Украина

Отзывы о Джем Такси

Рейтинг службы 2.7
Все: 29 Хорошие: 9 Жалобы: 12
Джем Такси
Ужасно
Жалоба

Такси нужно переименовать из джем в такси-хабалка!!!! Научите своих диспетчеров общаться. Они работают диспетчерами такси, а не колекторами! Хамство и некомпетентность. Никому не советую больше данную службу.

Показать весь отзыв
Хорошо

Что вам сказать. Цены хорошие, предки успешные ровно через одну. Водители часто отказываются...сколько раз служба меня бросала ночью посреди Киева просто!! Несколько раз хамовитые диспетчеры орали, матюкались и даже потом не брали трубку! Пару раз водилы были стремные....так что думала толи завезут куда то ли грабанут...машины бывало приезжали такие что брр))) а еще так же было что водители выручали и за доступные деньги таки отвозили. П.с. Всегда оставляю на кофе и желаю службе процветания! (а еще уволить ту хамовитую диспетчершу))

Показать весь отзыв
Плохо
Жалоба

Водители берут заказ, а потом отказываются. Меняют машину по несколько раз, времени теряешь больше часа

Показать весь отзыв
Плохо
Жалоба

ужасная служба такси!! заказывала два раза .первый раз была грязная прокуренная машина водитель опоздал на заказ вообще не ориентируется в городе заблудился и я опоздала на важную встречу.второй раз приехал не адекватный водитель явно под чем то отказалась о заказа !

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Пользовался даной службой не раз ,сегодня очень подвели позвонил вызвал машину ,пришло смс с номером машины и что машина будет в 8:49 стоял ждал 10 минут после чего позвонил оператору ,после минуты ожидания ответа просто сбросили пришлось уехать на другой службе такси ,больше пользоваться даной службой не буду очень зол и разочорован

Показать весь отзыв
Ответ службы10 марта 2020

Добрый день. Опишите, пожалуйста, вашу проблему более детально, тк в данном сообщении нет сути проблемы: пришла смс с номером машины (водитель на подачу обычно отводит 10-15 минут). После вы позвонили (по нашей программе видно, что ответа вы ожидали 30 секунд, после чего сбросили звонок самостоятельно). Ваш заказ пришелся на утренний час пик (08:33), поэтому операторы были немного загружены и не смогли быстро ответить на ваш звонок. Уехать на другом такси было вашей личной инициативой (возможно, Вы также очень спешили), тк водитель ожидал вас по адресу подачи. Спасибо.

Показать весь отзыв
Нормально
Жалоба

Я пользуюсь Вашим такси уже долгое время и потратил не одну тысячу гривеньБольшая просьба научите Ваших операторов общаться с людьми ,а то они все такие занятые аж страшно,не дослушивают,повышают голос и т.д. когда перезваниваю бросают трубку не дослушав -это конкретный быдлизм и неуважение кассается конкретно оператора 43,принемайте меры срочно

Показать весь отзыв
Нормально

Уже достаточно долго пользуюсь этой службой такси. Всегда была довольна, приветливые водители, помогают с сумкой, приезжают вовремя. Сегодняшний случай мне испортил все впечатление. Утром вызываю такси. Приходит мне смс о времени прибытии машины. (Hyundai Getz, Синий, AI4757HT) Водитель, абсолютный хам. Задержался на 10 минут так как допивал свой утренний кофе(сказал об этом сам) Открыл багажник и отвернулся, сумку я затаскивала сама. Включил очень громко музыку и мы летели, как в форсаже. О том, что такое ПДД видимо водитель забыл. По прибытию, я расплатилась, у водителя не было сдачи и он начал кричать МАТОМ, нервничать. Мы поехали в АТБ с недовольством менять деньги. Сумку достать из багажника кстати тоже не помог. Мне было очень не комфортно с ним ехать. Будьте осторожны, всем хороших поездок)

Показать весь отзыв
Отлично!

Хорошое такси. Советую его всем друзьям. Хорошие тарифы и такие же машины. Друзья так же довольны этой службой!

