила оформить жалобу на автомобиль. Вы шутите? К водителю претензий нет, человек выполнил работу, приехал вовремя и довёз аккуратно!! Претензии к вам, как к компании потерявшей своё лицо... К слову сказать расстояние поездки было 5,1 км. Возмущению нет предела!!!!
Показать весь отзывЕхал с ребёнком,малой забыл на заднем сиденье планшет стоимостью 7тыс,зашли домой и сразу заметили,прошло максимум 15 мин,обзвонил все телефоны службы,тех поддержки,просил номер водителя,не дали,сказали у них нет телефонов водителей,улыбнулся от такого ответа,итог пообещали связаться оформили типа утери.через сутки никаких звонков,я ещё раз им позвонил,они говорят от вас небыло никаких жалоб.
Показать весь отзывДобрый день, Олег. Для возможности выполнения анализа вашей ситуации нам необходимы дополнительные данные (номер телефона, с которого был сделан заказ и начальный и конечный адрес). Заранее благодарим вас за предоставленную вами возможность улучшить наш сервис.
Показать весь отзывЖена вызвала такси десятка, машину вызывали в Вишнёвое, диспетчер Виктор сказал что машинки в Вишневом есть и нужно подождать 10-15 минут, в итоге машина приехала через 30 минут. Приехав к пункту назначения (12 километров без пробок) нам выставили счёт 230 грн. Как оказалось диспетчер виктор без нашего ведома отправил к нам машину из Боярских (спасибо что не из Глевахи) и мы должны оплатить подачу 60 грн и всё это мы узнаем пост фактум... До этого пользовались услугами другой службы (не буду указывать название, чтоб не сказали что это конкуренты) выходило до 110-ти грн. Виктор сказал что виноват, но его ошибку оплачивать должны мы, и в случае не оплаты заблокируют наш номер)))витя привет
Показать весь отзывПользуюсь такси практически каждый день. Если вам важен клиент предоставьте скидки на поездки. Если нет перехожу в другую службу, которая даже дешевле. Жду ответ.
Показать весь отзывСначала диспетчер очень невежливо говорила. Неприятно второй раз звонить. Потом таксист возмущался, что чемоданом задели ему бампер. Извините, он мужик! А я хрупкая девочка! Сама вытаскивала свой чемодан, вместо того, чтоб помочь, так он ещё и отчитал меня! Ну и сервис!!!!
Показать весь отзывЗабыл в такси данной службы курточку. Пропажу обнаружил дома, сразу по приезду. Начал звонить диспетчерам чтобы дали контакт водителя, вместо этого начали оформлять заявление об утере. Заявку оформлял несколько раз, диспетчеры хамки...по другому не скажешь. Ответа до сих пор нет. Никто не перезвонил. Не клиентоориентированные... Сервис на наисшем уровне Ситуацию можно было решить за 5 минут, дать номер водителя или связаться с ним самостоятельно. Он далеко от дома не уехал на момент "оформления заявки". И клиент остался бы доволен.
Показать весь отзывНапишите нам, мы поможем с любым вопросом по работе с сервисом
Рейтинг может не идеально отражать уровень службы, поэтому сервис MobiWay не отвечает за качество предоставленных услуг.