Украина

Отзывы о Такси Оптимальное

Рейтинг службы 6.2
Такси Оптимальное 048 734 4734
Нормально
Жалоба

11.10.2021 V 23:44 bude Mazda , Seryi, BH1167IM водій приїхав і стояв у вулиці не далеко будинка і подзвонив виходить я чекаю бачите мене підхотьте до машини я чекаю вас і в кінці поїздки взяв більше грошей за поїздку таких наглиглих треба гнати в шию (одеса)це просто жахливо як так можна так ще недозволив сумку в багажнік поставити

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Ужас! Оператор хамка! Тупая дура! Вызывали такси на 6 человек, оператор с ходу начала грубить в итоге нахамила, и сказала чтобы мы не названивали - такси нам не приедит. С ее разговора я понимаю, что кто то ей звонил и пытался уже вызвать с этого адреса такси (городской пляж). Я в свою очередь пытаюсь объяснить, что она ошибается и мы звоним впервые. Курица нихера не понимает, так как мозг же куриный и продолжает пихать дальше. "Дорогой" оператор, прежде чем грубить посмотрите в своей рабочей программе логистику звонков, убедитесь сначала что вы по адресу обращаетесь! И между прочим я теперь ваш БЫВШИЙ ПОСТОЯННЫЙ КЛИЕНТ! Вашему руководству стоит более тщательно подбирать персонал и хотябы иногда проверять качество работы операторов. Ведь от их работы зависит ваш доход!

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

21.09.17 ехал на пляж Ланжерон. Opel Zafira EBR250. Водитель не дал сдачи 24 грн, обещал пополнить мой тел. Не пополнил. Звонил операторам несколько раз, обещали разобраться с водителем и доложить руководству. Но ни ответа ни привета ни денег. Это такси идет в мой черный список.

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

диспетчера деревянные по пояс, не знают города толком, это же Одесса, не могут адекватно работать считают себя пупом земли!!!!!!!!!!

Показать весь отзыв
Нормально

Опции с детским автокреслом нет, зачем ее заявлять тогда??

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Рекомендую руководству отправить диспетчеров на курсы повышения навыков коммуникации!!! Живой пример в «Сеть химчисток KIMS» испортили дорогую вещь, но настолько удивило отношение менеджера что не было желание ни жаловаться, ни хамить, не требовать возврата денег!!! Пишу отзыв для того чтоб, показать диспетчерам что главное не выяснить ни чья ошибка, а сделать все чтоб клиент остался доволен, или как минимум не распространял негативных отзывов, и это реально, главное уметь вежливо общаться и слышать клиентов, за счет которых платят вам зарплату!!!

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Отношение диспетчеров действительно хамское! А еще и пожаловаться некому диспетчер с которым общалась является и старшим смены и отвечающей за подбор диспетчеров, голосовой ящик переполнен для жалоб. Выслушивать вас все равно никто не будет, вы все равно будете неправы, несмотря на золотое правило рынка "КЛИЕНТ ВСЕГДА ПРАВ!!!" И если вам говорят что не довольны ВАШИМ сервисом о нужно выслушать как минимум ПОЧЕМУ и ответит ЧТО БУДЕМ РАБОТАТЬ ЧТОБ ЭТОГО БОЛЬШЕ НЕ ПОВТОРИЛОСЬ!!! А обвинять клиента и насчитывать простой по своей халатности и некомпетентности, за это ВАШИ клиенты которые ВАС КОРМЯТ точно платить НЕ ДОЛЖНЫ!!! Очень жаль что нет возможности донести это руководству!!!