Показать весь отзыв
Хорошо

Приветливые, дружелюбные водители. Хорошее обслуживание

Показать весь отзыв
Нормально
Жалоба

Очень не понравилась работа оператора колл-центра: вся такая занятая, отвечать нужно "здесь и сейчас", мол спасибо что вообще со мной смертньім время на разговорьі тратит - закончила вьізовразговор, бросив трубку. Не придираясь, перезвонил - ответила та же девушка оператор - и " как рукою сняло", адекватно, пусть и насторожено, приняла вьізов. Етих перепадов женского настроения мне и дома хватает, теперь каждьій звонок в такси как лотерея - может повезут, а может и слушать не станут.

Показать весь отзыв
Ответ службы02 декабря 2019

Сергей, добрый день. Приносим свои извинения за поведение нашего оператора. Беседа со всеми операторами была проведена. Будем делать все, чтобы в дальнейшем подобного не повторялось! Спасибо, что пользуетесь нашими услугами.

Показать весь отзыв
Хорошо

Не люблю оставлять отзывы, но служба действительно понравилась. Очень вежливая диспетчер и машина приехала хорошая и вовремя. В последнее время отказалась от убера и уклона, тк то деньги спишут и машину и не подадут, то тариф в конце поездки - полный зашквар. В джеме какой тариф диспетчер назвала, по такому я в конце поездки и оплатила.

Показать весь отзыв
Ответ службы16 октября 2019

Спасибо, Марина, что пользуетесь нашей службой! Мы работаем и стараемся для Вас!

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Этой службой такси пользуемся давно и до этого случая всё было относительно неплохо. Вчерашний случай мягко говоря неприятно удивил. Вызов с проспекта Свободы на Бойчука, тари, озвученный оператором устроил, машина приехала. Не довезя нас до дома, водитель начал говорить что-то про перекрытый Крещатик и оплату по счётчику, хотя вызывая машину, мы были готовы платить исключительно по тому тарифу, что озвучил диспетчер. На наше возмущение водитель начал угрожать отвезти нас назад, а когда уже мы пригрозили вызвать полицию, высадил нас возле Мариинского парка (отмечу, что денег с нас не взял). И вот вопрос к руководству такси: это нормальная вообще ситуация???

Показать весь отзыв
Ответ службы27 сентября 2019

Добрый день, Ирина. Приносим свои извинения за неудобства со стороны водителя. Данный водитель относится к партнерской службе, это могла быть диверсия по отношению к нам! Спасибо, что оставили отзыв! Мы занесли этого негодяя в черный список и он больше не сможет выполнять заказы нашей службы.

Показать весь отзыв
Хорошо

Спасибо ДЖЕМ за вовремя поданную машину! ОЧЕНЬ спешили в аэропорт и вы нас не подвели. Правда пришлось немного тариф поднять, но в данном случае, я понимала, что так будет быстрее. Будем ездить с вами!

Показать весь отзыв
Нормально
Жалоба

Я даже не знаю с чего начать!во первых просил Ваше начальство перезвонить мге раз 10!да ну лажно,я на Вашу службу не одну тысячу выбросил! То кондищина нет ,то оператор морозиться:Что Вы от меня хотите да,да такие ответы тоже проскальзывают, но не найти машину на 05.40 извините это бред сивой кобылы! Я заебся поднимать тариф на каждую поездку! Водилы ахуи в край в вашей службе! Мой аддресс с которого я вызывал пер.Пригородный 10. Извините отписываюсь от Вас! Рекомендую зайти в историю заказов и посмотрнть!не хочу ругаться, просто прощайте если Вам клиенты до пизы!

Показать весь отзыв
Ответ службы09 сентября 2019

Добрый день, уважаемый клиент! Приносим свои извинения, что не смогли вовремя подать вам авто. К сожалению, в Киеве практически ни одна служба такси не гарантирует 100% подачу авто. Касательно ваших заказов от 02.09.2019 , все ваши заявки были приняты и обработаны оператором. Поднятие тарифа - это добровольная инициатива клиента (для того, чтобы заинтересовать водителей из соседних районов подаваться на ваш адрес). Изучив ваши звонки от 02.09.2019 мы не нашли вашей просьбы о связи с вами. Вы всегда можете написать ваши предложения, просьбы, пожелания или жалобы на электронную почту нашего руководителя: taxi.jam@gmail.com. Вам всегда ответят по сути. Еще раз приносим свои извинения и будем рады сотрудничать с вами!

