Украина

Отзывы о Зелёный слон

Рейтинг службы 9.9
Зелёный слон
Нормально

Я сколько не езжу,всегда меня всё устраивает,всегда вовремя приезжает,я довольна и буду только этой службой пользоваться

Показать весь отзыв
Нормально
Жалоба

Хотела получить информацию через Вайбер.Задала вопрос , а в ответ -тишина . Как то уже не хочется с ними связываться. Ещё и отзывы почитала . Удачи

Показать весь отзыв
Ужасно

Ужасное обслуживание, то что пишут что деньги возвращают, брехня!!!! Операторы колл-центра каждый раз говорят разную информацию, я все понимаю что сейчас такое время, ну можно же деньги вернуть, если мы не воспользовались услугами. Мы купили билеты на 25.02.2022 Харьков-Борисполь, и также 09.03.2022 Борисполь-Харьков, когда объявили военное положение в стране позвонили в колл-центр, оператор сказал, что мы уже не возвращаем деньги, на что мы услышали, Вы можете оставить на телефоне эту сумму и потом воспользоваться ,хотя в билетах указано, что мы имеем право вернуть средства! Потом ещё раз набирали уже через три месяца, и что я услышала. ,,Доброго дня. Ви прийняли рішення при відміні квитків - залишити кошти за номером телефону, тому зараз вже відсутня можливість їх повернути. Кошти зберігаються за номером телефону безстроково. Їх можна використати на поїздки для інших пасажирів, головне, щоб дзвінок був з номера телефона, за яким зафіксовані кошти", это нормально??? Потом сказали, напишите на почту, я попросила отправить на вайбер, вы думаете они написали, конечно нет,я через три дня ОПЯТЬ ПИШУ, отправила на почту и опять этой п никого ответа.

Показать весь отзыв
Нормально

Все було дуже добре))Всім рекомендую

Показать весь отзыв
Нормально
Жалоба

Самая ужасная поездка! Если вас интересует время подачи и прибытие , то будьте уверены что оно не соблюдается . А ещё 20 минут на заправке Амик, просто дикарство, в дополнение сломаным столы и кресла в автобусе . И ещё по два дня не работает сайт, а потом оплата проходит в последние пару часов, но дороже вообщем больше ни ногой ! Спасибо

Показать весь отзыв
Нормально
Жалоба

Это ужасно на улице -8 автобус опоздал замёрз. в салоне +35 так жарко что нечем дышать водитель остановится на остановке отказаться а висадил на 2 дальше

Показать весь отзыв
Нормально

Живу біля Мака,а повина їхати на автовокзал,тому що зупинки на Макі уже немає,і повертатися назад через все місто(((

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Ужасная компания! Опоздали на час ! Заставив ждать на улице в холод ! К тому же водитель просто засыпает по дороге,это вообще нормально? Как можно засыпать когда везёшь от 10 людей? Возможно это вина (начальства) которое нагружают водителей! Задумайтесь о безопасности пассажиров !

Показать весь отзыв
Отлично!

вляюсь постоянным клиентом, езжу по работе из Харькова в Киев практически каждый месяц на протяжении шести лет. Бывали разные ситуации, но всегда компания находила быстрое решение всех проблем. Почитав отзывы ужаснулась, основные жалобщики, что их не подождали и мы опоздали и нам не вернули деньги. Люди вы что????? Можно подумать вас ждут поезда и самолеты, И почему это Я сидя в Автобусе должна ждать какого то безответственного человека, которые элементарно не может рассчитать свое время???? Компании желаю успехов, процветания и по меньше неадекватных клиентов.

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Ужасно! Вымотанные нервы! Больше не воспользуюсь

Показать весь отзыв
Нормально

29 сентября вечером ехала из аэропорта Борисполь в Полтаву. Место было заказано заранее, небольшая задержка автобуса из-за пробок была вполне обяснима и не вызвала нареканий, водитель был вежлив. Ничего не предвещало беды , пока я не подошла к своему креслу и не увидела , что места для меня там просто не осталось физически. Всё пространство было заполнено дамой двухцентнеров веса. Я оказалась прижатой к окну автобуса ощущая себя цыпленком табака. Мысль о том, что придется 4,5 часов ехать в такой компании и быть вдавленной стекло, привела меня в ужас. Дама установила на животе планшет с сериалом, сложила локти мне на плечи и задремала. Через полтора часа дороги в маске, сидя на 13 своего кресла, да еще и придавленная чужим потным телом , я почувствовала что задыхаюсь и обратилась к водителю. Оказалось, расстояние между сиденьями можно регулировать. Теперь дама заполнила собой образовавшееся пространство, оставив мне аж половину моего же кресла. А теперь внимание, вопрос к руководству компании. Почему в период пандемии пассажир должен ехать в автобусе без соблюдения никакой социальной дистанции ? Такая поездка , кроме физического неудобства, еще и опасна. В случае нештатной (аварийной) ситуации полный сосед может помешать моему спасению, станет причиной увечий или вовсе задушит своим весом. Почему автобусы -маршрутки обслуживают такие рейсы и цена на проезд не пропорциональна уровню комфорта ? Возможно , стоит предложить "негабаритным пассажирам" более просторные места в салоне. У европейских компаний есть опыт в этом вопросе. Да и сам " Зелёный Слон " знаком с проблемами крупных людей не понаслышке.

