Украина

Отзывы о Служба такси Авалон: стоимость и телефоны

Рейтинг службы 6.4
Служба такси +380532653040
Нормально

Есть одна диспетчер которая сводит личные счёты с постоянными клиентами, я записал некоторые разговоры с ней и дал послушать ихнему таксисту,он её узнал и рассказал что она скандалит со всеми и была замечена в манипуляциях с заказами,что получше отдаёт своим людям,на претензии реагирует агрессивно, постараюсь сделать её известной и выложу записи

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Диспетчер с позывным номер 5 такси Авалон (г. Полтава) не умеет общаться в принципе - хамит, грубит, говорит не формально, бросает трубку, не хотела давать контакты администрации и записывать мою жалобу. За деньги клиентов работники службы получают зарплату, а обращаются с тобой, как с пустым местом!!!! Этой службой больше никогда не воспользуюсь и всем буду рассказывать о нулевом качестве обслуживания клиентов!!!!

Показать весь отзыв
Ужасно

на вокзал ехали в 500 а такси приехали в 530. приехали две машины и орали друг на друга чей это заказ= не вызывайте не ответственные

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

перед заказом такси я уточнила сколько ждать машину,она сказала 15 минут.машину заказывала к тц"киев" к боковому входу.смс пришла спустя 15 минут,в котором было указано время подачи машины,в общей сложности машину прождала 27 минут.начала звонить спрашивать где машина,диспетчер отвечала по-хамски,что ей некогда и водитель уже там,оказалось водитель стоял посредине.между центральным входом и боковым,мало того,что обещали подать машину через 15 минут подали через 27,еще и не туда куда надо.так она мне еще и хамить начала,когда я попросила дать координаты начальства,бросила трубку.я снова перезвонила,снова та же ситуация.только на третий раз,когда я сказала,что разговор записывается и ,что я обращусь в общество защиты прав потребителей она дала мне номер начальства.а все могло закончится на ее извинении.не рекомендую данную службу такси.отношение хамское.

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Вызвали такси,сказали ждать 20 мин. Прошло 30 мин.,перезваниваю,деспетчер говорит,Вы отменили заказ,хотя мы ждали машину. Когда мы решили внести ясность,девица,бросает трубку,перезваниваем,она опять бросает. Там работают хамки и скорее всего в нетрезвом виде. Не советую пользоваться этой службой!

Показать весь отзыв
Нормально
Жалоба

Самая плохая служба для роботы в такси, все заказы отдают вне очереди хозяйским машинам,а ты делай что хочешь.

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Самое худшее такси в городе! Заказ такси, вышел в указанное время, прождал 15 минут, отменили, пришла новая смс-ка с другим временем и машиной, прождал ещё 20 минул, машины нет! Позвонил, сказали, что мне звонили и подберают новую машину, хотя по факту, мне никто не звонил!

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Хамство.!!!служб полно.спасибо что у Вас клиентов все меньше!

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Добрый день хочу оставить жалобу на водителей и диспетчеров службы Авалон это уже беспредел мало того что водителя хамы , диспетчер ложит трубку , во время разговора , не первый раз Только что ждали в банке долго очередь была , водитель Позвонил нагрубил , и уехал

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Не знаю почему у этого такси такой высокий рейтинг. В субботу в 17:30 вызвал такси, в смс-ке написали, что машина приедет в 17:48. В 17:50 звоню спрашиваю, где машина. Менеджер любезно ответила, что через полминуты будет. Звоню в 17:55, менеджер отвечает, что сейчас проверит, где находится машина и оставляет меня висеть на линии 2 минуты. Звоню третий раз - опять "оставайтесь на линии". В 18:06 (на 18 минут позже!!!) звонит водитель, говорит что у него неправильно работает навигатор и он не может найти улицу Шведскую!! Серьезно, Полтава настолько большой город, что водители не знают даже основные улицы? В общем если вам нужно попасть куда-то в определенное место, ни в коем случае не вызывайте Авалон!

