Відгуки про Такси Союз

Грубо общаются операторы!!! Связь феникс даёт сбои и иногда прерывается. Но девушка настойчиво и надменно продолжала выяснять что я всё таки услышала, а что нет. И когда она повторила свой вопрос , я ей ответила. И она меня обвинила что я всё таки в первый раз ее слышала.. но типо придуриваюсь. Машину так и не нашли ,ну и не надо служб много... Просто тогда что же будет если пожелой человек который плохо слышит вдруг позвонит в такси Союз.. Есть запись разговора, думаю надо выложить в интернет.

ничего не пообещали, машину не смогли подать. странно

Странная штука получается. Вызываешь такси, поездка предстоит до пяти километров, а денег берут больше, чем заявленной стоимости. Вопрос - на каком основании это происходит? За что берутся 7-10 рублей? За то что он постоял на светофоре? Или за то, что едет со скоростью грибочка по ямам и лежачим полицейским? Есть такое понятие как простой. Так вот скажите мне - какое отношение простой имеет к стоянии на светофоре или езде по ухабинам?

Ув.Сергей!!! Если Вы работаете с программой и не знаете принципа ее работы и некоторых особенностей,то не стоит писать глупости,а с начала обратитесь за консультацией в офис,почему иногда происходят в процессе работы программы те или иные НЕПОНЯТНЫЕ Вам технические моменты.......

Служба не думает о безопасности водителя , в ней поощряется такой метод работы, особенно вечерами: как только отметился ,что с пассажиром, тебя через 3-5 мин закрывают"на отдых" и водитель лишается экстренной поддержки, при необходимости, тк он отключен от программы! За то службе проблем меньше получается так вот!

По правилам перевозок цена топлива не должна превышать 33% от тарифа, да народ неплатежеспасобный сейчас! Делайте быстрей оптимальный тариф, иначе НИКАК!!!!

Я очень доволен этой службой и работой операторов. Не смотря на комендантский час мне нашли машину в час ночи и без проблем по обычному тарифу доставили в роддом! Оператор вообще приятная девушка, отнеслась с трепетом и пониманием!

ув. операторы прошу вашего содействия по делу о возвращении залога, ранее я уже связывался с вами, однако водитель так и не позвонил в назначенные 18.00, жду вашего ответа.

Прошу прощения за заносчивость и переход на личности в прошлом сообщение, просто накипела. И чтоб не создалось мнения, в контексте" я самый умный, а вы все дураки". Я хочу написать, как я вижу "анти кризисный план действий". И так, что мы имеем. Есть фирма такси со своим новым и хорошим парком машин, с неплохим денежным и колоссальным админ ресурсам. Но эта фирма находится в самом хвосте среди перевозчиков Донецка. Причины почему после успешного выхода на рынок фирма скатилась в хвост перечислять, я не буду, да и незачем. Ну собственно, что на мой взгляд нужно сделать, а не тупо опускать тарифы. 1.Сайт с возможность вести диалог с администрацией как со стороны клиентов так и со стороны водителей. Продвижение его по поисковым сервисам. 2. Написания клиентской программы для заказа под ios и андроид. 3. На её базе ввод каких-нибудь дисконтов, скидок, акций для клиентов. 4. Ужесточение санкций для водителей за срыв заказа. 5. Ужесточение контроля за тех состоянием и чистотой автомобилей. 6. Серьёзный контроль внешнего вида водителей. В идеале ввод униформы хотя бы рубашек с логотипом. 7. Автоматизации вывода кл., опоздания тс и т.д. путём "звонящего робота".8. Возврат платы диспетчерам за обработанные, но не выполненные заказы. 9. Активная реклама хотя бы путём смс рассылки. 10. Ввод по часовой оплаты такси. 11.Ввод системы поощрения для водителей. 12. Общее ужесточения контроля фирменных машин. Слоганом многих стало " план плачу, творю, что хочу" а это надо менять. 13. Немного лирики)) Проведения круглого стола между перевозчиками города о всеобщем поднятие тарифов. Конечно понятно что наш "Гондурас" производит без счётное количество людей без работы и с кредитом на авто но все же.... 14. И самое главное. Устранения об счёта кл. (Нельзя победить, не победимое) невозможно контролировать тарифы в таксометрах, на смену "кнопками" пришла банальная подмена софта и устройств(лично у меня три устройства выполняющим работу таксометра и тарифы я могу писать не выходя из машины так сказать под каждого клиента). А выход лишь один переход на предварительный просчёт стоимости проезда, с изменяемым коэффициентом в зависимости от трафика, погодных условий и тд. Тем более наш софт от эвос может это делать. Понятно таксометры остаются, но используются для просчета загородных заказов и не просчитанных. И все понимают, что рынок таксомоторных перевозок и в Донецке к этому придёт, но почему не мы первые?! Как пример то что такси " эталон(любимое)" уже достаточно прочно обосновалась на рынке Донецка выйдя за тысячу выполняемых заказов в сутки. И в этом ключевую роль сыграло именно то, что они просчитывают стоимость проезда. А клиентам это нравится. Надеюсь мои пожелания и предложения будут полезны и услышаны.