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

НЕ порекомендую никому эту контору . то опаздывают, то отправляются раньше . ( наш самолет опоздал ) мы уже бежали на автобус , звонили , просили водителя подождать 5 !!!! мин. 5 !!!!!! - ни в какую . деньги естественно никто не вернул . отношение просто нечеловеческое . трижды подумайте прежде чем обращаться к этим .... за услугами .

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Впервые решила ехать этим перевозчиком за границу, как оказалось это не прямой рейс, а с пересадкой в Киеве, ну да ладно это ничего. После оплаты 1420 грн приходит сообщение что нужно иметь при себе прц тест для того чтобы выехать с Украины, я в недоумении какой тест на 19.10, в билете есть номер партнёра перевозчика я с ними связалась и они сказали что до 21.10 тест не нужен. Сотрудники компании Зелёный слон НЕ КОМПЕТЕНТНЫ!!!!!!! Совершенно не владеют информацией в международных перевозках, и распространяют ложную информацию, из-за той информации которую мне предоставил Зелёный слон мне пришлось поменять билет на другую дату и поменять свои планы!

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Грабеж на ровном месте! Мы услугой не воспользовались по вине перевозчика, а компания деньги, в размере 640грн, себе загребла. Первый раз столкнулась с таким ужасным отношением компании к своим клиентам!!!

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Ужасное обслуживание, водитель в Харькове взял пасажира студента до Марьянивкы без билета за 320 грв сказал что остановит. В результате ребёнка высадили на 25 км дальше, без предупреждения... Хорол...ночь.. Это вообще нормально????

Показать весь отзыв
Нормально
Жалоба

Что за бред с остановкой на amic? , Очередь жуткая, в туалет половина пассажиров не успевает (переменка на заправке). Вы на приколе там совсем, что-ли?

Показать весь отзыв
Нормально

Невозможно заказать по интернету 2 дня питаюсь

Показать весь отзыв
Ужасно

Бронировала за 2 недели от аэропорта ,написали ,что опоздает машина ,в итоге просто проехали на 30 мин. позже и даже не ждали ,хотя я 5 раз звонила и уточняла все ...это "прекрасная" служба перевозки. Поездка до аэропорта тоже была просто ад

Показать весь отзыв
Ужасно

Водитель хам,считает себя начальником этой фирмы ,просьба к руководству попустить водителя который был в рейсе 23.09.21 в 23:00 автобус номер 5 .Наверное по неудовлетворенности в личной жизни срывается на Пассажирах !!!! НЕ рекомендую. Из-за таких водителей складывается плохое впечатление о всей фирме!!!! Хотя хорошие автобусы ,но такие моменты руководству нужно контролировать!!!!

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

23.09 рейс на 23:00 автобус Зеленый слон 5 ехали с Киева в Харьков предварительно купив билеты онлайн.Водитель автобуса снял с рейса 3 человека, не вернув деньги за билеты, отставили нас на вокзале ночью без денег обосеовав тем что пасажиры находились в алкогольном или наркотическом опьянинии .Это было не так На гарячей линии сказали ,что водитель может делать что хочет На вопрос как это определил водитель они ответили ,что он все решает Мы сказали просмотрите камеры и прослушайте весь наш разговор с водителем ,они ответили что никто ничего не будет смотреть и не будет ничего выяснять .Нас сняли с рейса просто по беспределу водителя .Он себя считает начальником .Большая прозьба к руководству компании пересмотреть кадры Особенно киевский филиал.Там уже организовалась мафия.Еще там сидел дядечка в тужурке и кепке который представился администратором и прямым текстом угрожал за то что мы просили деньги за билеты.Ну точно как из 90 годов.Номер руководства никто не дал,на жалобу никто не отреагировал,за деньги сказали оставят на следеющею поездку за номером телефона. .Мы сказали что скиньте на карту деньги, так как мы больше не хочем пользоваться вашими услугами ,на что они ответили ,что это ваши ПРОБЛЕМЫ. Просто безпредел!!!Теперь я понимаю почему эту компанию называют зеленым ОСЛОМ!Если не хотите чтобы вас сняли с автобуса ночью в киеве без причины НЕ выбирайте этого зеленого ОСЛА!Никому не советую,по ихней политике ты будешь не прав.Обьехав всю европу первый раз столкнулись с таким недосервисом!