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Тоже хотелось бы поделиться своим опытом заказа данного такси, поскольку также являлись до сегодняшнего дня его постоянными клиентами. Очень досадно когда входишь в ситуации, понимаешь задержки и доставку машин не повремени, а в результате когда машину подали и водитель и оператор не соизволили сообщить о том что машина под подъездом ждет 20 мин., всех устраивает простой... насчитывают простой!!! Неужели человек с чемоданами должен стоять на улице и ждать вовремя подадут машину или спустя 20 минут придет смс о том что машина уже приедет другая и время подачи измениться с 15 мин. на 30!!!??? Как было буквально прошлый раз!!! Так ко всему позвонив оператору и озвучив вопрос почему же никто не сообщил если машина уже даааавно ждет, почему водитель не сообщил оператору что на месте нет пассажиров, бросать трубку!!!??? Тем более что был случай когда в дождь вызвав машину на вокзал сидели в автобусе и видели как только что подъехал водитель с опозданием, и не постеснялся сказать что давно ждет???!!! ЕСЛИ СТРЕМИТЕСЬ КАЧЕСТВЕННО ОБСЛУЖИВАТЬ КЛИЕНТОВ, ТО ИХ ЖАЛОБЫ НУЖНО КАК МИНИМУМ ВЫСЛУШИВАТЬ, А НЕ БРОСАТЬ СТАРШИМ СМЕНЫ ТРУБКУ (6.07.2016г., город Одесса)!!! Всего то хотелось чтоб замечание было услышано и работали над улучшением сервиса, но видимо кроме руководства улучшать сервис никто не стремиться, особенно те кто работает по найму и на зарплату, так точно не стремятся в развитии коммуникационных навыков!!!

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Вызвал машину пришло что будет через 3 минуты ждал 30 минут.... Позвонил водителю он на другом заказе... Отмороженные

Показать весь отзыв
Нормально
Жалоба

Какой парк из 360 авто??? Вранье. Постоянно не хватает машин. Обещаете людям машину а через минут 40 в вашем районе нет машин. Не рекомендую.

Показать весь отзыв
Нормально
Жалоба

Диспетчера как и руководство ...... Нет никакого уважения ни к клиенту ни к людям которые работают или работали в этом такси. Клиентов обманывают, точнее обсчитывают. Своих работников не ценят. Диспетчера безграмотное ..... Не рекомендую.

Показать весь отзыв
Отлично!

Диспетчерская с 2011 года находится в г. Одесса персонал исключительно местный

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Такси испортилось до неузнаваемости. Раньше рекомендовал его своим знакомым и пользовался часто их услугами. В последнее время машины присылать стали хуже, водители крайне не вежливы. Но вынудил написать меня этот отзыв случай случившийся, когда мне прислали машину Синий Дэу Нексия (тел.096-086-58-24) АЕ5126НК - сильно хитроумный водитель. Когда я хотел рассчитаться за услуги, он за сдачу вообще молчал, я и решил у него спросить что там на счет сдачи, на что он мне заявил, что у него ее нет, хочешь сдачу иди меняй. Я с сумками должен бегать и искать сдачу в 9 часов вечера. По его словам я должен был быть подготовить оплату без сдачи - никогда такого не встречал ни в одном такси, особенно в оптимальном. В конце концов я таки разменял деньги и оплатил проезд, на что он ответил мне оскорблениями в виде открытого мата. Я уже молчу о том в каком состоянии находился его автомобиль, если у него даже фары не работали. И совет водиле: если бы ты мне дал сдачу, получил бы на чай, ну может гривен на пять меньше чем сумма сдачи, но я должен увидеть эту сдачу, а так ты меня хотел развести, а я не люблю когда меня пытаются развести, хотя может у тебя этот номер с другими проходит. Такси Оптимальное - вы худшее такси в городе!!! Спасибо вам за ваши услуги!

Показать весь отзыв
Нормально

я в шоке от такого "сервиса"!не советую!!!

Показать весь отзыв
Нормально

Жуткая диспетчерская служба...Заказали машину,ожидали долго,операторам дозвониться не могли...Через 40 минут нам позвонил водитель и сказал, что не может найти наш адрес...При заказе мы уточняли, что заезд к дому сложный, его, действительно, не все находят...Данную информацию водителю не передали, нам никто не удосужился позвонить и сказать, что нас не могут найти...Хоть бы номер водителя дали, мы бы сами ему объяснили...Мы опоздали и ехать было уже незачем...Водителю, большое спасибо, очень приятный человек...Позвонил, извинился, что не смог найти нас вовремя...Научите "СВОИХ" диспетчеров работать, а то так всех клиентов потеряете !!!