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Заказали машину за 5 часов, чтобы успеть на автобус. Машина во-время не пришла. Трижды звонили оператору, она трижды рассказывала разные версии. Выяснилось, что сама заслала машину на другой адрес. Сплошная халатность и безответственность.

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Пользуюсь такси Макси(ПРЕКРАСНАЯ СЛУЖБА). Знакомые вызвали такси АВАЛОН, в городе Полтава. НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЭТОЙ СЛУЖБОЙ. ОТКУДА НАБИРАЮТ ВОДИТЕЛЕЙ СТРАШНО ПРЕДСТАВИТЬ. ЕХАЛИ НА КОРИЧНЕВОЙ ЖИГУЛИ. ВОДИТЕЛЬ ХАМИТ, РУГАЕТСЯ МАТОМ ЕЩЕ И РОТ КЛИЕНТАМ "ЗАКРЫВАЕТ" ХУЖЕ ОБСЛУЖИВАНИЯ В ТАКСИ, ДАЖЕ В ПОЛТАВЕ, НЕ ВИДЕЛА

Показать весь отзыв
Нормально
Жалоба

К администрации.Зачем вы выручаете другую службу такси, посылая своих водителей на заказы от Пчелки.Притом их водители очень неплохо себя чувствуют и ездят на заказы которые им нравятся, а ваши катаются из одного конца города в другой. У такси Пчелка них тупые и глухие диспетчера, и это ни для кого не секрет.Разочаровалась и в Пчелке ,и в вас(((

Показать весь отзыв
Нормально

Здравствуйте Ирина.Не могли бы Вы более подробно описать ситуацию,чтобы мы могли принять меры.Заранее спасибо!

Показать весь отзыв
Нормально
Жалоба

Сервис ужасный. Машина с номером СВ1679АР работатет на службе общитует клиентов, грубит, при этом звониш оператору узнать почему такой тариф, ещё тебя и виноватым сделают, то салон запачкали то ли ещё что-то.

Показать весь отзыв
Нормально

Уважаемая Инна. То что Вы не слышите операторов не вина службы такси. Претензии по поводу улучшения качества связи можно предъявить мобильному оператору. В час пик или неблагоприятные погодные условия невозможно быстро обслужить всех заказчиков. Оценивать сервис фирмы по одному дню не объективно. Спасибо за отзыв. Будем работать над ошибками.

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Це жах, а не сервіс. Оператори не вміють нормально вести діалог. Їх майже не чути завжди, кидають слухавку, не повідомляючи нормально, чи чекати машину чи ні, бовкнуть щось незрозуміле й кидаюсь слухавку. Передзвонюю - знов щось бовкнуть і кидають. Просто хамство якесь, ніякої поваги до клієнтів. Не знаю, чим таке зумовлено, можливо занадто мало персоналу, тоді це питання до керівництва: наберіть нормальну кількість людей, щоб вони могли працювати якісно! І це все вже не кажучи, що неможливо ні додзвонитися, ні дочекатися вільних машин ні ввечері з 21 до 2 зазвичай, ні в дощ, ні в сніг. То навіщо тоді взагалі існує цей сервіс?? Сьогодні довелося під дощем в платті бігти на автобус, так як чекати на їх величність ТАКСІ - марна справа. Хоч не позорьтесь, не розказуйте в рекламі, які ви класні і швидкі, краще пустіть ці гроші на організацію праці нормальну і надання якісних послуг.

Показать весь отзыв
Отлично!

Спасибо большое Вячеслав за тёплые слова. Постараемся радовать Вас в дальнейшем и работать над ошибками.

Показать весь отзыв
Отлично!

Уважаемая Вера. В чём именно Вас не устроило обслуживание?

Показать весь отзыв
Отлично!

Пользуюсь три года этой службой! Не могу сказать что всегда у них все отлично с подачей машины но подводили очень редко(в дождь,или в пятницу!) Ребята Вам большое спасибо! Особенно спасибо водителю на серой Ауди! \Очень вежливый и добродушный человек!