Показать весь отзыв
Нормально
Жалоба

Забронировала поездку на 15:00, оплатила онлайн. В 14:30 пришло сообщение с предупреждением, что автобус задержится на 10 минут. Когда я шла, увидела , что автобус едет уже на остановку в 15:02, я позвонила оператору, сказала, что буду в 15:10, и чтобы меня подождали, на всякий случай. Мне ответили конечно, автобус вас подождёт. Я прибыла на остановку в 15:10, автобуса не было. Я позвонила на горячую линию, мне сказали, что автобус уехал в 15:08. На вопрос почему, если написали, что автобус задержится на 10 минут?. Ответ Вы должны были ждать автобус на остановке в 14:55. Чтоооо??? Раньше автобусы задерживались вообще на 1,5 часа. Если дождь? Снег? -100? Я попросила вернуть деньги за поездку, последовал отказ. Это,видите ли, опоздала я. Оператор общалась не вежливо. Ребят, это нормальная схема развода в данной службе. Я просто с таким ещё не сталкивалась. 24.09.2021

Показать весь отзыв
Отлично!

Очень приятно удивлена, чисто, ново, современно. На остановке в Пирятине пассажирам горячие напитки в угощение. Автобус опоздал немного из за пробок, но в дороге нагнал время. Спасибо!

Показать весь отзыв
Плохо
Жалоба

Пользовалась услугами данного перевозчика 30.08.21г мне все понравилось, место забронировала за сутки, после чего мне несколько раз напомнили время и номер автобуса., в салоне было уютно, вобщем не было никаких претензий, но по обстоятельствам через неделю мне опять пришлось забронировать 4 места для своих родственников, оператор указал, что надо вносить полную предоплату за все бронированые места, а подтверждением того будет электронный билет, который сбросят мне на почту. Стесняюсь спросить, как они его будут предьявлять на кнопочных телефонах и почему полную предоплату требуют выборочно, может это зависит от смены?

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Не знаю что произошло , но отношение к пассажирам пофигистическое.!!! Оплату приняли , зафиксировали , но бронь не кто не подтвердил ( хотя звонила пять раз и уточняла все ,)покупала 5 мест ) , в итоге за пятнадцать минут до отправки автобуса выясняла ,. В вайбере проигнорировали , оператор со второго звонка еще раз проверил оплату и прислал смс с номером автобуса и местами ( места совершенно другие , а не те что выбипали ) Я так понимаю, нам еще повезло , что мы уехали - почитав другие отзывы ! Не понимаю ,? Как дальше заказывать поездку , если такие проблемы.

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Научите своих водителей пунктуальности!!!!!!! Автобус опаздывает, водитель едет на расслабоне.....всем пофиг!

Показать весь отзыв
Нормально
Жалоба

Два раза ехал в харьков и оба раза опоздал.на пол часа,за такие деньги и такой хреновый сервис.

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Забронировала 2 места с Киева (м.Вырлица) на 5 утра, по телефону об этом говорила 2 раза!!!!!! Автобус проехал мимо нас, диспетчерам дозвониться нереально. Единственное, что они смогли сказать - это то, что бронь почему-то была с вокзала (?) На просьбу прослушать звонок предложили перенести бронь на 2 часа позже.

Показать весь отзыв
Ужасно

Мой отзыв о этом перевозчике только негативный. Особо это касаеться последней поездки из Киева в Харьков. Забронировав и выкупив билеты мы зашли в автобус, но наши места были уже заняты и тоже оказались проданы. Решить проблему водитель и оператор не смогли. Кроме этого пришлось стоять долго в очереди за билетами и после этого еще нужно было выпрашивать свою сдачу. Плюсов в этом перевозчике не нашла. Как вариант исходя из отзывов людей предлогаю переименовать этого перевозчика в Зеленого Осла. Считаю так будет правильно.

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Недавно писала о том как водитель уехал и не забрал пассажиров из аэропорта потому что не там ждали автобус. Обещали разобраться .