Показать весь отзыв
Хорошо

Пользуюсь услугами данной службы уже не первый год. Из плюсов могу выделить несколько моментов: 1. Быстрый ответ оператора и подтверждение по смс с номером авто. 2. Невысокая цена по сравнению с приложениями через интернет. 3. При повышении тарифа гарантированная подача даже в час-пик или непогоду. 4. При предварительном заказе водитель приезжает заранее и ожидает без учета простоя. Из моментов которые можно отнести к разряду неприемлимых: 1. Хамство и недоброжелательность отдельных водителей. Случай произошел, когда возвращаясь поздно вечером водитель, на вежливую просьбу, отказался подвинуть сидение, чем причинил неудобства мне и моему спутнику, далее нахамил и угрожал, что высадит из машины. Было обращение к администрации и меня уверили, что данный организм не будет допускаться к клиентской базе. 2. При заказе доп. Услуги некурящий водитель хотелось бы видеть действительно некурящего до поездки, а не просто во время движения, поскольку у меня непереносимость табачного дыма. И я могу отличить прокуренный салон от салона после химчистки. И раз уж за эту услугу взимается доп. Плата, просьба предупредить водителей придерживаться правил. 3. Хотелось бы заранее знать от оператора, или в уведомлении по смс о стоимости доп. Услуг. Когда вызываешь услугу прикурить аккумулятор не знали сколько в действительности стоит данная услуга и прверили водителю на слово. Это же касается услуги курьерская доставка. Пусть оператор озвучивает итоговую стоимость. В остальном, как и любой сфере работы с людьми, хотелось бы пожелать повышения лояльности к своим клиентам (в каком бы состоянии они не путешествовали), поменьше ям на дорогах, и ещё больше заказов по пути! Удачи во всех начинаних!!!

Показать весь отзыв
Отлично!

Хорошое такси,и цена на поездки радует!!!Приветливые операторы,и быстрая подача машины!!!

Показать весь отзыв
Нормально

Отличное такси.Очень внимательные и вежливые диспетчера.Всегда,сколько раз не вызывала подают машину)))Особенно это радует когда опаздываешь,или едишь на вокзал!!!

Показать весь отзыв
Отлично!

Пришло очередное рекламное сообщение, а мне как раз нужно было в Борисполь. Решил попробовать это такси (уже сколько их перепробовал). И был приятно удивлен: тарифом, во-первых, а во вторых внимательностью и вежливостью диспетчера. Спасибо. Посмотрим, как будет дальше

Показать весь отзыв
Ужасно

Ужас, а не сервис! Вызвать машину нереально! Постоянно приходит смс о том, что свободных авто нет, с просьбой повысить тариф и будет 95 подача! Потеря времени!

Показать весь отзыв
Ответ службы28 января 2019

Добрый день, уважаемая Наталья! Приносим свои извинения, за то, что не смогли подать Вам авто. В случае отсутствия свободного водителя в вашем районе, наша Компания предлагает пассажиру самостоятельно повысить тариф, чтобы заинтересовать водителей из соседних районов. И в зависимости от погодных условий, повышение тарифа может составлять 100 и более %. Также мы информируем пассажира о том, что вероятность подачи авто - 95%. Еще раз извините за причиненные неудобства.

Показать весь отзыв
Нормально

Большая просьба контролировать операторов что бы они убеждались в том что смс дошло до клиента ,а не говорить что мы отправили и с нас как с гуся вода должен Вам приходить отчет о доставке если такового нет пусть перезвонят и озвучат что нет машин!А Ирине не советую повышать голос !Мы не на базаре!Научите ее разговаривать в нормальном режиме!