Ув. Администрация, а в частности Дмитрий( а не госпажа Вера) прошу вас обосновать целесообразность и обоснованность понижения тарифов в коллоне (бизнес\камфорт) с 4.7 до 4 .00грн. Отработав неделю по этим тарифам я хочу вам констатировать итоги- (я работаю исключительно в городе. Итог без бардюр и портов , сугубо заказы) цена моего километра в круговую упала с 2.87(2.12*) до 2.32(1.57*) при маем средне дневном пробеге в 300 км (*-с учетам газа)выходит, что до я получал примерно ( (2.87[в круговую]-0.75[топливо])*300[км/день]*26[раб./дней])-(2.32[в круговую] -0.75[топливо])*300[км/день]*26[раб./дней])=16536-12246 Мы имеем дефицит 4290 грн в месяц при томже плане в 280 грн что = 7280 из этого следует что моя зарплата ( как ударника вашей службу [нет просрочик на базе и нет нареканей со стороны Брюсова 2а )при работе 12-14 часов в сутки) упала с 9256 До 4966 не хило))) почти в два раза))) (подобные идеотских обоснования как вы мне предоставили на Авто-Союзе2004 "иди работал на завод" я не потерплю. Прошу математический расчёт ваших действий. Демпинг в ваш действиях не виден имея основных конкурентов "лайф" и "приват" с тарифом 3.5. Это сразу отподает. Даже при """ демпинге""" я не вижу не какой рекламы чтоб элементарно донести до потребителя нашу цену и каким-то чудом возвысить оправдоность цены, операясь качества предостовляимых нами услуг. Как вы ув.Дмитрий собрались рушить стереотип что "союз"дорогое такси?? Ставя цены на 0,5грн больше чем у конкурентов??? И то что исконно простой обыватель а это 85% клиентов сначала звонит в Лайф потом в Приват а уж только потом в Союз. Мне кажется вам не хватае элементарногого экономического образования, чтоб быть в этом бизнесе. И это решение принято под лозунгом чтоб всех не распугали)))Я бы поддержал тариф в 3.30 и старт 17 это демпинг, при мощьной рекламной акции.(хотябы смс рассылкой по базе клиентов) но о чем я говарю вы даже не можете найти средств для автоматизации приглашений клиентов к авто ( у нас дивиз мы открыли номера звонили сами))) ). С уважением водитель"авто-союз".

Хамы таксисты. Хотел сесть к таксисту с другой стороны машины,но он не умеет нормально объяснять что там закрыто,начал толкаться и повышать тон. Но то ладно, когда сел в машину начал объяснять водителю что он не прав,на что ответил угроз достать меня из машины,я ответил попробуйте,и он попробовал,не хотел в новогоднюю ночь заниматься этим,при этой попытке водитель растянул швы куртку.прошу службу обратить внимание на этого водителя,номерные знаки АН1840ОЕ,либо предоставить его телефон,что бы не было проблем и у данной службы

Мы поработали с Вашим обращение,позвонили данным двум водителям,а также спросили во всех наших службах уводителей,но к СОЖАЛЕНИЮ никто не отозвался по поводу Ваших документов.

Здравствуйте, не могли бы вы мне подсказать. 07.12.2013 в районе 4.00 утра не ваш ли водитель подвозил меня на адрес ул. Аравийская 1. Позывной вроде 145 или 45. Возможно, я у него в машине оставил документы. Машину поймал возле ночного клуба СССР (г. Донецк). Заранее спасибо за ответ.