Показать весь отзыв
Нормально

это какое то издевательство над клиентами .никогда не вызывайте эту службу -подведут не сомневайтесь.\эту службу нужно закрыть \

Показать весь отзыв
Нормально

Здравствуйте Константин.В первую очередь спасибо за отзыв,будем работать над ошибками. Во вторую очередь осмелюсь заметить что Вы немного приукрасили Вашу жалобу так как заказ находился в эфире не 2 часа ,а ровно 53 минуты. В защиту диспетчеров хочу сказать, что они принимают звонки по освобождению. В этот вечер был очень большой объём заказов , и возможно, чисто физически ,они не успевали перезванивать всем заказчикам, и сообщать о том что машина ещё не направлена. Искренне прошу прощенья за причиненные неудобства. Надеюсь Вы вернётесь в ряды наших клиентов и останетесь довольны. С ув. Администрация такси "Авалон"

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Отвратительная служба!!!!! Никогда не вызывайте эту службу - подведут обязательно. Вночь с 10.06.16г на 11.06.2016г (23.15) заказал такси (принимала заказ оператор Анастасия) по адресу ул. Сапиго(13-й кордон), это центр города. По словам оператора время ожидания машины 15-20минут, возможно раньше. Через 30 минут я сделал повторный звонок, ответ - заказ обрабатывается, машинка будет через 10-15 минут. Подождал еще 25минут и опять перезвонил, ответ тот же - все машины заняты, ваш заказ первый на очереди, ожидайте. Опять подождал 20-25 минут, позвонил - не берут трубку. Звонил настойчиво, с пятого раза взяла трубку оператор Марина, ответ - заказ обрабатывается и первая освободившаяся машинка направится к вам. Еще через 15-20 минут перезвонил, никто не берет трубку, звонил не переставая минут 10. Надоело, вызвал другую службу, машина приехала через 8 минут. Принципиально продолжал звонить на АВАЛОН, взяла трубку Марина, была очень недовольна от моей настойчивости. После двух часов ожидания такси, вранья от операторов, нежелания взять трубку и честно сказать о том, что у них недостаточно машин, извиниться и посоветовать вызвать другую службу, естественно ничего хорошего от меня Марина не услышала. Я в шоке!!!!! И это в центре города!!!!! Полная безответственность!!!!! Потому что уверены в своей безнаказанности! Это не первая такая ситуация у меня с этой службой (вместо 15-20 минут ожидания, обычно это 40 минут), но в этот раз они побили все рекорды(2 часа). Я бы посоветовал директору этого такси более тщательно подбирать персонал для работы с клиентами и принципиально поменять подходы и методы своей работы. Вы же понимаете, что как минимум, я и мои знакомые уже больше пользоваться услугами вашей службы после моих приключений не будут. А еще, все те, кто прочитает мой отзыв, тоже очень хорошо подумают, прежде, чем обратиться к вам и многие не обратятся. Удачи в работе, хороших и благодарных клиентов, особенно Анастасии и Марине!!!!!! Рейтинг -100(минус сто)

Показать весь отзыв
Нормально

Люси, возможно вы перепутали службу , поскольку все заказы с 01.01.2016 по 05.01.2016 все заказы на ЖД вокзалы на время 05:50 были выполнены.

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

пишу на емоциях. в 5.10 заказала машину на5.50 предупредив диспечера что бы без опозданий нам на поезд.в 5.52 перезвонила еще раз напомнила-поезд.сказали ждите. 6.08не берут трубку. с третьей попытки дозвонилась. сказали все машины заняты. поезд уехал. хотя еще в 5.10 могли сказать что машин -нет. оценка-0

Показать весь отзыв
Нормально

Светлана. Звоните по номеру 050-304-19-13.

Показать весь отзыв
Нормально

Два раза звонила на службу пожаловаться, мне диспетчера нахомили и недовольным голосом дали какой-то номер для жалоб. Тел. не работает. Куда жаловаться?