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Билеты были куплены заранее. автобус уезжает без нас. У вас же был номер, У нас такая политика говорит барышня на другом конце, намекая, что вас таких лохов много и на этом точка. Телефон руководства не дают, деньги не возвращают. Шарашкина контора, отзывов не боятся. Репутация для них пустой звук, жаль. Не рекомендую...

Показать весь отзыв
Плохо
Жалоба

Ехал сегодня по маршруту Харьков Киев. В Полтаве поменялся водитель который несколько раз курил в салоне автобуса! У меня аллергия на сигаретный дым. Уважаемые руководство Зеленого салона запретите пожалуйста курение в салоне автобуса.

Показать весь отзыв
Хорошо

Из-за поломки самолёта и последующего сдвига планов, пришлось воспользоваться услугами Зелёного Слона. Купила билеты от Борисполя до Харькова. Удивительно, но это была идеальная поездка. Чистый новый автобус, кондиционер, зарядка, вайфай. Водитель чистый, вежливый. Но произошла интересная ситуация. Купила билет принципиально у окна и два рядом. Звоню утром оператору. Не берут трубку. Пишу в телеграм, там удосужились ответить. Почему-то пришли другие места в смс, ну и никакого места у окна. Прочитала отзывы. Закралось подозрение, что мои билеты тупо не увидели, хотя деньги были уплачены. И нас посадили на последние свободные места.

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Прошу как -то скорректировать время отправки ваших автобусов. Уже нет терпение. Отправка 18.15 по факту в лучшем случае в половиту выезжаем ,а так 18.45. Время деньги. Так было хорошо когда каждый час ездели.

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Автобус опаздывал, билеты были куплены заранее. Звоню оператору, после 6 мин. ожидания сообщают, что задерживается на неопределённое время. В итоге посадку переносят в другое место, автобус уезжает без нас. (Кроме нас остались и другие пассажиры) Звоню оператору, спрашиваю как так? У вас же был номер, да и звонок от пассажиров . У нас поменялась политика говорит барышня на другом конце, намекая, что вас таких лохов много и на этом точка. Телефон руководства не дают, деньги не возвращают. Шарашкина контора, отзывов не боятся. Репутация для них пустой звук, жаль. Не рекомендую...

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Зачем указывать время поездки 5 часов, если по факту, вы едете С ПОЛТАВЫ В КИЕВ 7-6 ЧАСОВ???!!! На улице жара + 31 ,неужели так сложно включать кондиционер, при том что он есть!??? Лучше уже заплатить 700 грн и ехать на интерсити, чем тащиться 7 часов, с соседнего города, в жару, и с неудобными сидениями, которые расположены на 15 см друг от друга!

Показать весь отзыв
Ужасно

Больше НИКОГДА не поеду на автобусе этой конторы - водитель хам, в автобусе жара, кондиционер включает только после скандала и на 5 минут, потом опять экономит салярку. Слово Комфорт и Зелёный слон - взаимоисключающие!!!

Показать весь отзыв
Ужасно

Заказала место из Борисполя в Харьков 9.07.2021. Автобус опоздал на 1.5 часа. Заранее предупредила что пассажир будет с маленькой собакой (5 кг вместе с контейнером), так как прилетели из-за границы (конечно собака привитая, со всеми документами) - водитель не разрешил взять животное в переноске на руки, поставил как какую-то вещь в чемоданы. Хотя многие пассажиры тоже просили водителя не ставить переноску с собакой в багаж. Собака чуть не сдохла без воздуха в жару в багаже. Жаль что есть такие дикие и жёсткие люди! Если вы путешествуете с животным, не пользуйтесь этой службой!

Показать весь отзыв
Ужасно

Забронировала поездку на 10:35, с учетом того, что буду вовремя в городе, так как записывалась на осмотр к врачу . В итоге на часах 10:45, автобуса все ещё нет, позвонила на горячую линию, чтобы узнать будет ли он вообще, сказали , что мне звонили, чтобы предупредить, что автобус опоздает, но у меня был телефон отключён. Мне никто не звонил, если бы и звонили, то мне пришло смс! И так, сейчас 11:11, автобуса все ещё нету , просто отличный сервис!! К врачу я уже опоздала 100, не профессионально и безответственно !