Я УВЕРЕННА, ЧТО ВСЕ ЭТИ КОММЕНТАРИИ ПИШУТ ТЕ ЛЮДИ, КОТОРЫЕ ОЧЕНЬ ЛЮБЯТ СКАНДАЛИТЬ. И ПО ПОВОДУ ТОГО, ЧТО В СЛУЖБЕ РАБОТАЮТ ПЛОХИЕ ДИСПЕТЧЕРА И ОПЕРАТОРЫ ВЫ ВСЕ ОЧЕНЬ ОШИБАЕТЕСЬ. НЕЛЬЗЯ ВСЕХ СТАВИТЬ ПОД ОДНУ ГРЕБЕНКУ. ОТ ДИСПЕТЧЕРА НЕ ЗАВИСИТ ВРЕМЯ ПОДАЧИ МАШИНЫ. А ПЕРЕД ТЕМ, КАК ПИСАТЬ КОММЕНТАРИИ О ТОМ, ЧТО ОПЕРАТОРЫ ХАМКИ, ЗАПИШИТЕ СВОЙ РАЗГОВОР НА ТЕЛЕФОН И ПОТОМ ПОСЛУШАЙТЕ КАКИМ ТОНОМ ВЫ РАЗГОВАРИВАЕТЕ И ЗАКАЗЫВАЕТЕ МАШИНЫ. ЕСЛИ ЗАКАЗЧИК ОБРАЩАЕТСЯ К ТЕБЕ МАТОМ, ТО Я ЭТО НЕ ОБЯЗАНА ЭТО ВЫСЛУШИВАТЬ. И ЛЮБОМУ ДРУГОМУ ЧЕЛОВЕКУ, Я УВЕРЕННА, ЭТО ТОЖЕ БУДЕТ НЕПРИЯТНО. ХОЧЕТСЯ, ЧТОБЫ ТЕМ ЗАКАЗЧИКАМ, КОТОРЫЕ ВСЕ ЭТО ПИШУТ ПРЕДОСТАВИЛАСЬ ВОЗМОЖНОСТЬ ПОБЫТЬ В ДИСПЕТЧЕРСКОЙ ХОТЯ БЫ ПОЛ ДНЯ. ВОТ ПОТОМ Я БЫ ХОТЕЛА ПРОЧИТАТЬ ИХ ПИСАНИНУ. В ЧАС ПИК, КОГДА НЕТ СВОБОДНЫХ МАШИН И ТЫ ОТКАЗЫВАЕШЬ ЗАКАЗЧИКУ, МОЖНО ВЫСЛУШАТЬ МНОГО ХОРОШЕГО О СЕБЕ. А ЗРЯ ВЫ ТАК. ВЕДЬ МЫ ЖЕ НЕ ВИНОВНЫ В ТОМ, ЧТО НЕТ СВОБОДНЫХ МАШИН. ЗАТО КАК ПРИЯТНО УСЛЫШАТЬ В ОТВЕТ СПАСИБО, ИЗВИНИТЕ, УДАЧНОГО ДНЯ. Это цитата, видимо, какой-то женщины диспетчера. Девушка, не хамим мы, простые люди-заказчики Вам, не хамим. Просто вы нас за людей не считаете. Вот лично я просто не умею хамить, но если мне хамят, то я, естественно, возмущаюсь. Если я спешу, а вы трубки бросаете, не дослушав, а потом опять надо дозваниваться. Общайтесь вы с людьми по-человечески, и никто о вас слова плохого не скажет.

Если просят "подождать минутку", то следует воспринимать просьбу диспетчера, что машин нет. И еще вас ожидает сюрприз, если приедет черная мазда пятерка с водителем женщиной. Бешеная накрутка копеечек за простой где можно и где нельзя вам обеспечена (тариф машины бюджетный), плюс бонусом сопровождение матами в адрес других водителей со стороны таксиста обеспечены, при чем неважно, кто там виноват. Лишний раз убеждаюсь, что вождение машины - не женское дело, а уж тем более работа в такси.

Здравствуйте! Сегодня вызвала такси в 6-50 утра, что бы попасть на поезд в 7-21.( живу в киевском районе). Мне диспетчер пообещал , что машина приедет в течении 10 минут. Но машину дождалась в 7-19. На поезд конечно же опоздала. Кроме того, у таксиста не оказалось сдачи с 50 гривен. Так сдачу и не дал, видя что я расист роена и спешу. А диспетчер учил меня жизни, что на поезд нужно выезжать за час! В общем я потеряла на этой поездке около. 500 грн!!!!! Понимая, что никого за такую подлость не накажу, просто желаю, чтобы мои финансовые потери и нервный срыв вернулся к моим оппонентам в десяти кратном размере. От всей душ желаю!!!