Показать весь отзыв
Ужасно

Добрый вечер! Хочется отметить неоднократное хамство со стороны диспептчеров под позывными 12-я,10-я!!!!! СЕГОДНЯ МЕНЯ УЖЕ ДОПЕКЛИ В КРАЙ!!!!!!!!!!! у меня и самой голосок не из нежных, но хамить , это слишком! хамят-смеются ,а когда приходится перезванивать и говорить клиенту что машины то нет и явно как-то даже не будет , то смех куда-то пропадает!! непонятная фигня с тарифом ,два дня назад было 47 грн (с старе этот же маршрут 43) стало 51 ! ну ,думаю ладно!!! дисконтная карта явно не вбита просишь вбить номер карты в ответ это хамло 10-я "девушка я с вами по нормальному разговариваю "и т.д и т.п в общем то что уж там все разговоры пишутся и можно прослушать чес про то что ваш номер является ля ля и тд меня не интересует! есть дисконтная карта -БУДТЕ ЛЮБЕЗНЫ ВБИТЬ!!!!!!! 12-я конечно может и строит водителей но СПАТЬ НА РАБОТЕ !!!!!!!!!!!!ДЕЛО БЫЛО С МЕСЯЦ НАЗАД , НЕ СЕГОДНЯ !ПРОСТО ВЕЛИКОЛЕПНО! БЫЛО ЭТО 3 НОЯБРЯ 2012 ГОДА, В 5:49 УТРА ЗА МНОЙ ПРЕХАЛ ЧЁРНЫЙ МЕРС ВИТО, С ТРЕТЕЙ ПОПЫТКИ ЗАКАЗ ПРИНЯЛИ ! СЕРВИС ПРОСТО АХ! ТО ЛИ ДЕЛО 2-Я ! ПРОСТО СУПЕР! ПРИЯТНО ОБЩАТЬСЯ ! ВЕЖЛИВАЯ! БЫСТРАЯ!!!!!!!!! НАБИРАЙТЕ ТАКИХ КАК 2-Я!!!!!!!!! А ЭТИХ ДВУХ ГОНИТЕ В ШЕЮ , НЕ СМОТРЯ НА ТО ЧТО 12-Я КАЖЕТСЯ КАК НЕ СТЫДНО ЭТО ПИСАТЬ "ТИПА СТАРШИЙ ДИСПЕТЧЕР" !ТАК И ХОЧЕТСЯ ВОЗЛЕ ПОЗЫВНОГО СРАЗУ ДОПИСАТЬ"МЛЯ ,В НАТУРЕ!" короче, всё плохо!!!!!!!!!!!!!

Показать весь отзыв
Нормально

а мне нравится после многих проб и шибок остановилась на этом такси!!! точное время когда будет машина и полная стоимость поездки. Водители очень приятные и опрятные

Показать весь отзыв
Отлично!

Очень хорошее такси !!!!!!!! Всегда все вовремя ... Водители замечательные .. Всегда остаюсь очень довольной !!!!

Показать весь отзыв
Ужасно

Такси хорошее. Неразу небыло притензий, не с простоем не с временем ожидания. И водители не быдло,как бывает в др. Такси.

Показать весь отзыв
Ужасно

отвратительное такси,если учесть,что предварительно был сделан заказ,а перед самым его не приездом приходит смс-извените мы не могли найти машину.так ребята с вами далеко не уедешь...меняйте свое отношение к клиентам!

Показать весь отзыв
Ужасно

НЕПЛОХОЕ ТАКСИ ТОЛЬКО ПРИГОТОВТЕСЬ К ТОМУ ЧТО ДЕВОЧКИ СИДЯТ В КИЕВЕ ,ОДЕССУ ПОНЯТНОЕ ДЕЛО НЕ ЗНАЮТ.ДОТОШНО ВСЕ СПРАШИВАЮТ.И ИХ ПЛОХО СЛЫШНО.БУДЕТ МАШИНА ИЛИ НЕТ,УЗНАЕШЬ ЧЕРЕЗ СМС.КОГДА ВОДИТЕЛЬ ПРИЕЗЖАЕТ.САМ ОТЗВАНИВАЕТЬСЯ.А ТАК НИЧЕГО.))))

Показать весь отзыв

Остались вопросы?

Напишите нам, мы поможем с любым вопросом по работе с сервисом