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Купила билет 2 недели назад, в котором было написано "свободная рассадка", водитель глядя в список огласил 28 место из 29 . Автобус не предназначен на дальние расстояния, с Киева в Харьков (480 км) очень сложно выдержать . Не советую однозначно. Услугами этой фирмы пользуюсь первый и последний раз

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Ужасный сервис. Мало того что автобус опоздал он ещё и приехал не туда куда нас предупреждал оператор на третий этаж аэропорта борисполь. Потом нам Перезвонил диспетчер и сказал что автобус вас ждал на первом этаже и уже уехал. А вы не пришли и ваши деньги никто возвращать не будет. Теперь буду пользоваться только услугами конкурентов.

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Зелений Слон сменил место посадки пассажиров!!! в итоге нам звонит диспетчер и сообщает что нас ожидает автобус на 1 етаже аэропорта Бориспль, а мы на 3 находимся, сказали что уже спускаемся на 1 етаж так как не знали что он сменил место посадки. Диспетчер не захотела слушать ти подождать 2 минуты и отпустила автобус . Деньги конечно никто не вернул никто . Ужасное отношение к клиентам .

Показать весь отзыв
Отлично!

Отличная компания, отличный сервис Ехала впервые Киев-Полтава и обратно Все четко по времени,чистый салон,водители аккуратные,в белых рубашках,корректные и вежливые,любо дорого посмотреть),кондиционер,розетки для зарядного устройства. Остановка в Пирятине, для пассажиров Зеленого слона своя кофейня,где бесплатно угощают кофе. Одним словом,мой отдых начался с того момента как села в автобус фирмы Зеленый слон И название-премилое)) Рекомендую всем от души и сама буду теперь пользоваться услугами этой компании Благодарю сотрудников и желаю вам всяческих успехов,процветания, а также желаю вам благодарных пассажиров

Показать весь отзыв
Отлично!

Супер первый раз воспользовалась Зелёным слоном ! И очень довольна ,комфортно , уютно,чисто,приятные сотрудники ,все легко , в жару в автобусе комфортно и прохладно, спасибо по больше таких комфортных маршрутов , а главное правила на дороге все соблюдаются спасибо

Показать весь отзыв
Ужасно

Наркоманское название этой конторы в принципе сходится с их работой. Водители хамские, если им что то не понравится нападают на вас с кулаками. Рейсы организованы просто ужасно, выйти например на промежуточной остановке нельзя, они тупо не станут в каком то селе или городе которого нет в билете. И вы будете ехать до той остановки к которой купили билет, потом возвращаться куда вам надо чем хотите. Самая ужасная контора с тупыми водителями хамами и хамскими диспетчерами. Обходите их стороной!

Показать весь отзыв
Отлично!

Щира вдячність перевізнику "Зелений слон". Поїздки в мене не часто, але при першій же можливості вибираю "Слона". Ввічливі водії, комфортні автобуси, смачна кава. Так тримати!!!

Показать весь отзыв
Отлично!

Молодцы,чистый салон,аккуратный водитель,вежливый,а диспетчера оперативно и чётко работают.Ехала в 23-00 из Харькова в Полтаву 12 июня.Пореуомендую и буду пользоваться впредь.Жаль,что нет отправления от аэропорта Харькова.Было бы супер!

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

В данный момент еду в этом ужасном автобусе.Просто нет слов.Спереди седенье поломано, и я понимаю что человек который в нем сидит не в чем не виноват.А мне как пассажиру который сидит сзади не куда деваться.На проблему эту водитель данного автобуса ни как не отреагировал....Я просто в шоке!!!!Люди добрые при возможности выбирайте другого перевозчика!!!!!

Показать весь отзыв
Ужасно

Самый убогий и неадекватный перевозчик, если Вам стало плохо или приспичило, можете мочиться прямо в автобусе, иначе можете искать другой автобус. Лучше найти любые другие способы , НО только НЕ Зеленый слон

Показать весь отзыв
Отлично!

Сегодня ехала автобусом компании Зеленый Слон ,была приятно удивлена обслуживанием ! Спасибо водителю за доброту и отзывчивость ! На остановке в кофитерии бесплатные кофе и чай,также бесплатный туалет.Везде все очень чисто и аккуратно !

Показать весь отзыв
Нормально
Жалоба

Купил у водителя билет, пока я сходил в туалет мои вещи выбросили с автобуса на тротуар, заменили автобус, я подошёл наверное вовремя как раз в тот момент как мои вещи должны были разойтись по рукам. Я поднял вопрос почему вещи валяются на тротуаре, мне в ответ ничего страшного, собирайте их и грузите в автобус, так мне ответил водитель, и опоздание на час десять минут.

Показать весь отзыв

Остались вопросы?

Напишите нам, мы поможем с любым вопросом по работе с сервисом