Ув. Наталья! Мы проверили информацию по Вашей жалобе и сообщаем Вам что Вы по нашим данным звонили на номера котроые заканчиваются на 600 или 700 которые относя тся к тарифу и автомобилям комфорт колонны ( тоесть в первую очередь посылаются авто комфорт колонны с их тарифом) Поэтому по вопросу цены за проезд все верно,а вот по поводу наличия у водителя сдачи и общения водителя,приносим Вам извенения,если имело,с Ваших слов, хамство и примем меры в отношении водителя.Спасибо за информацию и коментарий)))

29.06. первый раз воспользовалась услугами Вашей службы. Осталось хорошее впечатление, поэтому решила 30.06. снова вызвать Вашу машину. Водитель приехал вовремя, машина Шевроле. При расчете водитель взял оплату по тарифу 20 грн. до 5 км и 4,7 грн. за каждый последующий.Заплптила 37 грн. Сдачи со 100 грн. у него не оказалось, но на мою "удачу" я нашла деньги под расчет. На мой вопрос по поводу тарифа, он ответил, что эта м ашина считается повышенной комфортности. Напоследок в ответ на мои претензии еще и нахамил мне. Вследствие этого я решила, что служба некомфортна: хамство водителя и завышенные тарифы, при наличии навигатора и счетчика, я указывала водителю как подъехать к дому, тариф на счетчике скрыт рулевой колонкой и не виден пассажиру. Расстояние, которое я проехала было 7,5 км(от пр. Ильича, 27 до Панфилова 19) Сама за рулем достаточно давно и это расстояние проезжаю каждый день. Просьба к администрации обратить внимание на хамство водителя и необоснованный тариф, и незнание водителем проезда по центру города

По поводу жалобы 05.04.3013г от Ирины. Руководство прослушало записи разговора с клиентом и то как вызывалась машина - "на вход со стороны Таманского"... Сообщаем Вам Ирина!!! Что очень жаль что администрация сайта не дает возможности размещать записи разговоров,а то Вы бы послушали со стороны как Вы общаетесь Сами "КУЛЬТУРНО И НА ТЫ" ,особенно нам понравилось выражение-слышишь ты КОЗА!!!! И при этом хамства на протяжении всех нескольких диалогов со стороны диспетчера НЕ БЫЛО и тех словосочетаний куда и как Вам пойти ТОЖЕ НЕ БЫЛО!!!!! Если Вам очень интересно и Вы так в себе уверенны что были " САМА КУЛЬТУРНОСТЬ" просьба написать мне письмо на электронку (она указанна на сайте) и Я Вам Вышлю записи так как хотелось бы от Вас увидеть ИЗВИНЕНИЕ на ЭТОМ САЙТЕ!!!!!!!!!Заранее благодарны, Администрация службы.

Позвонил в службу, вызвал машинку в Аэропорт г.Донецк. Они тут как тут. Зовут водителя Артем. Вел машину как впервые (скорость вообще ровно не мог держать). Всю дорогу братишкой называл. Приехав на место сказал 65 грн (на счетчике было написано). Жаль я не посмотрел расстояние, а то высказал бы "братишке" за то что берет РОВНО в полтора раза больше (проверил дома по Google Maps)! И наглости дофига еще и визиточку свою дал где все номера зачеркнуты, а его поверх всех маркером написан ("очень солидно"). Могу сказать одно - счастья ему с обманом заработанных денег не будет. У самого бизнес. Обманул на рубыль - жизнь отберет два и фарта в делах не будет. P.S. Последний год все дела веду по совести - доход увеличил в 4 раза, неделю назад Ipad выйграл, а моя девушка тур в Турцию в 5* UAL поймала за 1600$ на двоих (при первоначальной стоимости в 3500$). И такая удача во всем!

Телефон для разрешения конфликтных ситуаций 304 37 80, 345 888 1

До последнего случая была давольна службой и всегда вызывала только это такси, но тут приехало одно хамло,по другому не могу назвать этого человека,мало того что он необоснованно завышает тарифы, но и просто может покрыть вас нецензурными словами возле собственного подъезда, если вдруг вы откажетесь оплачивать его завышенную сумму.Но бывает и еще хуже, если в багажнике машины оказываются ваши вещи их могут просто не вернуть. Машина фирменная Hyundai номер 7749. Прошу принять меры,после чего с большим удовольствием как и раньше буду пользоваться вашей службой. Хотелось бы узнать номер телефона по которому можно было бы разрешить конфликт, так как диспетчера могут максимум снять с линии на тот период, а завтра он поедет хамить и общитывать других.

Ув.Заказчик.Дайте по возможности данные когда,куда и с каким авто Вы ехали ( номер машины или позывной на шашках) и какую сумму с Вас взяли,а также оставьте свой контактный номер либо наберите нас 3043780. Постараемся разрешить данный инцидент....