Показать весь отзыв
Нормально

Дорогой Виктор. Извените конечно,но если Вы решили показать ,как Вы говорите, народу ,как я работаю с людьми,почему же Вы не можете обосновать свою жалобу в мою сторону? Чтоб народ понимал , что Вас ,как Вы говорите ,оскорбили и унизили.

Показать весь отзыв
Нормально

Уважаемая, Светлана! Я не собираюсь уточнять ни число, ни случай инцидента. Вы меня оскорбили как клиента и человека. Я изложил свою мысль и всем рассказал как вы со мной общались. Это моё право. Уточнять это уже не моё дело. Людям не интересно когда это было. А вот как вы работаете с людьми, пусть народ знает.

Показать весь отзыв
Отлично!

Здравствуйте! Хочу оставить свой отзыв по поводу жалобы 29 мая 2014 года.Все вопросы я урегулировал со старшим диспетчером,она пообещала исправить ситуацию.Сейчас меня устраивает общение операторов,чёткое ,вежливое и приятное!Спасибо вам большое что Вы не закрываете глаза на жалобы и просьбы!Желаю вам успехов!!!! Люблю ,целую, ваш Серёжа!

Показать весь отзыв
Нормально

Оставьте пожалуйста свои контактные данные и мы обязательно с Вами свяжемся и во всём разберёмся.Или перезвоните на службу.

Показать весь отзыв
Ужасно

Отзыв оставить хочу негативный,во-первых с подругой вызвали такси в пункт А, приехала машина претензий нет во время ,маршрут наш немного изменился и таксист начал говорить адреса диспетчеру которых я даже в помине не видела, а потом стало ещё страшнее,когда он начал кричать на меня что покажите мол деньги чем вы будете платить!Свяжитесь пожалуйста со мной я очень хочу разобраться в ситуации!P.S пользуюсь вашим такси больше 2 -х лет!

Показать весь отзыв
Нормально

кориш ) Спасибо за комплимент,но у нас нет белых део)))

Показать весь отзыв
Отлично!

Уважаемый Виктор.Укажите пожалуйста дату и время когда Вы обращались в службу с жалобой и Вам ответили " Не звоните сюда больше!".Я как старший диспетчер принимаю жалобы от всех клиентов, и стараюсь найти решение проблемы.Может Вы разговаривали не со старшим диспетчером??? Я очень долго работаю с клиентами в сфере такси, и всегда мне удавалось найти компромисс.Я забочусь о репутации службы, и как профессионал , не позволяю себе подобных выражений к примеру " Я не буду ничего предпринимать,не звоните сюда больше."P.S с Ваших слов.

Показать весь отзыв
Отлично!

Уважаемый постоянный клиент! Хочу опровергнуть ваш комментарий и негативный отзыв о нашей службе и обо мне ,как о диспетчере который С Вами общался.Вас х**нёй никто не называл( все разговоры у нас записываются и прослушиваются ).Вы заказывали такси каждый день , и служба Вам всегда её предоставляла в обещанное время.Но когда в Вашем районе машины не оказалось,Вам перезвонили в течении 10-ти минут чтоб предупредить об этом.Ваш ответ был простите не адекватен.Вы начали кричать,применять не нормативную лексику в сторону диспетчера.Хотя он выполняет свою работу, предупреждая Вас о том что машину нужно ещё ожидать. Ответ диспетчера прозвучал так " Наша служба каждый день предоставляет Вам машину,на данный момент в Вашем районе они не освобождаются и из-за этого не нужно говорить что наша служба "плохая"." Поэтому прежде чем винить диспетчера в том что он Вас оскорбил,нужно быть уверенным в этом.А если Вы что то плохо расслышали , диспетчер в этом не виноват.

Показать весь отзыв
Отлично!

все водилы и девочки-диспетчера супер!!! удачи всем!!!! хорошое такси коме белого део которым я ехал 1-го августа 2014 года.