Показать весь отзыв
Ответ службы28 января 2019

Добрый день. Приносим извинения за грубость нашего оператора. С Ириной была проведена беседа о правилах обслуживания пассажиров. К сожалению, мы не можем точно сказать по чьей вине Вы не получили смс уведомление - нашего оператора либо оператора смс сообщений. Возможно произошел технический сбой. В дальнейшем мы будем усовершенствовать нашу работу, а особенно техническую часть. Спасибо, будем рады Вам!

Показать весь отзыв
Нормально

Пользуюсь этим такси около года. Очень радуют их тарифы и машина всегда находится.

Показать весь отзыв
Ответ службы28 января 2019

Спасибо, что воспользовались нашими услугами! Будем рады Вам!

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Трижды вызывал джем такси,в разные дни ( ул.Дегтяревская ), и всё неудачно "в вашем районе машин нет",а uber есть . Вычеркиваю. Не рекомендую !

Показать весь отзыв
Нормально

К сожалению, до "Джем такси" с первого раза нельзя было дозвонится. Опаздывать нельзя было. выслана вами СМС, что машины нет, пришла поздно. Пришлось ехать в метро:( Огорчились.

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Замовляла машину о 06.40 машину на 09.30 для мами від просп.Григоренка до просп. Червонозоряний, сподівалася на компетентність цього таксі оскільки їхати потрібно було до лікаря-хірурга на конкретно призначений час, запис до якого був ще за місяць. Мало того,що машину не подали,так повідомили про те, що вони не знайшли машини в нашому районі об 09.26. От і скажіть мені, як можна тримати нормальну марку ще й присилати у відповідь смс з текстом замовляйте типу віп клас дорощий і тоді ми 95% гарантуємо подачу машини. А не можна про це при замовленні попереджати блін?!!!Одні ідіоти працюють!Не робіть низькі тарифи ставте одну вартість але гарантовано машину подавайте!Люди замовляють на конкретний час значить логічно ,що це важливо і за 2,5 години в будь-якому випадку можна знайти автівку!Загалом таксі-лайно!

Показать весь отзыв
Нормально
Жалоба

Заказала такси вечером, на утро на 6.25. Заказ приняли, утром позвонили в 6.18 и сказали что машины нет. Заказ был с Березняков на автостанцию Выдубичи за 20 мин. до отправления автобуса на дальний рейс. Поменяйте пожалуйста название фирмы вместо **ДЖЕМ** такси Киев, на **Дерьмо** такси Киев. По возможности сообщу всем знакомым и в социальные сети, чтобы не пользовались услугами этой допотопной фирмы.

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

К сожалению, не прочитала раньше отрицательные отзывы. Хочу присоединиться. Таких работников нужно гнать в шею. Заказала такси заранее. У меня была назначена важная встреча. Такси вовремя не приехало. Никто передо мной не извинился, еще и нахамили. На встречу опоздала. Не рекомендую пользоваться никому и ни при каких обстоятельствах.

Показать весь отзыв
Отлично!

Класное такси.Всё время как не заказываю,находят машинку,в любое время суток.Я часто еду с работы с центра,и у них постоянно находится машина,кроме того и цены приемлемые...Вообщем хорошее такси!!!

Показать весь отзыв
Ужасно

Пользовались такси Джем периодически - подъехать можно действительно недорого. Однако после 11.05.13 я зарекся вызывать это такси. Вызвали утром машину - жене надо было по-быстрому подскочить в ЗАГС на роспись друзей. Чудило-водитель искал наш дом около получаса (буквально 30 минут или больше). А потом, когда уже я вышел из дому и его все-таки нашел, он остановился и сказал, что машина СЛОМАЛАСЬ. Выглядело, как глупый розыгрыш. Но оказалось правдой. Ни другого такси взамен, ни хотя бы извинений - никаких попыток хоть как-то сгладить ситуацию. Совершенно возмутительный сервис. Я настоятельно не советую кому-либо пользоваться услугам Джем-такси.

Показать весь отзыв
Нормально

хуже такси я не встречал

Показать весь отзыв
Оставить отзыв

Остались вопросы?

Напишите нам, мы поможем с любым вопросом по работе с сервисом

Пропонуємо перейти на Українську версію сайту Mobiway. Дуже ймовірно, вам її буде приємніше читати.
Остаться на ру-версии
Перейти на Українську