Более наглой своры бомбил в природе не существует! В аэропорту эти борцы за денежные знаки без всякого стеснения вымогают сумму, в 1,5-2 раза превышающую реальную стоимость. При этом "бомбят", используя фирменные машины. И альтернативы им нет! Они этот аэропорт приватизировали, сволочи! По-видимому, все эти художества покрываются диспетчерами и руководством, поэтому правды искать бесполезно.

уроды а не служба не когда не пользуйтесь здесь могут и послать и тупо нахамить это в порядке вещей клиент для них говно диспетчера полные хамлюги я просто в шоке была когда одна овца мне ТААААК нахамила я и офигела просто не ожидала на простые обычные вопросы по поводу заказа такси 2 раза трубку бросала а как перезвониш куча негатива и хамства тебе в ответ я в шоке это такси?????

Уважаемые руководители службы! Обратите внимание на "хамское" общение диспетчеров службы. Очень невнимательно принимают заказ, хамят. Сегодня в 21.46 в ТЦ "Донецк-Сити" было вызвано такси. Попросили подать машину ко входу ближе к "Таманскому". Не успели сделать вызов, как "Хамовитый " диспетчер женского пола пере звонил и потребовал выйти к машине. Мы с двумя детьми вышли на улицу, но машины так и не увидели. Еле снова до звонились, но на вопрос "где машина?" получили грубый ответ , что машина нас ждет на другой улице и "посоветовали" в грубой форме пешком чесать к машине. Кстати мы пошли в том направлении куда нас с детьми послали, но машины увы там никогда и не было.( кстати на все выяснения диспетчер продолжала хамить...

Всем доброго дня) Я по натуре человек не скандальный и устраивать истерики на пустом месте не по мне. Но бестактность, нахальность и бесцеремонность одного из водителей этой службы повергла меня в шок!!! Как вам - сажусь в машину и вместо привычного "Добрый вечер, куда едем"...в лицо Вам выдыхают клуб сигаретного дыма!..думаю уже после этого настроение у вас было бы не самое лучшее. Вместо того, чтобы спросить у меня (пассажира) по какой дороге будем ехать - таксист говорит, что будет ехать так как ему удобно...как вы думаете он выбирает кратчайший путь??? - ха, конечно нет! И тут моему терпению пришел конец! Вместо того, чтобы извиниться...водитель начинает грубить еще больше, мол "ты еще пешком под стол ходила, когда...(а что "когда" так и не поняла)". Ну я понимаю конечно может у мужчины кризис среднего возраста, может вечер не совсем удачный, может он по своей природе не совсем адекватный (не стрессоустойчивый). И куда только Вы смотрите, когда берете не совсем адекватных хамов в свою службу??? А кто будет отвечать за безопасность пассажиров??? И на всякий случай, если вы воспользуетесь этой службой такси..и волшебный голос диспетчера скажет "Ожидайте 7-8 минут белый ланос" - будьте на чеку! А когда машина все же приедет, посмотрите на ее номерной знак, если это АН2471ЕО - БЕГИТЕ!!!!!!!!!!!!!!

Уважаемые заказчики и те кто прилагает каментарий.Будьте любезны оставлять точные данные по вашей ситуации (адрес,дату и куда вы ехали,если у Вас был обсчет),так как у нас есть полная возможность проверить каждый случай и прослушать ВАШ разговор и в случае нарушения со стороны водителя или диспетчера.Нам ОЧЕНЬ бы хотелось принять меры. А если Вы не желаете это делать,то не пишите плохие коментарии зря (особенно если у Вас было плохое настроение).

СЛУЖБОЙ СОЮЗ ДОВОЛЬНА, НО БЫВАЮТ НЕПРИЯТНЫЕ МОМЕНТЫ. ТАКИЕ, НАПРИМЕР, КАК ОЧЕНЬ ГРУБЫЕ ДИСПЕТЧЕРА. ОНИ ПОНЯТИЯ НЕ ИМЕЮ ЧТО ТАКОЕ ВЕЖЛИВОСТЬ.

Встречал сегодня гостей нашего города. Посадил в такси Союз,которые стоят на выходе из нового аэропорта. Было две машины, одна отвезла три человека в в Калининский район (ул Владычанского) люди оплатили 100! гривень , вторая машина (три человека) на Широкий за 150! гривень. Браво господа из городской администрации....или кому аплодировать? Люди приезжие, цен не знают, (было 12 часов дня) но мы то местные километраж считать умеем. Назад в 90-е ? Кому принадлежит эта служба, позорящая наш город?