Показать весь отзыв
Нормально

Звонил в начале месяца июля в службу что бы пожаловаться. Мне позвали главного диспетчера Светлану. Я начал ей жаловаться, изложил суть проблемы и попросил принять меры, а в ответ услышал хамский ответ. Я не ожидал, что человек который мне должен как клиенту помочь мне в ответ нахамила!!! Она общалась со мной как с каким-то психом и сказала, что ничего применять не будет, попросила чтобы я не звонил больше. Значит главный диспетчер в наглую отшивает клиентов. Куда смотрит администрация??? PS: дирекция- уймите главного диспетчера Светлану! Пусть не хамит клиентам которые обращаются с жалобой!!!!

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Я постоянно пользуюсь этой службой на протяжении всего её существования. Я не так давно позвонил на службу, заказывал машину на пл.Независимости, 6 и у меня был конфликт с диспетчерами по поводу подачи машины. Но меня поразило другое. Да я выразился не очень адекватно, но это на эмоциях которые вызваны диспетчером с которым я общался. Я вспылил и нагрубил за то что не могли виполнить свою работу. В ответ диспетчер с которым я общался, представлялась Светлана, мне сказала что я х...ня! Разве это нормальное общение с клиентами. Жду реакцию и действий со стороны руководства!!! (Так как туда я не дозвонился.)

Показать весь отзыв
Нормально

Как это нельзя ничего сделать??? Девченки, так звоните к директору-пусть он водителей строит. Они же портят авторитет и службы и дирекции!!!! А не поможет - обращайтесь в сообщество прав потребителей!!!! Вот инфо: Начальник інспекції ВОЛКОВ Олександр Кузьмич Україна, 36011, м. Полтава, вул. Пушкіна, 16 тел./факс: (0532) 56-56-34 e-mail: polouzps@ukr.net

Показать весь отзыв
Нормально

Да, некоторые водители заставляют желать лучшего.Если они так относятся к клиентам,то хоть на секунду представьте ,как они обращаются с диспетчером!Это просто невыносимо!И самое печальное,что ничего ему нельзя сделать!Все вопросы с ними решает админ.А диспетчер-это хамло терпит.

Показать весь отзыв
Нормально

Диспетчера хорошие, водителя не очень. Диспетчер со мной общался нормально, а вот водитель хотел выбросить меня по пути, потому что он куда-то спешил.

Показать весь отзыв
Отлично!

Кому не нравится, не пользуйтесь!!! Диспетчера в Авалоне супер!!! Отвечают быстро и чётко, а то в других службах как начнут плямкать, сюсюкаться... А если мне кто-то и находит с диспетчеров, то я это могу нормально и достойно понять. Это означает что туда много звонят, и там значит много работы и нервы бывают во всех. Я сам много раз им хомил, портил настроение. Девочки и водителя отличные, просто у них работа по-ходу нервная, вот и все!

Показать весь отзыв
Отлично!
Жалоба

Девченки вы сепер!!!!! И служба тоже,пользуюсь уже 2.5 года не когда не подводили.меня все устраивает,не в какой службе нету такого,проходит 5-7 минут и звоните предупреждаете что моем раене нет свободных машин,вызовите другую службу.а вдругих службах нету такого. Желаю вам всем успехов , вы лутшие!!!!!!!!!!!!))))

Показать весь отзыв
Нормально

Уважаемая Администрация!Я Вашей службой пользовался на протяжении двух лет.Претензий не было,но в последнее время, перестал вызывать Вас ,изза банального хамства операторов.Девушки не контролируют свою речь,кричат,грубо отвечают на вопросы.Например: на вопрос "Сколько ждать машину?" крик в ответщ "Ожидайте смс!!!!!"и сразу бросают трубку!!Что за отношение к клиенту? Что за крики на клиента?Я Вам плачу деньги,и требую чтоб за них на меня хотябы не орали!!!Я возмущен до безобразия! Но на это я еще могу закрыть глаза,изза уважения к Вам,так как конфликтов у меня с Вами никогда не было,но это повторяется неоднократно!Маты в трубку,возмущения,прирекания с клиентом???(Реплики типа "пусть ,сука, глаза протрет!!!" "иди на хуй пидар!!!!") Это не нормально.!!!В особенности обратите внимание на Валентину или Алину(никогда не понимал как правильно ее зовут)эта вечно хамит,и Олю еще хуже-вечно чем то не довольна.!Изза такого "общения" больше нет желания Вам звонить.Сейчас пользуюсь 15-55.Чесно сказать не жалуюсь.Хоть и дороже, но отношение человеческое.Обидно за Вас.Обратите внимание на них ,если Вам не по барабану судьба службы.А если нет-я не последний кто от Вас откажется.

Показать весь отзыв
Нормально

Диспетчера всегда представляются.Если у кого-то плохо со слухом или со связью жалуйтесь ЛОРУ или своему мобильному оператору.СМС об отказе машины отправляются в течении 10 мин. после приёма заказа и в зависимости от обещанного времени ожидания.Есть девушки которые,иногда,не могут полностью совладать с эмоциями,но они тоже живые люди ,и нужно изначально относится по человечески.И учится заказывать такси без оскорблений.Никто не заставляет клиентов выходить раньше обещанного времени ,а потом возмущаться что плохая служба.А все девочки профессионалы,и большие умнички!!!

Показать весь отзыв
Нормально

Диспетчера,не представляються,спрашиваеш имя -НЕДОВОЛЬНО БОРМРЧЕТ,и не разборчиво изьясняються.неоднократно приходило смс с отказом по истечении обещанного времени ожидания.Вот и сегодня 070513г в 9 00 вызвали,пообещали машину через мин 15-20,в 9 25 пришла смс.Извините в Вашем районе нет свободной машины.Дирекцию интересует репутация службы? или у них диспетчера начальство?

Показать весь отзыв
Нормально

Диспетчера хамки дальше некуда. Вызвала машину по предварительному заказу.Кроме того, что водитель на 15 минут опоздал (ехать было до места назначения нам 5 минут, и мы опоздали), так диспетчер еще НАКРИЧАЛА на меня видите ли я не дождалась звонка водителя, который опаздывал на тот момент уже на 10 минут. Что это за отношение кричать на клиента? Или же до нельзя грубо отвечать и хамить? В администрацию звонила каждый день на протяжении 2 недель минимум. Трубку никто не берет. Короче, дирекция такси, вы гандоны и ваши диспетчера такие же. Пусть сгорит ваш офис к чертям. Парой хамок меньше будет. *плюет в вашу сторону

Показать весь отзыв
Нормально

Рекламу Такси Авалон читали? Так вот подача машины 7-12 минут :) Звонок 1 апреля 0:55 ответ оператора-ждите машину через 25 минут, 0:58 СМС "1:06 встречайте светло зелёный ланос", 1:25 Звонок оператору: "где Ваш светло зелёный ланос" ответ "Ой извените у нас машина случайно поменяла направление, у нас в вашем районе свободных машин нет подождите пол часа" Кончилось тем что вызвал Абсолют Плюс машина приехала через указанные оператором 5 минут. Не пользуйтесь этим ..........

Показать весь отзыв
Ужасно

Вчера заказал такси, разговаривал со Светланой, в 20:56 получил смс, мол в 21:05 встречайте, вышел, потоптался под подъездом, перезвонил, сказали, что сейчас приедет, потоптался еще (самое веселое в том, что вернуться назад не мог, а холод как и голод не тетка). В итоге в 21:20-21:25, уже изрядно замерзший, я словил частника и поехал домой. В 21:30 поступило два звонка от такси Авалон, отвечать уже не стал. В итоге: от времени в СМС до фактической подачи такси прошло 25 минути, а январь это не июль, холодно.

Показать весь отзыв
Нормально

такси фигня,по стоимости обищали одно,а приехали на место,то можна было еще и вернутся обратно,в машине холодно,не рекомендую.

Показать весь отзыв

Остались вопросы?

Напишите нам, мы поможем с любым вопросом по работе с сервисом